爭(zhēng)當(dāng)先鋒必先自我革命

印刷包裝行業(yè)在電子商務(wù)這場(chǎng)巨大的變革中，針對(duì)印刷物料這個(gè)核心點(diǎn)，目前全球已經(jīng)有大量的仿消費(fèi)型工業(yè)類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，筆者所負(fù)責(zé)的網(wǎng)站也是其中的一個(gè)實(shí)踐者。這類電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏客戶黏性，也不符合工業(yè)型網(wǎng)站的采購(gòu)習(xí)慣，但這是一條必由之路，未來(lái)會(huì)探索出更多道路。

從設(shè)計(jì)角度來(lái)看，很多圖片類網(wǎng)站已成為印刷包裝行業(yè)可以借鑒的“馬前卒”，他們有大量的社會(huì)用戶和黏性，打造出了一些圍繞直接消費(fèi)者和小型快印店的工具型平臺(tái)，充分展示互聯(lián)網(wǎng)特性的網(wǎng)站，具備強(qiáng)大的生命力。在這些網(wǎng)站上，客戶已不僅僅是獲得一個(gè)印刷品或包裝物，而是得到一個(gè)完整的圖像或包裝的解決方案，從而讓真正的消費(fèi)者更關(guān)注內(nèi)在的產(chǎn)品，而非包裝。

印刷包裝行業(yè)的先鋒們正在自覺(jué)地進(jìn)行著一場(chǎng)針對(duì)自身的革命。然而如何獲得真正的行業(yè)數(shù)據(jù)才是這些網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵。在當(dāng)下這個(gè)計(jì)算型社會(huì)中，一切行為都可以通過(guò)數(shù)字獲得解釋。作為消費(fèi)者，吃、穿、住、行、音樂(lè)、電影、閱讀、游戲等盡在自己的手指上，不了解其中的技術(shù)如何實(shí)現(xiàn)為你所用？這其中需要消費(fèi)型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和印刷包裝行業(yè)的工業(yè)類平臺(tái)密切合作，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的提取和使用。印刷包裝類的工業(yè)平臺(tái)從消費(fèi)型平臺(tái)的大數(shù)據(jù)中獲得客戶的消費(fèi)習(xí)慣，用于物料準(zhǔn)備、時(shí)間準(zhǔn)備；消費(fèi)型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從印刷包裝類、工業(yè)類平臺(tái)中獲得符合互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣的包裝解決方案。

同時(shí)，在開(kāi)放型平臺(tái)上，全行業(yè)的從業(yè)者都可以參與到方案設(shè)計(jì)中來(lái)，并建立利益分享機(jī)制。比如需要知道消費(fèi)者從網(wǎng)上訂購(gòu)蘋(píng)果是訂購(gòu)2公斤還是3公斤，訂購(gòu)荔枝是10公斤還是5公斤，訂購(gòu)蛋糕一般有幾種大小，一般字畫(huà)框架大小厚度的正態(tài)分布圖，這些小小的數(shù)據(jù)開(kāi)啟了一個(gè)重大的時(shí)代。

挖掘大數(shù)據(jù)利用大數(shù)據(jù)

說(shuō)了這么多，筆者只是想說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，印刷包裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化可以簡(jiǎn)單地理解成服務(wù)于產(chǎn)業(yè)自身和消費(fèi)型互聯(lián)網(wǎng)的工具，是產(chǎn)業(yè)自身和消費(fèi)型互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)置的一個(gè)流程，它為各行各業(yè)的從業(yè)人員提供了一個(gè)便捷的印刷包裝解決方案，而在背后揭示的是一個(gè)變革時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)都需要面對(duì)也必須去做的工作，那就是挖掘分析利用一個(gè)工具——大數(shù)據(jù)。

