“這個(gè)地毯的顏色和款式我給您標(biāo)記了，下播后我們就盡快發(fā)貨！”天津市武清區(qū)崔黃口鎮(zhèn)王杜莊村一家地毯企業(yè)里，一位年輕女士正通過(guò)直播鏡頭與顧客交流。這一個(gè)上午場(chǎng)次才播到一半，直播間一角已堆起十幾捆標(biāo)注好買家信息的地毯。

像這樣的地毯直播帶貨，如今每天都在王杜莊村眾多地毯企業(yè)的廠房里上演。這個(gè)位于“地毯之鄉(xiāng)”崔黃口鎮(zhèn)的小村，不僅有地毯生產(chǎn)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，還積極“觸電”，借勢(shì)電商發(fā)力，幾年間線上線下銷售額已是平分秋色。

用村里人的話來(lái)說(shuō)，正因牢牢抓住地毯行業(yè)數(shù)十年來(lái)的多次機(jī)遇，這個(gè)村莊才能一直成為產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的佼佼者。順風(fēng)張帆，勇立潮頭，這樣的行事風(fēng)格已成了王杜莊村振興商貿(mào)、實(shí)業(yè)致富的法寶。

地毯廠房里搭建起直播間

如果你踏入王杜莊村，稍微了解一下這里的地毯產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，或許會(huì)吃驚于這個(gè)戶籍人口僅400多人的村莊，卻擁有多達(dá)47家地毯企業(yè)，全村地毯產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模在2021年達(dá)到了3億元，是名副其實(shí)的“地毯產(chǎn)業(yè)村”“億元電商村”。

駕車駛進(jìn)村里，能看到幾條大路上?？恐簧龠\(yùn)送原材料和攬收地毯成品的貨車，彰顯著這里地毯產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。本文開(kāi)頭那一幕，發(fā)生在王杜莊村的天津市源豐盛地毯有限公司（下文簡(jiǎn)稱“源豐盛”）的廠房?jī)?nèi)。

源豐盛廠房?jī)?nèi)正在進(jìn)行直播

源豐盛是王杜莊村地毯產(chǎn)業(yè)的一家代表性企業(yè)，業(yè)務(wù)囊括生產(chǎn)到銷售多個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)今每月可生產(chǎn)各色地毯約25萬(wàn)平方米。源豐盛的法定代表人杜德忠從上世紀(jì)90年代末開(kāi)始自己辦廠經(jīng)營(yíng)地毯生產(chǎn)，說(shuō)起這幾年來(lái)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的變化，他很是感慨。

“僅僅在兩三年前，村里絕大多數(shù)地毯從業(yè)者還不知道‘直播帶貨’是什么意思，線上銷售額也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不了線下來(lái)得多。但一有新東西、新花樣，大家都積極嘗試，村里由此成了遠(yuǎn)近村落里最早嘗試直播帶貨的地方之一。一試之下，大家發(fā)現(xiàn)效果很好，直播由此成了每天雷打不動(dòng)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。”杜德忠回憶道，自家的直播間很是熱鬧，客戶往往直接在直播過(guò)程中下單付款，有時(shí)還會(huì)提出用自己提供的圖案定制某種地毯，有時(shí)則會(huì)熱情地和主播互動(dòng)交流，這些都是杜德忠在幾年前從未想到過(guò)的新業(yè)態(tài)。

如今每天在源豐盛廠房二樓做直播的，是杜德忠的女兒、兒子和其他幾名工作人員。杜德忠的兒子杜坤澤今年23歲，還在讀大學(xué)的他時(shí)常在自家廠里幫忙直播，說(shuō)起這項(xiàng)工作，他很有心得。

“大家雖然歡迎新鮮事物，但這直播究竟怎么做起來(lái)，最初誰(shuí)也沒(méi)個(gè)準(zhǔn)數(shù)。去年開(kāi)始，我姐姐杜春曉決心將廠里的直播業(yè)務(wù)抓起來(lái)，開(kāi)始大量地去抖音、小紅書等直播平臺(tái)觀看學(xué)習(xí)，一點(diǎn)點(diǎn)摸著石頭過(guò)河。”杜坤澤介紹道。

這招“照貓畫虎”聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但籌辦直播遠(yuǎn)不是一般觀眾看到的那般輕松，鏡頭之外，有著大量觀眾看不見(jiàn)的工作。不過(guò)，一切先干起來(lái)再說(shuō)。很快，源豐盛組織起6人的直播團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)負(fù)責(zé)拍攝、誰(shuí)負(fù)責(zé)出鏡、誰(shuí)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)，都有明確分工，一間小小的地毯直播間，就這樣運(yùn)行起來(lái)了。

