行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

商務(wù)快印行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有別于傳統(tǒng)印刷的批量生產(chǎn)，是建立在印刷業(yè)務(wù)上的服務(wù)。一個(gè)成熟的商務(wù)快印企業(yè)，首先會(huì)注重公司業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品展示，做好市場(chǎng)推廣。在客戶來源上，一般有兩種主要方式，分別為上門尋求快印服務(wù)的散客和企業(yè)主動(dòng)挖掘的大客戶。上門需求服務(wù)的散客有個(gè)人需求、家庭需求、代表企業(yè)需求幾大類；主動(dòng)挖掘的大客戶包括各種企事業(yè)單位，它們擁有長(zhǎng)期的宣傳展示需要，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量要求一般較高。成熟快印企業(yè)可以根據(jù)不同客戶的不同需要，提供不同風(fēng)格、價(jià)格、檔次的快印產(chǎn)品。經(jīng)過與客戶的反復(fù)溝通，快印企業(yè)前臺(tái)工作人員會(huì)確定最終的生產(chǎn)方案，包括產(chǎn)品樣式和內(nèi)容，產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)品價(jià)格以及交貨時(shí)間，然后交付后臺(tái)部門生產(chǎn)加工。為了應(yīng)對(duì)客戶對(duì)快印產(chǎn)品紛繁的改動(dòng)需求和緊迫的時(shí)間要求，成熟的快印企業(yè)還會(huì)成立24小時(shí)加工中心，以確?？蛻裟芗皶r(shí)拿到產(chǎn)品。在服務(wù)結(jié)束后，快印企業(yè)還需要做好售后服務(wù)、跟蹤評(píng)價(jià)、關(guān)系維護(hù)等工作。經(jīng)營(yíng)模式及主要流程見下圖。

行業(yè)規(guī)模及發(fā)展空間

2012年，我國(guó)數(shù)碼快印市場(chǎng)的銷售總額約在100億元左右，占全國(guó)印刷市場(chǎng)總額的5%～7%。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，美國(guó)的數(shù)碼快印零售額將近480億美元，約為中國(guó)數(shù)碼快印市場(chǎng)總量的40倍。而對(duì)比美國(guó)與中國(guó)巨大的人口數(shù)量差距，可以看到未來國(guó)內(nèi)數(shù)碼快印市場(chǎng)的發(fā)展前景是廣闊的。

據(jù)史密斯派諾公司最新公布的《2018年：膠印與數(shù)字印刷的未來》統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：全球數(shù)碼快印市場(chǎng)規(guī)模將從2013年的1,315億美元增長(zhǎng)到2018年的1,877億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為7.4%。隨著噴墨技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)碼快印在整個(gè)印刷市場(chǎng)上的份額也將從2008年的9.8%增至2018年的20.6%。由于數(shù)碼快印更適合服務(wù)于現(xiàn)代社會(huì)那些需求總是在不斷變化的印刷買家以及終端消費(fèi)者，而印刷買家對(duì)短版和快版印刷活件的需求將繼續(xù)增加，并且個(gè)性化印刷品的市場(chǎng)也將進(jìn)一步擴(kuò)大，因此，最近時(shí)間直至未來，數(shù)碼快印業(yè)的高速增長(zhǎng)是可以預(yù)見的。

目前，國(guó)家正逐步加大對(duì)數(shù)碼快印的扶持力度，并且提出將數(shù)碼快印的比重逐步提升到印刷總量的20%這一標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，數(shù)碼快印行業(yè)將迎來快速發(fā)展時(shí)期，未來的發(fā)展空間較大。

業(yè)內(nèi)企業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)

1、政策風(fēng)險(xiǎn)

快印行業(yè)數(shù)碼印刷目前來看雖然是國(guó)家政策鼓勵(lì)的行業(yè)發(fā)展方向，但隨著現(xiàn)代社會(huì)對(duì)綠色環(huán)保等概念的不斷普及和強(qiáng)化，以及“無(wú)紙化辦公”等概念的深入，該行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況有一定可能在相關(guān)政策影響下波動(dòng)。

