2015年11月5日，“Innovating your future 創(chuàng)新你的未來”——2015愛普生秋季媒體日在其總部新址舉辦。會上，愛普生發(fā)布多系列多款新品，以及相應(yīng)的服務(wù)、文印解決方案。在專業(yè)大幅面打印產(chǎn)品更新上，愛普生適時推出了9色愛普生 SureColor P8080、愛普生SureColor P6080以及11色愛普生SureColor P9080、愛普SureColor P7080等四款產(chǎn)品，在色彩管理上新增了紫羅蘭色墨水，高濃度黑色墨水。在理念以及產(chǎn)品服務(wù)上，愛普生(中國)有限公司在堅持“顧客優(yōu)先”的同時，推出了“科技+本地化”戰(zhàn)略，進一步提升產(chǎn)品的用戶體驗。

那么，在專業(yè)打印市場，愛普生就實現(xiàn)“科技+本地化”戰(zhàn)略、執(zhí)行“服務(wù)萬里行”活動上已經(jīng)做出哪些成果？或者正在做出哪些努力？專業(yè)打印市場份額在之前季度表現(xiàn)如何？有哪些提升或者有哪些值得提升的地方？近日天極網(wǎng)專訪了愛普生(中國)有限公司專業(yè)打印業(yè)務(wù)總監(jiān)黃偉賢、愛普生(中國)有限公司專業(yè)打印市場經(jīng)理劉波和愛普生(中國)有限公司專業(yè)打印市場產(chǎn)品經(jīng)理宋海洋進。

市場份額提升

2015年第二季度愛普生大幅面打印的市場份額為25.7%，相比去年的24.4%，愛普生A2及其以上幅面打印機的市場份額有了一定程度上的提升。在談及大幅面打印機銷量的時候，愛普生(中國)有限公司專業(yè)打印市場經(jīng)理劉波坦言，中國整體大幅面打印機銷售數(shù)量對比2014年上半年大約有4%左右的下降。在這種情勢下，愛普生(中國)有限公司卻有了市場份額的提升。

在提及影像行業(yè)的市場份額時，愛普生(中國)有限公司專業(yè)打印業(yè)務(wù)總監(jiān)黃偉賢表示：“雖然愛普生進入比較晚的工程設(shè)計行業(yè)，例如CAD線條輸出行業(yè)，愛普生的市場份額相對較少，但是在整個影像行業(yè)，愛普生擁有超過一半的市場占有比例。

科技+本地化

2015年愛普生秋季媒體日上，“科技+本地化”的概念擲地有聲，隨其出爐的服務(wù)概念還有“O2O”、“服務(wù)萬里行”、“智慧打印服務(wù)管理系統(tǒng)”等。在“科技+本地化”戰(zhàn)略提出后，專業(yè)大幅面打印市場做出了相應(yīng)的服務(wù)。例如：藝術(shù)微噴工作室、定期維護維修、推出特色介質(zhì)等等。

在回答應(yīng)對“科技+本地化”戰(zhàn)略，大幅面做出的哪些動作時，愛普生(中國)有限公司專業(yè)打印市場產(chǎn)品經(jīng)理宋海洋表示：“在影像行業(yè)，愛普生(中國)有限公司針對大陸用戶推出藝術(shù)微噴工作室，并配備技術(shù)培訓(xùn)和認證。另外，截止2015年6月份，認證的藝術(shù)微噴工作室已達55家，愛普生(中國)有限公司會針對用戶使用過程中的問題，安排維修中心定期上門維護。在打印介質(zhì)中，愛普生(中國)有限公司開發(fā)出多種適合中國本土特色的特殊介質(zhì)，例如：宣紙、絲絹等，進行古畫復(fù)制。”

售后服務(wù)

愛普生(中國)有限公司針對“售后—服務(wù)”開展了2015年服務(wù)萬里行活動，目前該活動主要在32個大中城市開展，主要為用戶提供免費上門設(shè)備維護保養(yǎng)、保內(nèi)上門免費維修等貼心福利。在消費類產(chǎn)品線以及一些商用產(chǎn)品線，愛普生(中國)有限公司切實為用戶提供了諸多便捷。那么，在售后服務(wù)方面，愛普生大幅面市場是如何做的呢？

在提及大幅面售后服務(wù)是如何實現(xiàn)的問題時，黃偉賢表示：針對打印量比較大的VIP客戶(明星客戶)，愛普生會提供定期的上門維護;針對新興的廣告、印染市場，愛普生(中國)有限公司在北上廣安排專門的技術(shù)服務(wù)人員，隨時提供技術(shù)服務(wù)保障。

大幅面新品解析

2015年11月5日，愛普生(中國)有限公司推出9色愛普生 SureColor P8080、愛普生SureColor P6080以及11色愛普生SureColor P9080、愛普SureColor P7080等四款產(chǎn)品。其中，愛普生SureColor P9080、愛普生SureColor P7080擁有兩種顏色體系：含紫羅蘭色的11色墨水組和含淡淡黑色墨水組、用戶可根據(jù)需求進行選擇，此外，黑色墨水的密度值也有了很大的提升，因此，紫羅蘭色的增加、高密度黑的改進完善了色彩管理，滿足對顏色要求比較嚴格的行業(yè)。

在問及新品機型的市場以及新品吸引人之處在哪兒時，劉波表示，大幅面新品在10月底開始總代理訂貨，11月初進入用戶手中。新品發(fā)布之前，愛普生讓用戶對新品機型進行試用，并總結(jié)出該機型最引人之處，分別為紫羅蘭色墨水、高濃度黑色墨水。這樣的改變數(shù)碼打印可以解決一些色差問題。

結(jié)語

在分析愛普生上半年業(yè)績后，愛普生(中國)有限公司適時推出新品以及相關(guān)服務(wù)。這印證了愛普生不僅在硬件上努力打造領(lǐng)先的品牌，更在軟件或者服務(wù)上力求給到用戶一份滿意的答卷，尤其是在專業(yè)打印市場，長期性的后期維護是愛普生維系口碑的一個重要方面。事實上，愛普生(中國)有限公司專業(yè)打印也是這樣做的，從“科技+本地化”戰(zhàn)略落地，到售后的上門服務(wù)，再到大幅面新品的硬件更新，愛普生(中國)有限公司正在努力著。