為了把直播做好

這些年輕人頗費(fèi)一番心思

把直播做起來(lái)很容易，但如何“做好”，則并非易事。如今電商直播多如牛毛，商戶做一場(chǎng)直播動(dòng)輒兩三小時(shí)，但用戶在手機(jī)上可能僅僅花幾秒鐘，就會(huì)決定去留與否。如何留住進(jìn)入直播間觀眾的注意力，讓他們的手指停下繼續(xù)劃動(dòng)的動(dòng)作？為此，直播場(chǎng)地的搭建、商品的篩選、鏡頭的走向、互動(dòng)的語(yǔ)言和節(jié)奏，都需要仔細(xì)雕琢。

“現(xiàn)在我們每天固定直播兩場(chǎng)，一場(chǎng)在上午9點(diǎn)—12點(diǎn)，一場(chǎng)在晚上9點(diǎn)—次日凌晨1點(diǎn)。一場(chǎng)直播累計(jì)進(jìn)入直播間的約能達(dá)到一萬(wàn)人，瞬時(shí)觀眾也在近百人，一天的直播銷售額約七八萬(wàn)元。從數(shù)據(jù)上就能看出，留住觀眾，讓他們多看一會(huì)兒，以此提升潛在的消費(fèi)機(jī)會(huì)，至關(guān)重要。”杜坤澤介紹道。

杜坤澤回憶道，每天直播結(jié)束后，他和姐姐以及其他同事會(huì)一起研究當(dāng)日觀眾下單情況。哪種商品賣得好，下一場(chǎng)的選品是否要做調(diào)整，與觀眾的互動(dòng)有無(wú)問(wèn)題，這些都要做好復(fù)盤。晚場(chǎng)直播下播時(shí)間本來(lái)就晚，諸項(xiàng)善后復(fù)盤工作完成后，可能睡不了幾個(gè)小時(shí)，又要開(kāi)始準(zhǔn)備次日上午的直播了。

直播工作逐漸輕車熟路后，源豐盛的直播團(tuán)隊(duì)開(kāi)始有意識(shí)地對(duì)客戶群進(jìn)行歸納總結(jié)，從而做出更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。“觀眾的年齡、性別、所處地域，甚至是購(gòu)買地毯時(shí)所處的季節(jié)和氣溫，都會(huì)導(dǎo)向不同的購(gòu)買需求。地毯雖說(shuō)不上是多么復(fù)雜的產(chǎn)品，但面對(duì)客戶久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，做好客戶和產(chǎn)品分析，對(duì)直播收效的提升真的很大。”杜坤澤笑著介紹道。

做直播帶貨久了，源豐盛的直播也曾遇到過(guò)一些困難。“比如今年年初那一場(chǎng)奧密克戎本土疫情，物流受到了影響，雖然能照常直播，卻無(wú)法及時(shí)發(fā)貨。而按照直播平臺(tái)的規(guī)定，客戶下單后一定時(shí)間里必須發(fā)貨，否則就要扣錢。從我們的角度來(lái)說(shuō)，按時(shí)發(fā)貨也是爭(zhēng)取客戶信任的方式，因此大家都很焦急，一邊跟平臺(tái)報(bào)備說(shuō)明，一邊跟客戶們好好解釋，終于渡過(guò)了難關(guān)。”杜坤澤回憶道。

如今，源豐盛的銷售額已有50%來(lái)自線上，其中很大一部分來(lái)自直播帶貨，另有一部分來(lái)自在各互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店。說(shuō)起這樣的巨大變化，老一輩人口中既有驚奇，也有贊許。

源豐盛在社交媒體平臺(tái)上宣傳地毯的短視頻截圖

“在‘電商時(shí)代’來(lái)臨之前，我們老一輩地毯從業(yè)者都是在全國(guó)各地跑訂單、談合作。這直播帶貨，對(duì)我們這輩人來(lái)說(shuō)實(shí)在是新玩意兒，我甚至沒(méi)想到會(huì)做到如今這樣的規(guī)模。”杜德忠的妻子于寶榮對(duì)記者說(shuō)道，“但新東西出現(xiàn)，就要逼著自己去學(xué)，去轉(zhuǎn)變。別看如今村里的地毯產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、效益喜人，但一旦一步趕不上，那就很容易失去原有的優(yōu)勢(shì)。所以，對(duì)于新事物，只能盡可能去了解和嘗試。我們老一輩上歲數(shù)的從業(yè)者不太容易理解，那就讓孩子們、讓年輕人放手去摸索，這也是一種傳承中的創(chuàng)新和進(jìn)步。”

