曾經(jīng)貴為全球傳統(tǒng)膠片老大的柯達，曾在中國市場上家喻戶曉，占據(jù)獨步江湖的地位，而面對現(xiàn)代數(shù)碼技術給傳統(tǒng)影像行業(yè)帶來巨大沖擊，柯達開始數(shù)碼轉型，卻遭遇 “傳統(tǒng)膠卷沖印業(yè)務下滑過快，數(shù)碼影像業(yè)務增長未達預期”的尷尬過渡。不過，種種跡象表明,柯達正在通過對市場的深入了解和對消費需求的獨到見解，逆流而上找到合適的營銷模式和發(fā)展空間。

我們所熟悉的黃色巨人柯達，到底是一家怎樣的企業(yè)？柯達又如何看待中國的數(shù)碼相機市場？面對競爭激烈、經(jīng)濟危機影響下的中國數(shù)碼相機市場，2009年又將呈現(xiàn)何種狀態(tài)？柯達又將如何在危境中尋找機遇？日前，中國企業(yè)報記者采訪了柯達中國區(qū)首席代表黃杰。

記者：作為中國區(qū)首席代表，您能否為我們分享剛剛過去年2008年柯達的收獲？

黃杰：去年對所有中國人來講是激動人心和充滿難忘記憶的年份。對于柯達來說，也是勵精圖治、不斷創(chuàng)新的一年。我們提供全球惟一一臺帶有北京奧運標志的M2008數(shù)碼相機，幫助很多人記錄了奧運期間美好的回憶。此外，我們還推出了全新智能拍攝模式，可以使非專業(yè)消費者能夠像使用鉛筆一樣操控數(shù)碼相機。

記者：當前，許多企業(yè)都在討論經(jīng)濟危機下的2009年市場到底會怎么樣?柯達如何看待今年中國市場并將如何發(fā)展與表現(xiàn)？

黃杰：雖然有危機，但我們相信在中國數(shù)碼市場還會大有可為，銷售不會減少，只會增長。

首先是市場規(guī)模。過去數(shù)年里，中國數(shù)碼相機市場有突飛猛進的發(fā)展，我們相信今年的步伐不會停下來。有一點可以看到，中國數(shù)碼相機的品牌、機型、功能都在推陳出新，家庭擁有率也在不斷增加；其次在增長空間上，中國還有94%左右的市場或家庭沒有數(shù)碼相機，也就是說只有6%左右的人擁有數(shù)碼相機，這個數(shù)字與歐美國家75%的滲透率相比，潛力巨大。

記者：數(shù)碼業(yè)務在中國市場被柯達寄予厚望。我們想知道的是，柯達如何通過自身的努力，獲得中國數(shù)碼相機市場乃至數(shù)碼影像市場的主動權？

黃杰：我們希望通過為消費者提供全方位數(shù)碼影像體驗和解決方案，聯(lián)合所有廠家共同推動中國數(shù)碼相機行業(yè)的發(fā)展。

柯達是目前惟一能夠為消費者提供全方位影像服務的廠家，包括數(shù)碼相機新品、先進功能的推出。還會在傳統(tǒng)快速彩色影像網(wǎng)絡店里提供更多數(shù)碼影像輸出產(chǎn)品，大家可能比較熟悉的有相冊、鑰匙扣、T恤衫、茶杯等。今后還可能推出包括生活方方面面的各種影像相關產(chǎn)品。另外就是自助式的柯達數(shù)碼速印站，完善更多功能，使得人們在自助打印過程中享受更多產(chǎn)品解決方案。
　　
    今后，我們會在產(chǎn)品的設計、推出方面更多照顧到中國消費者需求。最終，我們要把柯達快速彩色影像網(wǎng)絡店的巨大網(wǎng)絡變成所有消費者需要影像服務時候就需要去的地方，將新的影像產(chǎn)品通過這一網(wǎng)絡推廣出去。通過做好與消費者的溝通，完善售后服務。
　　
    記者：有消費者反映對于柯達的一些新品推廣、專業(yè)服務、網(wǎng)絡打印等還不太了解。這是什么原因？柯達打算怎么解決？
　　
    黃杰：一個是宣傳力度不夠，另外就是讓消費者感知上做得不夠。過去，我們一直認為酒香不怕巷子深，而現(xiàn)實情況是有很多外觀誘人的產(chǎn)品已經(jīng)在巷子口，如果你不主動，根本沒有機會展示自己的優(yōu)點。所以我們要順暢、清晰的與消費者溝通。
　　
    我們要把消費者的要求與經(jīng)驗總結出來，做成系列化產(chǎn)品?，F(xiàn)在每年的情人節(jié)和春節(jié)，我們都會推出不同模塊的臺歷產(chǎn)品供市場選擇，以后我們會提供更多產(chǎn)品，只要有需求我們就能提供。通過這種方式，讓柯達變成影像的供應商、連鎖商，更讓數(shù)碼影像的需求真正變成消費者生活的一部分。
　　
    記者：過去，柯達一直以來在影像輸出領域占有極大的市場比例。但在數(shù)碼時代，柯達的照片打印則常被作為數(shù)碼相機的搭配品。對此您怎么看？有何應對舉措？
　　
    黃杰：我不認為柯達僅僅是一個沖印照片的公司，我們要為用戶提供全方位的數(shù)碼影像生活，從相機拍攝，到快速彩色數(shù)碼影像網(wǎng)絡店、豐富多彩的一站式影像服務，到數(shù)碼相框的輕松展示照片，再到Kiosk的自助打印照片，柯達都在做。
　　
    所以，我們還努力嘗試為消費者提供更具創(chuàng)造力的貼心影像輸出產(chǎn)品。比如將消費者過去的單張照片沖印，通過推出的“印相派相冊系列”新產(chǎn)品，將不同主題、場景、時間段的照片結集成冊，便于管理和查找。這項業(yè)務的發(fā)展將是下一代的沖印產(chǎn)品。