對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本控制處于非常重要的地位，企業(yè)主希望把每一分錢都花在刀刃上，而找到給力的辦公設(shè)備、提高辦公效率是節(jié)省成本方式之一。打印機(jī)，日常辦公必不可少，高頻次使用，同時(shí)又是消耗品、耐用品。因此，價(jià)格不高、打印效果穩(wěn)定、打印質(zhì)量佳、滿足多樣需求、使用壽命長(zhǎng)的打印設(shè)備是企業(yè)主們的一致首選。

那么問(wèn)題來(lái)了，這種既能滿足企業(yè)主多樣需求，價(jià)格又不高的萬(wàn)金油設(shè)備哪里找？2016愛(ài)普生秋季媒體日暨噴墨和掃描儀新品發(fā)布會(huì)揭曉了答案。

作為全球知名打印品牌，愛(ài)普生針對(duì)個(gè)人應(yīng)用、辦公應(yīng)用以及行業(yè)應(yīng)用推出了全新產(chǎn)品及解決方案。尤其在企業(yè)辦公方面，愛(ài)普生特別推出A4黑白無(wú)線商務(wù)墨倉(cāng)式打印機(jī)、A4彩色商務(wù)旗艦系列、A3+彩色全功能復(fù)合機(jī)和A4緊湊型饋紙式文檔掃描儀等產(chǎn)品，不僅完善了產(chǎn)品線的全面布局，同時(shí)填補(bǔ)了黑白墨倉(cāng)式的市場(chǎng)空白。至此，在中國(guó)市場(chǎng)銷售的墨倉(cāng)式已達(dá)55款，全面覆蓋家庭、企業(yè)、行業(yè)應(yīng)用。

左：愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司高級(jí)總監(jiān)王金城先生

中：愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理安藤宗德先生

右：愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司噴墨市場(chǎng)總監(jiān)柴靖晨先生

發(fā)布會(huì)后，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司高級(jí)總監(jiān)王金城、噴墨市場(chǎng)總監(jiān)柴靖晨接受了創(chuàng)業(yè)邦雜志訪問(wèn)，暢談對(duì)于愛(ài)普生打印新品、環(huán)保打印、愛(ài)普生線下體驗(yàn)店及打印市場(chǎng)發(fā)展的獨(dú)特見(jiàn)解。

以用戶需求為導(dǎo)向，同時(shí)創(chuàng)造需求

此次發(fā)布會(huì)宣布，愛(ài)普生重回噴墨打印市場(chǎng)第一的寶座。對(duì)此，王金城表示，愛(ài)普生能有今天的成績(jī)，源于愛(ài)普生從上到下態(tài)度明確了以用戶需求為導(dǎo)向的原則，幫助用戶解決需求。

愛(ài)普生(中國(guó))有限公司高級(jí)總監(jiān)王金城

目前，中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量多達(dá)2000萬(wàn)家，在創(chuàng)業(yè)的大背景下，2016年新注冊(cè)企業(yè)仍以每年超10%的速度增長(zhǎng)，每個(gè)企業(yè)都有購(gòu)買打印機(jī)的需求，而這一龐大市場(chǎng)是愛(ài)普生看中的。

愛(ài)普生堅(jiān)持“科技+本地化”戰(zhàn)略。愛(ài)普生(中國(guó))有限公司高級(jí)總監(jiān)王金城表示：未來(lái)將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在企業(yè)用戶上。不同于國(guó)外市場(chǎng)，中國(guó)約有兩億人在發(fā)達(dá)城市，剩下的十幾億城市化還沒(méi)有完成，家庭用戶的市場(chǎng)還需培育。愛(ài)普生之前推出的產(chǎn)品偏向于SOHO型用戶，未來(lái)將針對(duì)2000萬(wàn)中小企業(yè)主發(fā)力。

此次發(fā)布會(huì)上，愛(ài)普生推出的A4黑白無(wú)線商務(wù)墨倉(cāng)式打印機(jī)M105/M205，憑借高效穩(wěn)定、高品質(zhì)的打印效果格外引人矚目，產(chǎn)品不僅價(jià)格親民，普遍在千元左右，而且設(shè)計(jì)小巧時(shí)尚，是企業(yè)辦公的最佳伴侶。

另外，節(jié)省耗材成本和設(shè)備維護(hù)成本也將降低用戶的投入。M105/M205擁有大容量一體式墨倉(cāng)和全新商用級(jí)顏料墨水，一瓶墨水就能實(shí)現(xiàn)黑白約6,000頁(yè)的海量輸出，卓越的打印品質(zhì)，防水速干，文檔保存更容易，同時(shí)打印效果穩(wěn)定，第一張的打印效果和第6000張幾乎一樣。

愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司噴墨市場(chǎng)總監(jiān) 柴靖晨

噴墨市場(chǎng)總監(jiān)柴靖晨對(duì)邦哥說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)類似于金字塔狀，消費(fèi)的層級(jí)化明顯，底層的消費(fèi)很低，高層的消費(fèi)比紐約還高，是一個(gè)比全世界任何一個(gè)市場(chǎng)都要復(fù)雜的市場(chǎng)。在這種環(huán)境下，要用不同的生意形態(tài)去應(yīng)對(duì)。一個(gè)品牌通過(guò)少數(shù)的單一產(chǎn)品去滿足整個(gè)市場(chǎng)不太可能，愛(ài)普生通過(guò)細(xì)分產(chǎn)品去滿足中國(guó)市場(chǎng)。如今，整個(gè)辦公室內(nèi)的打印需求，愛(ài)普生暫時(shí)做到了全面覆蓋，前臺(tái)、設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、銷售部、行政部、老板辦公室，都能找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品去選擇。

