數(shù)字化工作場(chǎng)所的持續(xù)發(fā)展和擴(kuò)展在 2023 年非常明顯。它在成功實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作、將現(xiàn)代辦公室轉(zhuǎn)變?yōu)榈乩砦恢梅稚⒌y(tǒng)一的空間、從而推動(dòng)混合工作趨勢(shì)方面繼續(xù)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。繼續(xù)支持許多行業(yè)。更廣泛的因素，包括全球氣候緊急情況、不斷升級(jí)的生活成本危機(jī)和通貨膨脹，以及地緣政治沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)，也將在 2024 年對(duì)數(shù)字工作場(chǎng)所產(chǎn)生影響。

“隨著工作場(chǎng)所的不斷發(fā)展和變化，我們可能會(huì)看到進(jìn)一步依賴技術(shù)和利用自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)的更智能的工作方式。隨著全球動(dòng)蕩和持續(xù)的經(jīng)濟(jì)壓力，以及日益嚴(yán)重的氣候緊急情況和全球人口老齡化等長(zhǎng)期挑戰(zhàn)，靈活和可持續(xù)的工作實(shí)踐變得前所未有的重要。這就是柯尼卡美能達(dá)熱衷于通過我們的智能互聯(lián)工作場(chǎng)所產(chǎn)品組合支持?jǐn)?shù)字工作場(chǎng)所發(fā)展的原因，該產(chǎn)品組合旨在滿足單一專家供應(yīng)商的所有這些需求，使組織能夠安心地專注于其核心活動(dòng)”。

柯尼卡美能達(dá)商業(yè)解決方案公司首席技術(shù)官 Mike Faiers

隨著組織和企業(yè)努力保持成本效益和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)滿足不斷變化的員工期望和需求，以及技能短缺的持續(xù)挑戰(zhàn)，數(shù)字工作場(chǎng)所技術(shù)的重要性將繼續(xù)增長(zhǎng)。此外，它在確保員工滿意度、留住員工和吸引人才方面的作用將變得越來越重要。

考慮到所有這些因素，柯尼卡美能達(dá)確定了將塑造和影響 2024 年數(shù)字工作場(chǎng)所的五個(gè)重要趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：智能運(yùn)用人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)來自動(dòng)化執(zhí)行合適的任務(wù)

通過使用利用人工智能或機(jī)器學(xué)習(xí)的自動(dòng)化系統(tǒng)，可以將費(fèi)力或耗時(shí)且重復(fù)的任務(wù)自動(dòng)化，從而使工人有更多能力完成更高效的任務(wù)。全球人工智能市場(chǎng)將從 2024 年的 2,982,468.7 億美元增長(zhǎng)到 2030 年的 1,847,495.6 萬億美元。近一半的員工 (45%) 預(yù)測(cè)人工智能將在明年給他們的工作帶來“重大”變化，而超過三分之一的人表示，他們對(duì)這些變化感到不知所措和擔(dān)憂[1] . 因此，自動(dòng)化系統(tǒng)的部署需要明智、道德、敏感和謹(jǐn)慎地進(jìn)行，以確保提高工人的生產(chǎn)力，同時(shí)尊重他們的權(quán)利以及社會(huì)更廣泛的意見和關(guān)注。

人工智能為柯尼卡美能達(dá)的 智能視頻解決方案提供動(dòng)力 ，目前該公司正致力于將更多人工智能集成到其 智能信息管理解決方案中。目的是實(shí)現(xiàn)更多自動(dòng)化，使員工從繁重、耗時(shí)的任務(wù)中解放出來，例如在文檔采集過程中，首先需要大量培訓(xùn)的區(qū)域 OCR（光學(xué)字符識(shí)別）將被人工智能取代，不再需要任何培訓(xùn)即可從文檔中提取信息?？履峥滥苓_(dá)目前還致力于開發(fā)用于總結(jié)、綜合、編碼和 Excel 電子表格分析的單獨(dú) OpenAI 服務(wù)。例如，它們可用于自動(dòng)總結(jié)文檔、在頭腦風(fēng)暴過程中提供支持或進(jìn)行預(yù)測(cè)。

趨勢(shì)二：數(shù)據(jù)隱私和安全

數(shù)據(jù)隱私和安全不斷發(fā)展，歐盟 NIS2 指令（2022 年網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)指令）于 2023 年 1 月 16 日生效，并將于 2024 年 10 月 17 日在所有歐盟成員國(guó)納入法律，成為關(guān)鍵例子。它旨在加強(qiáng)歐洲關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和基本服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)彈性，但也是任何在歐盟市場(chǎng)工作或與之進(jìn)行貿(mào)易的組織的重要考慮因素。

鑒于持續(xù)的威脅——網(wǎng)絡(luò)攻擊在 2023 年再次急劇增加（根據(jù) Check Point 的最新研究報(bào)告，2023 年第一季度全球每周網(wǎng)絡(luò)攻擊與去年同期相比增加了 7%）——許多公司需要更好地保護(hù)自己，以提高關(guān)鍵系統(tǒng)和流程的彈性?？蛻粢蔡岣吡藰?biāo)準(zhǔn)：大多數(shù) (87%) 的消費(fèi)者表示，如果他們擔(dān)心企業(yè)的安全實(shí)踐，他們將不會(huì)與該公司開展業(yè)

