故障現象
在網絡上安裝打印機后，該打印機不斷打印同一打印作業(yè)，直到您取消該打印作業(yè)為止。
解決方法
解決方法一： 禁用雙向支持
雙向支持功能可能會導致您的 HP 打印機出現打印問題。 按照以下步驟操作，禁用雙向支持。
解決方法二： 卸載并重新安裝產品驅動程序
步驟一： 使用卸載實用程序卸載該 HP 軟件
步驟二： 使用 HP Smart Install 通過有線網絡安裝產品驅動程序
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使用以下一種方法打印配置頁：
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從“打印機首選項”中“服務” 選項卡的“打印信息頁” 下拉列表中選擇“配置頁” 。
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打開嵌入式 Web 服務器，點擊“信息” 選項卡，然后選擇“打印信息頁” 。 點擊“打印配置頁” 旁邊的“打印” 按鈕。
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查找打印機的 IP 地址：
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在配置頁的“配置摘要” 部分，查找通過網絡分配給該打印機的 IP 地址。
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打開 Web 瀏覽器（例如，Internet Explorer），在瀏覽器的地址欄中鍵入打印機的 IP 地址，然后按 Enter 鍵。 將打開 HP Smart Install 窗口。
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點擊“HP Smart Install” 選項卡。
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點擊“下載” 按鈕。
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按照屏幕上的說明完成產品安裝。
步驟三： 通過有線網絡進行光盤安裝
注 :當您使用光盤安裝軟件時，您可以選擇“簡易安裝” （推薦）或“高級安裝” （系統(tǒng)將提示接受或更改默認設置）安裝類型。
滬公網安備 31011702001106號