產(chǎn)品零臭氧，輕松實(shí)現(xiàn)綠色辦公

愛(ài)普生打印新品還有綠色環(huán)保等特點(diǎn)，這在環(huán)境、健康問(wèn)題日益受關(guān)注的今天，顯得格外貼心，可謂是辦公族的福音。

在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，“減法”實(shí)驗(yàn)室的8個(gè)趣味實(shí)驗(yàn)格外吸引眼球，其中“1>3”、“到底打多少”、“魚會(huì)吃到墨嗎”、“到底能掃啥”、“一包‘ 辦 ’天下”、“ 誰(shuí)是省電王”、“看誰(shuí)更c(diǎn)ool” 實(shí)驗(yàn)中分別展現(xiàn)了墨倉(cāng)式打印機(jī)大印量、低成本、高品質(zhì)、便捷易用、高效節(jié)能等特點(diǎn)。

圖 “減法”實(shí)驗(yàn)室——臭氧的真相

噴墨市場(chǎng)總監(jiān)柴靖晨表示，今年我們拿到了國(guó)家檢測(cè)機(jī)構(gòu)的支持。很高興國(guó)家辦公設(shè)備及耗材監(jiān)督檢測(cè)中心給予我們支持，給愛(ài)普生產(chǎn)品做了完整的報(bào)告，包括全系列的墨倉(cāng)式，家用的都去送測(cè)，檢測(cè)結(jié)果都是零臭氧。

對(duì)企業(yè)來(lái)講，能有如此長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃或明確的環(huán)境愿景非常難得。對(duì)比那些沒(méi)有相關(guān)環(huán)保措施的產(chǎn)品，環(huán)保性較好的產(chǎn)品確實(shí)要稍微貴一些。但為了達(dá)到環(huán)保目的，企業(yè)要不斷地去承受一段時(shí)間的痛苦，因?yàn)槭袌?chǎng)接受可能需要一定的時(shí)間，但慶幸的是，愛(ài)普生經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)。

左：愛(ài)普生“減法”實(shí)驗(yàn)室──“魚會(huì)吃到墨嗎”現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

右：愛(ài)普生“減法”實(shí)驗(yàn)室──產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講解“1＞3”實(shí)驗(yàn)

消費(fèi)升級(jí) 提升用戶體驗(yàn)

在銷售渠道上，實(shí)體銷售仍是愛(ài)普生的主渠道，電商占不到1/3，并且愛(ài)普生在北京、上海開設(shè)體驗(yàn)店，通過(guò)體驗(yàn)店加深用戶的感受，提升服務(wù)用戶的能力。

對(duì)于體驗(yàn)店的運(yùn)營(yíng)和嘗試，王金城說(shuō)，以前大家購(gòu)買打印機(jī)都去電腦城，如今像中關(guān)村這種大型賣場(chǎng)已經(jīng)越來(lái)越少人關(guān)注了。但打印機(jī)跟手機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤不一樣，如果連看都沒(méi)有看過(guò)的話，可能連想買的概念都沒(méi)有。所以我們還是希望用戶能夠摸到，看到，進(jìn)而提升對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買的興趣和信心。

隨著交通越來(lái)越擁擠，你很難想象用戶坐一個(gè)小時(shí)地鐵搬一個(gè)打印機(jī)到電腦城維修，最理想的狀況是打一個(gè)電話，說(shuō)我機(jī)器壞了，你上門取一下，修好了給我送回來(lái)。用戶可能不會(huì)在乎錢多少，重點(diǎn)是方便。體驗(yàn)店除了能夠給用戶帶來(lái)直觀體驗(yàn)外，還提供這種方便。

王金城說(shuō)，關(guān)于零售店的擺設(shè)，跟過(guò)去有很大區(qū)別。很多經(jīng)銷商認(rèn)為，不就是擺放打印機(jī)，打兩張照片嘛，隨便一擺就行?？晌覀儸F(xiàn)在要告訴他，用場(chǎng)景化、體驗(yàn)化的方法進(jìn)行布置，讓每一個(gè)來(lái)的用戶知道怎么打印照片，通過(guò)什么打。

除此之外，愛(ài)普生也將提升O2O服務(wù)質(zhì)量。隨著人們消費(fèi)水平的提高，打印機(jī)行業(yè)提高用戶體驗(yàn)勢(shì)在必行。你很難想象一個(gè)連搖控器都不會(huì)用的女生，她會(huì)買打印機(jī)。愛(ài)普生提供上門安裝服務(wù)，不僅讓打印機(jī)連上你的無(wú)線網(wǎng)，還會(huì)教你怎么用，怎么結(jié)賬買單。用戶在有了好的體驗(yàn)后，就會(huì)一傳十十傳百，形成口碑效應(yīng)。