近日，位于荷蘭的打印機(jī)墨水供應(yīng)商123inkt公司突然在一天之內(nèi)收到了超過(guò)1000次投訴，投訴的內(nèi)容非常一致：在9月13日當(dāng)天，在惠普打印機(jī)上使用的第三方墨盒突然失效，無(wú)法繼續(xù)工作。荷蘭公司的遭遇只是冰山一角，很快地，全世界范圍內(nèi)都傳來(lái)了惠普打印機(jī)拒絕第三方墨盒的消息。

這次惠普打印機(jī)大規(guī)模拒絕第三方墨盒事件也引起了諸多知名媒體的關(guān)注。

據(jù)BBC報(bào)道，受影響的打印機(jī)均為惠普OfficeJet系列產(chǎn)品，包括了OfficeJet、OfficeJet Pro、 OfficeJet Pro X等幾個(gè)子系列。123inkt公司對(duì)此表示，惠普打印機(jī)拒絕第三方墨盒的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;是惠普以前的一次固件升級(jí)?；萜罩霸硎?，該升級(jí)名義上是為了“保護(hù)惠普的創(chuàng)新成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，但其實(shí)際效果卻不止如此。由于打印機(jī)突然性出錯(cuò)損害了很多客戶的利益，123inkt對(duì)此十分惱怒。

另一權(quán)威媒體《衛(wèi)報(bào)》則直接用“惠普使用‘定時(shí)炸彈’阻止噴墨打印機(jī)使用非官方墨盒”的標(biāo)題對(duì)此次事件進(jìn)行報(bào)道，該報(bào)道稱：惠普旗下的OfficeJet、OfficeJet Pro、 OfficeJet Pro X系列打印機(jī)之前一直可接受由第三方生產(chǎn)銷(xiāo)售的低價(jià)兼容耗材，但在9月13日卻開(kāi)始集體拒絕第三方耗材。由于惠普最近一次固件升級(jí)是在半年前，也就是今年的三月份，因此可以推測(cè)惠普在此次固件升級(jí)時(shí)做了手腳，添加了一個(gè)會(huì)延遲生效的程序，該程序會(huì)讓打印機(jī)在固件升級(jí)后的半年拒絕正在使用的非官方墨盒。

據(jù)了解，本次惠普打印機(jī)大規(guī)模出錯(cuò)發(fā)生十分突然，毫無(wú)預(yù)兆，因此給使用惠普打印機(jī)的終端用戶造成了很大的損失。有惠普打印機(jī)的使用者在惠普的支持論壇上抱怨，稱惠普對(duì)固件進(jìn)行升級(jí)時(shí)根本沒(méi)有獲得用戶的許可，打印機(jī)突然出錯(cuò)不僅破壞了正在使用的墨盒，還給日常工作帶來(lái)了麻煩。

對(duì)于本次事件，惠普官方還沒(méi)有給出明確解釋和解決方案，但不管惠普是出于什么目的，考慮到惠普噴墨打印機(jī)在市場(chǎng)內(nèi)的普及率，此舉無(wú)疑影響到了最廣大的終端用戶。為了降低惠普固件升級(jí)對(duì)終端用戶的影響，打印耗材內(nèi)的相關(guān)企業(yè)勢(shì)必要對(duì)此作出反應(yīng)。據(jù)了解，各大芯片廠商已開(kāi)始采取應(yīng)對(duì)措施，珠海艾派克微電子有限公司在今年年初就對(duì)芯片技術(shù)進(jìn)行了升級(jí)，其推出的可替代芯片解決方案可以應(yīng)對(duì)9月13日發(fā)生的惠普打印機(jī)出錯(cuò)。