據(jù)外媒報(bào)道，耗材零售專營企業(yè)Cartridge World指出，76%的中小型企業(yè)傾向在網(wǎng)上選購耗材，58%會(huì)選擇在實(shí)體店購買。

Cartridge World近日調(diào)查采訪來自美國40個(gè)州的400位人士，受訪企業(yè)包括員工過百的公司，公司業(yè)務(wù)范圍包括計(jì)算機(jī)服務(wù)、房地產(chǎn)、學(xué)校、建筑行業(yè)、律所、酒店、抵押貸款經(jīng)紀(jì)等。

調(diào)查結(jié)果顯示，擁有大批員工的企業(yè)會(huì)在客戶服務(wù)和額外服務(wù)上，如打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的維修等，投入更多的精力。與家庭型企業(yè)相比，有超過50%的辦公室型企業(yè)表示，打印產(chǎn)品和服務(wù)捆綁使用的性價(jià)比更高。

此外，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，大型的辦公室型企業(yè)會(huì)通過網(wǎng)上店鋪和多渠道的方式購買耗材，而小型的家庭型企業(yè)則會(huì)選擇在實(shí)體店購買。

Cartridge World北美地區(qū)總裁William Swanson表示：“通過這份調(diào)查報(bào)告，我們可以了解到，雖然企業(yè)消費(fèi)者傾向網(wǎng)上購物，但客戶定制型的實(shí)體店還是占有很大的市場(chǎng)份額。有鑒于此，我們將升級(jí)北美市場(chǎng)上超過500家的實(shí)體店。同時(shí)，我們將繼續(xù)為網(wǎng)上購買用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，因?yàn)椴捎昧宋覀冃碌腂2B模式，通過與企業(yè)客戶建立合作關(guān)系，Cartridge World的特許經(jīng)營商均取得了可觀的銷售額。這份調(diào)查結(jié)果證明了我們的服務(wù)仍然和行業(yè)息息相關(guān)。”