2、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

快印行業(yè)雖然在市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)情況成熟穩(wěn)定，但許多高質(zhì)量的先進(jìn)機(jī)器設(shè)備還是依靠進(jìn)口，國(guó)內(nèi)企業(yè)并不完全掌握該行業(yè)內(nèi)所有核心技術(shù)。如果遭遇上游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)在一定程度上影響國(guó)內(nèi)快印行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。

3、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

快印行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，價(jià)格戰(zhàn)頻現(xiàn)。如快印企業(yè)在未來無(wú)法繼續(xù)有效維持與老客戶的穩(wěn)定合作，并開拓新客戶，將面臨被新老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D占市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。

行業(yè)發(fā)展方向展望

1、增設(shè)線上個(gè)性化訂制服務(wù)，完善服務(wù)方式

為了迎合目前流行的網(wǎng)購(gòu)潮流，同時(shí)升級(jí)營(yíng)銷模式及品牌推廣策略，快印企業(yè)可以適時(shí)推出線上個(gè)性化訂制服務(wù)。即：設(shè)立專門的在線網(wǎng)站或網(wǎng)店，供客戶在線挑選印刷品模板并配合自己需要的圖文內(nèi)容，組成電子版的印刷品樣本，提交網(wǎng)站后臺(tái)。快印企業(yè)相關(guān)部門收到訂單后進(jìn)行生產(chǎn)印刷，并由郵件快遞方式發(fā)貨。該營(yíng)銷模式有以下幾個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)：

（1）節(jié)省了客戶前往快印門店溝通制作的時(shí)間和精力，更便捷；

（2）節(jié)約了快印企業(yè)的服務(wù)人員支出，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)由客戶自主完成，快印企業(yè)只負(fù)責(zé)專業(yè)制作和發(fā)貨；

（3）相比實(shí)體店面，網(wǎng)站地址和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以以較低成本為快印企業(yè)增加多樣化、多種類的產(chǎn)品及服務(wù)，且通過互聯(lián)網(wǎng)更好、更快的迅速推廣，有效擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力及銷售規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由單純的線下銷售向線上、線下相結(jié)合進(jìn)行市場(chǎng)推廣及服務(wù)延伸的轉(zhuǎn)型。

2、注重印后增值服務(wù)，增加產(chǎn)品收益率

隨著時(shí)代的進(jìn)步和客戶對(duì)快印產(chǎn)品要求的提高，印后工藝成為新的發(fā)展聚焦地。在上光、裝訂、精準(zhǔn)剪裁、高效模切與壓痕等技術(shù)領(lǐng)域上，快印企業(yè)均可加以研究并提高產(chǎn)品品質(zhì)。在某些快印產(chǎn)品上，印后工藝的利潤(rùn)甚至能夠占到全部利潤(rùn)的70%左右。在保證質(zhì)量的前提下，追求更精美，更奢華，更吸引眼球的數(shù)碼快印產(chǎn)品，成為許多客戶對(duì)快印材料尤其是市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷類材料的新要求。如果快印企業(yè)能夠迎合這部分高端客戶的要求，增加印后工藝的選擇性，展示高端印后工藝產(chǎn)品的效果，并在穩(wěn)定的大客戶群中適時(shí)推廣，在目前快印市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的情況下將為自身發(fā)展帶來新的利潤(rùn)點(diǎn)。

3、強(qiáng)化技術(shù)儲(chǔ)備，提升設(shè)計(jì)能力

在快印企業(yè)服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天，技術(shù)能力和設(shè)計(jì)能力成為了區(qū)別優(yōu)質(zhì)企業(yè)與普通企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過技術(shù)改造，機(jī)器升級(jí)換代，人員培訓(xùn)等手段，企業(yè)可以在完成每天的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基礎(chǔ)上不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)人員不應(yīng)該滿足于完成快印任務(wù)，還需要在每一件快印產(chǎn)品上體現(xiàn)自己的核心技術(shù)和設(shè)計(jì)能力。逐步把“做出產(chǎn)品”變?yōu)?ldquo;做好產(chǎn)品”，把“聽客戶的要求”變?yōu)?ldquo;為客戶提供建議”，長(zhǎng)此以往，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的產(chǎn)品，為客戶帶來效益，為自己帶來好評(píng)。不但能使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中立于不敗之地，更能為整個(gè)快印行業(yè)的跳躍式發(fā)展提供動(dòng)力。