今天的消費(fèi)型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)培養(yǎng)出大批網(wǎng)民，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及已不需要垂直行業(yè)自己培養(yǎng)網(wǎng)民。越來(lái)越多的家庭和企業(yè)開(kāi)始將互聯(lián)網(wǎng)作為重要的生活和工作的工具。與此同時(shí)，這幾年推出的云服務(wù)又解決了中小企業(yè)服務(wù)器管理的瓶頸。全社會(huì)對(duì)更多的創(chuàng)新平臺(tái)和成熟的商業(yè)模式的需求成為趨勢(shì)，這對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供商和廣大中小印刷包裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。

而印刷行業(yè)作為為消費(fèi)型平臺(tái)提供服務(wù)的平臺(tái)，如何利用這個(gè)工具來(lái)改造自己，適應(yīng)消費(fèi)型平臺(tái)和社會(huì)的需求，并且讓印刷行業(yè)在為社會(huì)服務(wù)時(shí)有價(jià)值、有尊嚴(yán)。首先，我們要敢于創(chuàng)新、敢于革命，今天我們不革命，明天就會(huì)有“外來(lái)物種”革我們的命。不用去喊“狼來(lái)了”，因?yàn)槲覀円恢焙鲆曊嬲男枨?，而大?shù)據(jù)被他人挖掘和利用后，會(huì)成為“新物種”的利器，革命者也是被革命的對(duì)象。很多大家熟悉的品牌和企業(yè)會(huì)在這場(chǎng)大革命中消失，而新誕生一兩個(gè)百億元或千億元級(jí)別的包裝企業(yè)平臺(tái)也不奇怪。

微觀點(diǎn)

中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)電子商務(wù)委員會(huì)執(zhí)行副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)蘇軍：電子商務(wù)不是一種補(bǔ)充，而是一種核心。要圍繞電商來(lái)打造未來(lái)的商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)模式。

印刷電商的快速崛起，需要建立線上線下服務(wù)，整個(gè)服務(wù)不是孤島，要融合；要建立高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，從客戶來(lái)到網(wǎng)站一直到成交，把每一個(gè)動(dòng)作都列舉出來(lái)，制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范，匹配相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)印刷科學(xué)技術(shù)研究院院長(zhǎng)陳彥：隨著O2O模式的興起，印刷企業(yè)逐漸意識(shí)到線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接單、線下實(shí)體工廠就近印刷與服務(wù)的重要性，這也為印刷企業(yè)“逆襲”IT企業(yè)長(zhǎng)期壟斷的印刷電商市場(chǎng)提供了挑戰(zhàn)的資本。

商印網(wǎng)首席執(zhí)行官李江：對(duì)于中小型印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)選擇成型的業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)開(kāi)拓業(yè)務(wù)、降低服務(wù)成本；對(duì)于資本原始積累、客戶情況比較好的企業(yè)，鼓勵(lì)發(fā)揮企業(yè)原有的資金、技術(shù)、人才等優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新模式。

臺(tái)灣布萊特?cái)?shù)碼科技有限公司董事長(zhǎng)殷慶璋：印刷電商的營(yíng)銷模式和傳統(tǒng)印刷不同。如果要為印刷電商做好準(zhǔn)備，也要先想好自己在營(yíng)銷上怎么做。與其做好網(wǎng)站等生意，不如結(jié)合服務(wù)對(duì)象提前想好營(yíng)銷手段。

上海數(shù)字印刷行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)潘曉東：利用互聯(lián)網(wǎng)為印刷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)是企業(yè)的發(fā)展方向，但迄今為止在國(guó)內(nèi)卻鮮見(jiàn)成功，大多處于低層次階段，即在企業(yè)網(wǎng)站上開(kāi)個(gè)接單窗口，然后守株待兔，雖也有成交，但遠(yuǎn)未到網(wǎng)上訂單成為企業(yè)業(yè)務(wù)主要來(lái)源的地步。既然印刷企業(yè)都盼望著實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，那為什么印刷業(yè)的電子商務(wù)卻發(fā)展得不盡如人意呢？細(xì)細(xì)琢磨，關(guān)鍵還是在于沒(méi)有找到理想的贏利模式。