地毯業(yè)態(tài)革新中的浪潮追逐：

村支書直言“歷來(lái)便是如此”

“傳承中的創(chuàng)新和進(jìn)步”這句話，或許會(huì)得到王杜莊村許多村民的認(rèn)同。

在王杜莊村黨支部書記兼村委會(huì)主任杜德富看來(lái)，源豐盛是王杜莊村眾多地毯企業(yè)的縮影，其背后所顯示的，是地毯產(chǎn)業(yè)在此地生根發(fā)芽多年所帶來(lái)的底蘊(yùn)。

王杜莊村黨支部書記兼村委會(huì)主任杜德富

杜德富介紹道，說(shuō)起王杜莊村生產(chǎn)地毯的歷史，甚至可以追溯到百余年前。早在新中國(guó)成立前，地毯制作所需輔料，如布、紗線、染色劑、膠水等，便經(jīng)由南來(lái)北往客商集結(jié)于崔黃口鎮(zhèn)多個(gè)村落。它們或繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)，或就地生產(chǎn)，地毯制作所需的技術(shù)積累，便由此逐漸在各村村民口耳相傳中繼承下來(lái)。

到了改革開(kāi)放后，整個(gè)崔黃口鎮(zhèn)借助過(guò)去積累的人才優(yōu)勢(shì)，以及地處京津冀交匯處，物流和原料采集均較方便的優(yōu)勢(shì)，迅速誕生了一大批地毯鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，“崔黃口地毯”逐漸打出名聲。

在杜德富看來(lái)，近四十多年時(shí)間里，“崔黃口地毯”的制作涌現(xiàn)出很多革新，正是一代又一代從業(yè)者主動(dòng)學(xué)習(xí)和適應(yīng)，才讓這塊招牌長(zhǎng)盛不衰。

“我年輕時(shí)當(dāng)過(guò)地毯制作的學(xué)徒，在我眼里，崔黃口地毯制作至少經(jīng)歷了四代變革——最早，是從新中國(guó)成立前到改革開(kāi)放初期的純手工地毯，工序上采用手剪、手編，一個(gè)熟練工一天可能只能做兩尺左右地毯。90年代后，逐漸向半手工半機(jī)械轉(zhuǎn)化，如采用手工槍刺、引入縫紉機(jī)、相對(duì)自動(dòng)化的掛膠等等，一個(gè)熟練工一天產(chǎn)能也達(dá)到了十一二尺左右。到了2005年前后，自動(dòng)化程度更高，槍刺、掛膠等重要工序都實(shí)現(xiàn)了高度自動(dòng)化。那之后甚至不再以‘單位人工每天多少尺’來(lái)計(jì)算工作量了，一個(gè)60人左右的地毯廠，一個(gè)月已能生產(chǎn)10萬(wàn)平方米左右的地毯。”杜德富回憶道。

杜德富表示，從六七年前至今，地毯生產(chǎn)逐漸進(jìn)入了“第四代”，即數(shù)碼印花技術(shù)普及后的時(shí)代。“這之后最顯著的特點(diǎn)，一是用工更少，產(chǎn)量更高，一般一條生產(chǎn)線七八個(gè)工人就能顧得過(guò)來(lái)；二是定制化生產(chǎn)變得更容易，如源豐盛所提到的那樣，有的客戶直接把像素較高的圖案發(fā)過(guò)來(lái)，廠家直接就能定制化生產(chǎn)，生產(chǎn)效率還很快，這大大改變了地毯產(chǎn)銷業(yè)態(tài)。”

源豐盛的地毯生產(chǎn)流水線

地毯生產(chǎn)的“裁活”工序

地毯生產(chǎn)的“打紙”工序

地毯的“訂單卷活”工序

言談間，杜德富對(duì)每次產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)轉(zhuǎn)變的回憶看似輕描淡寫，但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，每次革新中其實(shí)蘊(yùn)藏著一代代從業(yè)者追趕浪潮、避免被大環(huán)境淘汰的努力。

