線下門店業(yè)務(wù)下滑

受疫情影響，圖文快印業(yè)務(wù)量急劇減少，惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇。目前，北京數(shù)碼印刷加工價(jià)格可以說是全國“洼地”。同時(shí)，隨著客戶消費(fèi)習(xí)慣改變，淘寶、京東、抖音等平臺(tái)線上流量增長明顯，這也導(dǎo)致線下門店業(yè)務(wù)下滑。以金木堂為例，2022年圖文快印業(yè)務(wù)與2021年相比，下滑30%；與2019年相比，下滑40%，可以說是虧損嚴(yán)重。

2020年以來，新冠肺炎疫情在全國多個(gè)省份和地區(qū)持續(xù)蔓延，對(duì)一些接觸性行業(yè)，特別是接觸性服務(wù)業(yè)產(chǎn)生較大影響，消費(fèi)減少，印刷品用量自然也減少。加之疫情加速了各行各業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，導(dǎo)致印刷品需求進(jìn)一步下降，進(jìn)而對(duì)印刷企業(yè)特別是圖文快印店產(chǎn)生巨大影響，很多企業(yè)面臨訂單不足的窘境。

但也應(yīng)看到，伴隨政策引導(dǎo)和市場(chǎng)需求回暖，數(shù)字印刷將迎來新發(fā)展契機(jī)。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳2022年印發(fā)的《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》提出，要加快發(fā)展數(shù)字出版、數(shù)字印刷等新型文化業(yè)態(tài)，改造提升傳統(tǒng)文化業(yè)態(tài)，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)。今年印發(fā)的《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，“數(shù)字中國”戰(zhàn)略再次升級(jí)。在優(yōu)化數(shù)字化發(fā)展環(huán)境的政策加持下，數(shù)字圖文快印將迎來春天。

同時(shí)，近年來國產(chǎn)噴墨印刷技術(shù)供應(yīng)商異軍突起，不僅在黑白印刷技術(shù)上取得了顯著成績，也加速了布局彩色噴墨印刷領(lǐng)域，推出了高性價(jià)比的噴墨印刷機(jī)，使得噴墨印刷綜合運(yùn)營成本進(jìn)一步下降。

供應(yīng)鏈整合是關(guān)鍵

這幾年，多方面的沖擊導(dǎo)致傳統(tǒng)圖文業(yè)務(wù)出現(xiàn)較快下滑。除了疫情帶來的影響，使得門店租金和人員壓力巨大外，“雙減”政策導(dǎo)致教培資料斷崖式下降，以及沒有正規(guī)院校培養(yǎng)圖文人才，人才缺乏、招聘困難。為此，圖文快印行業(yè)要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，以設(shè)計(jì)牽頭，增加客戶黏性，提升服務(wù)質(zhì)量，做好人才儲(chǔ)備，整合供應(yīng)鏈、拓展業(yè)務(wù)板塊線。

品牌觸點(diǎn)是消費(fèi)者群體對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)。圖文快印設(shè)計(jì)要將品牌的關(guān)鍵觸點(diǎn)付諸實(shí)踐，在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、線下連鎖終端設(shè)計(jì)、媒體及出版物設(shè)計(jì)等方面下足功夫。同時(shí)，重新定位，以廠店結(jié)合、門店服務(wù)終端客戶的形式提升服務(wù)質(zhì)量。如金木堂2020年收購頁馬文創(chuàng)、2021年整合印幫數(shù)碼和上東設(shè)計(jì)，經(jīng)過為期3年左右的整合和發(fā)展，初步形成門店產(chǎn)能的釋放出口，進(jìn)一步降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，同時(shí)延伸門店服務(wù)鏈并擴(kuò)大門店服務(wù)優(yōu)勢(shì)，形成彩色日產(chǎn)100萬印、黑白日產(chǎn)300萬印、日裝訂2萬本的規(guī)模。

在整合供應(yīng)鏈、拓展業(yè)務(wù)板塊線方面，一方面要修煉內(nèi)功，完善改進(jìn)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化組織架構(gòu)、提升員工幸福感、制訂培訓(xùn)計(jì)劃和考核目標(biāo)，做好人才儲(chǔ)備，提升智能化管理水平，引進(jìn)智能設(shè)備，完成從數(shù)字化工作流程到大數(shù)據(jù)多平臺(tái)多任務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)、多平臺(tái)、多維度的整合。另一方面要加大供應(yīng)鏈整合力度，與智能裝備企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)數(shù)碼印刷圖文行業(yè)智能化進(jìn)程。與特種紙、墨水、碳粉等相關(guān)耗材領(lǐng)域的供應(yīng)商加強(qiáng)深度合作，成立專門的外協(xié)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部，將包裝、廣告、標(biāo)識(shí)、雕刻、標(biāo)簽等質(zhì)量好、時(shí)間有保證、價(jià)格優(yōu)的供應(yīng)商納入合作范圍。由此，逐步拓展業(yè)務(wù)板塊，涵蓋個(gè)性包裝標(biāo)簽、廣告標(biāo)識(shí)安裝、辦公用品禮品、會(huì)議會(huì)展服務(wù)等。