前段時(shí)間我們盤點(diǎn)了幾款惠普頁寬復(fù)合機(jī)與愛普生陣列復(fù)合機(jī)，大家也熱烈探討了一番，普遍認(rèn)為價(jià)格才是真理，噴墨想要取代激光還有很長道路要走。

那么，作為微壓電技術(shù)技術(shù)的擁有者，愛普生又是怎么看待噴墨打印的呢？看完以下愛普生打印解決方案運(yùn)營部高級(jí)管理執(zhí)行官兼首席運(yùn)營官久保田孝一先生的訪談，應(yīng)該可以對(duì)愛普生的噴墨戰(zhàn)略有所了解。

*圖片及訪談內(nèi)容來自中關(guān)村在線

提問：愛普生期待墨倉式打印的市場份額有多少？另外激光打印機(jī)的份額依舊堅(jiān)挺，而噴墨替代激光打印機(jī)的信心出自哪里？

回答：這是全球的數(shù)據(jù)，但是不同地區(qū)的情況又不太一樣。總體墨倉式打印機(jī)市場比率才10%，但是普及率比較高的地區(qū)已經(jīng)達(dá)到40%左右。所以我們覺得需要一段時(shí)間，但是最低要達(dá)到40%。

提問：能不能透露一下哪些地區(qū)能夠達(dá)到40%的份額？

回答：印度、東南亞、南亞和南美洲，因?yàn)檫@些地方投入墨倉式比較早。有些地區(qū)噴墨打印機(jī)，墨倉式的占比會(huì)超過墨盒式的占比。至于怎樣從激光打印機(jī)爭取更多的市場份額？噴墨式打印機(jī)尤其是彩色的噴墨式打印機(jī)，首先是面向家庭用的；幾十年發(fā)展之后有很多人認(rèn)為要在家庭打印照片的話，一定要用彩色的噴墨式打印機(jī)；而在公司里要用的話一定要用激光打印機(jī)，很多人深信激光打印機(jī)才適合辦公室。我們需要改變這個(gè)觀念，而且是一個(gè)漫長的過程，需要很長的時(shí)間。我認(rèn)為如果我們耐心的去傳達(dá)噴墨式打印機(jī)的優(yōu)勢(shì)的話，一定可以成功的。

提問：第一個(gè)問題是之前愛普生在早年間，在中國或者在歐洲是有激光打印機(jī)業(yè)務(wù)的，現(xiàn)在愛普生是不是已經(jīng)把自己的激光打印機(jī)的業(yè)務(wù)都終止掉了。

回答：我們還在銷售激光打印機(jī)，主要是的市場是日本和歐洲、亞洲的一部分。為什么呢？是因?yàn)閲娔酱蛴C(jī)有一個(gè)技術(shù)上的問題，如果采用陣列打印機(jī)噴頭的話可以實(shí)現(xiàn)每分鐘打印100張的速度，但是如果采用以前的邊移動(dòng)邊打的方式，每分鐘只能打到30張或者30張以下，打不到30張。如果有些人想每分鐘打40張、50張的需要，很難滿足這方面的需求。所以我們將來會(huì)把激光打印機(jī)全部停下來，把我們所有的產(chǎn)品全部都轉(zhuǎn)化為噴墨式打印機(jī)，但之前我們要做兩種工作，要么是邊移動(dòng)邊打的這種打印機(jī)的速度要提高，要么是降低陣列式打印頭系列設(shè)備的價(jià)格。

提問：第二個(gè)問題是，愛普生是不是認(rèn)為噴墨的技術(shù)已經(jīng)具備了能完成去替代目前市場上從20頁到30頁、40頁、50頁以上的所有的激光打印的能力，目前是不是具備了這種能力？

回答：我覺得我們打印出來的畫面的質(zhì)量不比激光打印機(jī)差，再加上我們的產(chǎn)品噴墨式打印機(jī)的耗電低，所以從技術(shù)方面來講，同時(shí)從各個(gè)顧客的利益的角度來看，我覺得噴墨式打印機(jī)已經(jīng)超越了激光打印機(jī)。但是有一個(gè)問題，像我剛才介紹的那樣，每一分鐘的打印量40張、50張的時(shí)候，現(xiàn)在還沒有實(shí)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品，這是一個(gè)問題。

提問：在中國有的用戶反映說入門級(jí)對(duì)墨倉打印產(chǎn)品在啟動(dòng)安裝、日常清洗和深度清洗的時(shí)候，這三個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)造成9毫升到12毫升墨水的浪費(fèi)，所以保守估算的話至少是450頁到1100頁的打印浪費(fèi)，這是否是打印機(jī)必須的設(shè)計(jì)？是否是合理的設(shè)計(jì)？

回答：如果要保持它打印頭的良好狀態(tài)，確實(shí)是需要進(jìn)行維護(hù)的；但是我們?cè)谡f明書上所寫的，這個(gè)墨盒可以打多少張的張數(shù)里面，都已經(jīng)包含了維護(hù)所用的墨水量。

