消費(fèi)者組織Euroconsumers最近與惠普達(dá)成和解，該打印機(jī)制造商將向四個歐洲國家的客戶支付高達(dá)135萬美元的賠償金，因?yàn)樗?016年實(shí)施了耗材DRM（數(shù)字加密保護(hù)），惠普在和解中已經(jīng)同意向其他大洲的客戶作出類似的賠償。

問題的起因是，惠普一些打印機(jī)的固件更新導(dǎo)致第三方耗材無法使用。這些墨盒是通過缺少惠普的DRM芯片來識別的。DRM也可以分辨出一個使用過的惠普耗材是否被重新填充過。

許多消費(fèi)者對此并不知情?；萜赵鴮η址赣脩舻闹闄?quán)表示道歉，并在隨后短期刪除了DRM機(jī)制。然而，惠普在2017年繼續(xù)銷售帶有DRM的打印機(jī)。

2018年，該公司就因此對澳大利亞的用戶進(jìn)行賠償，每人支付50澳元，總金額可能超過10萬澳元。美國的一項(xiàng)集體訴訟指控惠普在2020年采取了"暗箱操作"的策略和反競爭的行為。

歐洲消費(fèi)者解決方案讓比利時、意大利、西班牙和葡萄牙的客戶在2016年9月1日至2020年11月17日期間擁有某些惠普打印機(jī)的客戶獲得最高95歐元的賠償?？蛻舯仨氃?023年3月6日之前提交索賠請求，時限最終有可能延長三個月。

盡管達(dá)成了和解，但OEM不會輕易放棄通過芯片限制以及固件升級等方式來阻擋第三方耗材的使用。但為了避免被指控欺騙消費(fèi)者，他們會在產(chǎn)品頁面和常見問題解答的細(xì)字中對DRM進(jìn)行描述。