COVID-19大流行帶來的無數(shù)商業(yè)挑戰(zhàn)確保了全球經(jīng)濟牢牢把握其數(shù)字命運，到2022年，全球GDP的65％將實現(xiàn)數(shù)字化，并將直接數(shù)字化轉型（DX）投資用于到2020年至2023年間，這一數(shù)字將達到6.8萬億美元。這是根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的最新預測得出的。該公司預計最終用戶組織將繼續(xù)利用其現(xiàn)有的戰(zhàn)略和投資，努力成為全球范圍內(nèi)的數(shù)字化企業(yè)未來。

“ COVID-19大流行和隨后的經(jīng)濟危機已經(jīng)加速了中東，土耳其和非洲（meta）的數(shù)字化轉型，隨著政府和企業(yè)尋求合理化IT成本和降低成本，刺激了對非接觸式服務，云解決方案和協(xié)作應用程序的前所未有的需求。提供訪問日益分散的勞動力的途徑。” IDC集團副總裁兼meta地區(qū)董事總經(jīng)理Jyoti Lalchandani說。隨著對運營效率的關注日益增強，基于技術的自動化成為重中之重，重塑了組織的流程和運營。

“大多數(shù)經(jīng)濟學家預測，隨著疫苗的廣泛普及，2021年將恢復經(jīng)濟增長。隨著這種復蘇的開始，最終用戶組織的重點將轉向業(yè)務增長和新投資。但是，在大流行期間進行的技術投資將確保實際上，到2022年，全球70％的組織將加速數(shù)字技術的使用，改變現(xiàn)有的業(yè)務流程以提高客戶敬業(yè)度，員工生產(chǎn)力，和業(yè)務彈性。”

IDC全球總裁Crawford Del Prete說：“由于COVID-19，對IT的需求已發(fā)生了巨大變化，幾乎每個市場領域都受到客戶行為的巨大變化的影響。” “我們預測，到2020年至2023年，全球數(shù)字化轉型的直接投資將以15.5％的健康復合年增長率（CAGR）增長，而同期非DX ICT的投資將以-1.4％的CAGR收縮。隨著越來越多的公司從如今不到20％的企業(yè)中全面轉型，來自數(shù)字化產(chǎn)品和服務的相對GDP將成倍增長。”