提問：從企業(yè)的角度來講，激光打印機(jī)比較賺錢還是噴墨打印機(jī)比較賺錢？愛普生為什么不再生產(chǎn)激光類的打印機(jī)？

回答：哪個(gè)賺錢，我覺得都差不多吧。為什么我們決定停止激光打印機(jī)的生產(chǎn)？因?yàn)槲覀兛春脟娔蛴C(jī)將來的可能性，激光打印機(jī)這門技術(shù)已經(jīng)成熟，它的性價(jià)比不會(huì)再更大幅度的提高。相反，辦公用的噴墨打印機(jī)或者工業(yè)用的噴墨打印機(jī)，還有很大的潛能，通過我們的技術(shù)開發(fā)，還可以大幅度的提高性能，也可以擴(kuò)大它的用途。所以我們決定集中開發(fā)噴墨打印機(jī)。

提問：中國的消費(fèi)方式和日本還是有一些差別的，如何說服中國的消費(fèi)者和合作者，接受日本這種高效環(huán)保的理念？有沒有遇到一些阻力？

回答：這個(gè)問題很難回答，我們公司總部設(shè)在日本，在全球都有銷售和制造的網(wǎng)點(diǎn)。在全球制造和銷售的時(shí)候，我們有一個(gè)問題非常的注重，在日本生產(chǎn)或者面向一個(gè)客戶生產(chǎn)東西，我們不會(huì)把這個(gè)東西應(yīng)對(duì)給別的客戶。而是按照每個(gè)地區(qū)、每個(gè)客戶不同的需求來滿足，產(chǎn)品的本地化和個(gè)性化。

所以我們的產(chǎn)品陣容比其他公司還要多，我們產(chǎn)品是非常豐富的。我們根據(jù)全球各種不同地區(qū)客戶的不同需求，向他們提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，所以不會(huì)把面向日本的產(chǎn)品和理念強(qiáng)加給中國的客戶。舉個(gè)例子，在日本國內(nèi)用在戶外的廣告，因?yàn)樗窃O(shè)在戶外，所以受紫外光的照射，如果用一般的油墨，就很容易褪色。所以我們用特殊的不愛褪色的油墨來打印。而在中國有不同的應(yīng)用，是用背光的方式在戶內(nèi)使用廣告，這樣就不需要使用耐光性比較強(qiáng)的油墨了，而且使用的時(shí)間也比較短，不需要考慮褪色的問題。所以我們后來就把這個(gè)產(chǎn)品所用的油墨改為成本較低的油墨，來進(jìn)行差異化、提升它的性價(jià)比。這個(gè)做法在中國做過，在其他的亞洲國家也做過。

提問：以前的激光打印機(jī)經(jīng)常容易卡紙，愛普生在做打印機(jī)的時(shí)候，它對(duì)紙張的有沒有特殊的要求？卡紙率怎么樣？還有待機(jī)時(shí)間的耗電量怎么樣？在開機(jī)時(shí)它跟激光打印機(jī)相比誰的開機(jī)速度更快？

回答：激光打印機(jī)打印的流程比較長，這意味著機(jī)器下面有很多種零部件，所以出現(xiàn)卡紙的可能性也高。而噴墨打印機(jī)卡紙的風(fēng)險(xiǎn)、卡紙的可能性比激光打印機(jī)低很多，而且萬一它卡紙了，把紙張拿出來的時(shí)候也比較簡單和容易，因?yàn)閲娔酱蛴C(jī)不用加熱，所以沒有很大的危險(xiǎn)。激光打印機(jī)就不一樣了，紙張拿出來的時(shí)候，有一些地方由于高溫是不能碰到的。愛普生打印機(jī)對(duì)于紙張沒有什么要求，在激光打印機(jī)上用的紙張都可以使用。待機(jī)的耗電和啟用時(shí)候的速度，還是噴墨打印機(jī)比激光打印機(jī)更有優(yōu)勢(shì)。

提問：請(qǐng)問在辦公室里造紙的PaperLab設(shè)備銷售情況如何？

回答：在日本國內(nèi)已經(jīng)銷售了大概40臺(tái)PaperLab干式造紙?jiān)O(shè)備，已經(jīng)安裝好，開始使用了?，F(xiàn)在準(zhǔn)備面向海外銷售，我們的方式并不是一下子向全球銷售，先設(shè)定幾個(gè)地區(qū)來開始銷售。

提問：客戶為什么接受環(huán)保優(yōu)先的理念？

回答：我們工作的前提，最大的前提是要下降產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)，在這個(gè)前提上如果客戶想要降低成本的話，就可以向他提供價(jià)格方面優(yōu)惠的產(chǎn)品。如果他要注重打印出來的圖像質(zhì)量的話，我們也可以在旗下系列產(chǎn)品中挑選一個(gè)達(dá)到要求。我知道中國這方面環(huán)保的趨勢(shì)，我們有信心可以實(shí)現(xiàn)環(huán)保理念，就是降低對(duì)環(huán)境的負(fù)荷，同時(shí)又提升產(chǎn)品的性能。”

微壓電噴墨、墨倉式、頁寬陣列技術(shù)構(gòu)成了愛普生現(xiàn)在的打印事業(yè)，而且扭轉(zhuǎn)了愛普生曾經(jīng)經(jīng)營不善的局面。現(xiàn)在愛普生將堅(jiān)定地在噴墨和墨倉領(lǐng)域創(chuàng)新，力圖把愛普生噴墨打印推廣到打印和印刷行業(yè)的各個(gè)角落。