“優(yōu)勢(shì)凸顯的集聚產(chǎn)業(yè)規(guī)模，吸引了遠(yuǎn)近許多村民加入其中，也創(chuàng)造了眾多就業(yè)機(jī)會(huì)。但另一方面，巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和成熟的運(yùn)作方式，也曾帶來(lái)一些發(fā)展瓶頸。”杜德富說(shuō)道，“生產(chǎn)上，每當(dāng)新技術(shù)涌現(xiàn)，都形成對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)的沖擊；銷售上，電商蓬勃興起后，幾乎與傳統(tǒng)線下市場(chǎng)平分秋色，這幾乎重塑了銷售格局。正所謂‘船大不好調(diào)頭’，能否在一波波浪潮中及時(shí)轉(zhuǎn)型，跟上潮流，一直是村里乃至鎮(zhèn)里很多資深從業(yè)者心心念念的話題。”

技術(shù)革新往往對(duì)培養(yǎng)工人提出了新要求，需要生產(chǎn)人員快速適應(yīng)；每次產(chǎn)能上升后如何既做到盡量飽和生產(chǎn)，又不形成產(chǎn)品堆積，增大庫(kù)存壓力；定制化服務(wù)出現(xiàn)后，如何規(guī)范化圖案版權(quán)問(wèn)題；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的地毯定價(jià)和市場(chǎng)選擇上又該如何找到合適定位……現(xiàn)年50歲的杜德富列舉了他對(duì)地毯產(chǎn)業(yè)的親見(jiàn)親聞。他直言，每一個(gè)需要解決的問(wèn)題背后，都蘊(yùn)含著從業(yè)者的巧思，蘊(yùn)含著人們?cè)诖鷤鞒兄械膭?chuàng)新進(jìn)步。

“在村民們這種主觀能動(dòng)性下，如今王杜莊村能夠在地毯直播帶貨領(lǐng)域做得風(fēng)生水起，也就不足為奇了?？吹侥敲炊啻迕?，特別是年輕人愿意去鉆研地毯產(chǎn)業(yè)最新潮流，我就感到由衷欽佩，也更看好村里地毯產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展。”杜德富說(shuō)道。

“地毯之鄉(xiāng)”，發(fā)展永遠(yuǎn)是進(jìn)行時(shí)

王杜莊村地毯產(chǎn)業(yè)的勃興，是整個(gè)崔黃口鎮(zhèn)地毯產(chǎn)業(yè)紅火的側(cè)寫。作為全鎮(zhèn)支柱產(chǎn)業(yè)，崔黃口鎮(zhèn)現(xiàn)有地毯企業(yè)1200余家，其中規(guī)模以上企業(yè)23家，擁有資產(chǎn)總額19.5億元。全鎮(zhèn)5.2萬(wàn)常住人口中，有2.5萬(wàn)人從事地毯生產(chǎn)，地毯產(chǎn)品出口量一度占全國(guó)40%，全市80%。

崔黃口鎮(zhèn)相關(guān)工作人員表示，為了促進(jìn)地毯產(chǎn)業(yè)這一優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓從業(yè)人員更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)界新變化，鎮(zhèn)里多次聯(lián)合天津市商務(wù)局電商處的專家，在全鎮(zhèn)開(kāi)展電商平臺(tái)的搭建培訓(xùn)。

對(duì)于積極擁抱電商新業(yè)態(tài)的地毯小微企業(yè)，崔黃口鎮(zhèn)還協(xié)調(diào)金融部門，由多家銀行為“觸電”的地毯小微企業(yè)提供貸款，開(kāi)放綠色通道、便捷化服務(wù)，以解決這些企業(yè)籌措啟動(dòng)資金難的問(wèn)題。截至目前，已發(fā)放貸款400余萬(wàn)元，從金融上扶持了一大批地毯企業(yè)從無(wú)到有、從小到大。

此外，鎮(zhèn)政府還引入光大固投項(xiàng)目，解決當(dāng)下地毯邊角料外運(yùn)無(wú)害化處理費(fèi)用高難題，使垃圾就地變廢為寶，降低處理費(fèi)用，提升環(huán)境效益。邊角料就地轉(zhuǎn)化成為新能源后，能夠更好地服務(wù)于企業(yè)和當(dāng)?shù)鼐用裆睢?/p>

如今，“地毯之鄉(xiāng)”的盛名之下，崔黃口鎮(zhèn)對(duì)于未來(lái)如何進(jìn)一步促進(jìn)地毯產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也給出了自己的初步答案，“要繼續(xù)做大做強(qiáng)品牌效應(yīng)，樹(shù)立品牌化戰(zhàn)略，從價(jià)格戰(zhàn)步入到品牌戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)。為此，既要加強(qiáng)宣傳力度，也要充分理解‘打鐵還需自身硬’，整合現(xiàn)有資源，進(jìn)一步提高產(chǎn)能和利潤(rùn)。”