由于在噴墨打印領(lǐng)域和軟件系統(tǒng)中擁有多項領(lǐng)先技術(shù)，efi將與cretaprint共享先進(jìn)的技術(shù)成果，為cretaprint提供所需的技術(shù)支持，以及為其客戶群帶來管理信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)打印等應(yīng)用的解決方案，特別是在輸出質(zhì)量、軟件控制及色彩管理等方面的技術(shù)。

efi cretaprint始終堅持科技創(chuàng)新，結(jié)合行業(yè)特點推出更多適用于陶企應(yīng)用、滿足陶企需求的產(chǎn)品。“2012年我們在意大利里米尼展中推出的新款機器 C3，可根據(jù)不同生產(chǎn)需求，在一臺機器的八個通道中單獨選裝不同噴頭，實現(xiàn)特殊打印效果。”李茉莉表示，這款由efi掌舵軟件系統(tǒng)的新型噴墨設(shè)備，實現(xiàn)了 強大的軟件應(yīng)用技術(shù)。據(jù)采訪，C3的生產(chǎn)穩(wěn)定性更好，對生產(chǎn)環(huán)境的適應(yīng)性更高，設(shè)備可升級性也更強。“我們將推出新的產(chǎn)品軟件開發(fā)系統(tǒng)來縮短企業(yè)的產(chǎn)品研 發(fā)周期和簡化產(chǎn)品花色研發(fā)流程等。”

　　服務(wù)擴(kuò)大 加大軟件升級支持

“經(jīng)過前兩年噴墨技術(shù)在中國的發(fā)展，中國陶企目前已對該技術(shù)有一定了解，并能從中做出細(xì)致的對比。”Guy Gecht認(rèn)為，噴墨設(shè)備制造商已經(jīng)進(jìn)入“拼服務(wù)”的階段。

盡管大部分海外噴墨設(shè)備在結(jié)構(gòu)性能上比國內(nèi)的優(yōu)異，但在售后服務(wù)上，國外設(shè)備企業(yè)不能做到及時反應(yīng)。為解決該問題，efi cre-taprint中國分公司應(yīng)運而生。該公司以我國陶瓷產(chǎn)業(yè)重地佛山為戰(zhàn)略基點，不斷輻射其服務(wù)范圍和區(qū)域，在中國舞臺大顯身手。

efi cretaprint中國分公司為我國陶企提供技術(shù)咨詢、配件庫存、組裝設(shè)備、培訓(xùn)人員等服務(wù)，屆時可進(jìn)一步降低人員、物資及服務(wù)成本，提高服務(wù)反應(yīng)速 度。正如李茉莉所言：“通過在佛山設(shè)立分公司，我們希望為客戶提供更便捷的服務(wù)，如本地銷售支持、本地財務(wù)支持、本地售后支持和零配件支持等，并為他們提 供滿意的購買和合作體驗。”

軟件開發(fā)是efi cretaprint的強項，在為客戶提供后續(xù)技術(shù)支持的同時，自然少不了軟件的升級與更新。“西班牙總部會定期升級軟件的新功能，我們的技術(shù)人員及時對 接總部的最新研發(fā)情況后，為陶企提供便捷快速的軟件更新服務(wù)。”李茉莉認(rèn)為，常駐的西班牙工程師為及時與用戶共享噴墨前沿技術(shù)提供了保證。

針對陶企操作設(shè)備時遇到的困難，絕大部分噴墨設(shè)備制造商都提供了噴墨培訓(xùn)服務(wù)。cre-taprint在設(shè)備安裝階段會對客戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，主 要包括機器的使用、操作以及維護(hù)，特別是如何處理圖像。“如果客戶有需求，我們會帶他們到西班牙卡斯特利翁總部實地培訓(xùn)。”李茉莉說。

“為更好服務(wù)陶企，未來我們將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，在更多的重點陶瓷產(chǎn)區(qū)成立辦事處。”李茉莉已經(jīng)意識到，在競爭日益激烈的陶瓷噴墨市場中，服務(wù)是設(shè) 備企業(yè)特別是海外設(shè)備制造商的制勝法寶。據(jù)了解，efi cretaprint也在山東和福建建立了辦事處，并配有相關(guān)服務(wù)人員和設(shè)備零部件。