特別是，組織需要考慮先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全措施，例如多因素身份驗(yàn)證、加密和安全云存儲(chǔ)解決方案，以確保安全。這就是柯尼卡美能達(dá)等專業(yè)安全合作伙伴的專家支持 在身份、數(shù)據(jù)和端點(diǎn)保護(hù)、托管備份管理服務(wù) 以及 遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理等 服務(wù)方面發(fā)揮巨大作用的 地方。

趨勢(shì) 3：?jiǎn)T工福祉和敬業(yè)度

員工是組織最寶貴的資源，需要培養(yǎng)和發(fā)展積極且富有成效的關(guān)系。員工福祉和敬業(yè)度至關(guān)重要，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的人才市場(chǎng)中，Z 世代員工不斷變化的工作場(chǎng)所期望將進(jìn)一步加劇這種情況（49% 根據(jù)個(gè)人價(jià)值觀選擇工作/雇主）、人口老齡化（2015年至2050年間，全球60歲以上人口將增長(zhǎng)近一倍，從12%增至22%） [5]）和技能短缺 [6]，這也給現(xiàn)有員工帶來了越來越大的壓力。靈活的工作安排、心理健康支持、提供合適的數(shù)字化員工體驗(yàn)以及實(shí)現(xiàn)更好的工作與生活平衡的資源都是對(duì)員工“關(guān)懷義務(wù)”的重要組成部分。

例如，柯尼卡美能達(dá)推出了 Flourish 計(jì)劃，該計(jì)劃支持工作體驗(yàn)的各個(gè)方面，包括個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)、健康和福祉以及人才和成就的慶祝。柯尼卡美能達(dá)還通過執(zhí)行 Woman2Lead 和 ShePlus 等計(jì)劃、發(fā)展 LGBTQ+ 網(wǎng)絡(luò)、充滿活力的性別平等網(wǎng)絡(luò)平衡等 ERG（員工資源團(tuán)體），促進(jìn)多樣性、公平性和對(duì)所有員工的包容性。對(duì)殘疾包容性的認(rèn)識(shí)。此外，該公司還提供基于選擇的工作方式，可以在辦公室、在家或混合方式工作，以實(shí)現(xiàn)更好的工作與生活平衡。

趨勢(shì)4：進(jìn)一步基于云平臺(tái)的協(xié)作

混合和遠(yuǎn)程工作由基于云的通信和協(xié)作系統(tǒng)提供支持，因此這些系統(tǒng)的進(jìn)一步采用和完善將確保員工繼續(xù)順利、高效地工作。協(xié)作軟件市場(chǎng)年增長(zhǎng)率2% 協(xié)作工具增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是移動(dòng)設(shè)備的團(tuán)隊(duì)合作應(yīng)用程序，它使員工無論身在何處都能夠成功地一起工作 。

作為 Microsoft 云解決方案合作伙伴，柯尼卡美能達(dá)經(jīng)過認(rèn)證的專家團(tuán)隊(duì)能夠幫助任何規(guī)模和類型的組織從 Microsoft 系列工具中獲得全面的通信和協(xié)作優(yōu)勢(shì)。這包括 Microsoft 365，其中包括 Microsoft Teams，它可以幫助企業(yè)更好地組織員工并與員工互動(dòng)。

趨勢(shì) 5：可持續(xù)性并確保技術(shù)和工作場(chǎng)所實(shí)踐能夠更好地支持它

鑒于氣候變化，在考慮 2024 年的數(shù)字工作場(chǎng)所時(shí)，可持續(xù)性將繼續(xù)發(fā)揮越來越重要的作用。本質(zhì)上，問題是數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其技術(shù)和不斷變化的工作場(chǎng)所實(shí)踐可以在多大程度上推動(dòng)更大程度的可持續(xù)性發(fā)展。工作場(chǎng)所。數(shù)字化在最大限度地減少資源消耗同時(shí)為業(yè)務(wù)績(jī)效帶來顯著效益的最具體例子之一可能是減少業(yè)務(wù)流程中的紙張使用，特別是當(dāng)您考慮到公司平均 50% 的浪費(fèi)是紙張時(shí)云和協(xié)作工具支持遠(yuǎn)程協(xié)作，減少了通勤到辦公室或乘飛機(jī)參加會(huì)議的需要。如果考慮到某些因素（功耗、水消耗、設(shè)備壽命、數(shù)字清理），基于云的解決方案也比本地解決方案更具可持續(xù)性。例如，與使用可再生電力的本地服務(wù)器相比，使用 100% 可再生電力運(yùn)行的云服務(wù)器每年/服務(wù)器僅消耗一半的二氧化碳當(dāng)量。沒有可再生電力的本地服務(wù)器消耗量甚至是原來的六倍 。

憑借其 專注于數(shù)字協(xié)作和智能無紙化流程的智能互聯(lián)工作場(chǎng)所 方法，柯尼卡美能達(dá)正在努力更多地考慮可持續(xù)發(fā)展方面。除了 Microsoft 365 協(xié)作解決方案外，該公司還在 自己的數(shù)據(jù)中心提供基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù) (IaaS) 和 軟件即服務(wù) (SaaS) 托管，這些數(shù)據(jù)中心已通過 ISO14001 認(rèn)證，并使用 100% 可再生能源運(yùn)行。對(duì)于必要的服務(wù)呼叫，柯尼卡美能達(dá)依靠可視化遠(yuǎn)程服務(wù)工具 AIRe link，自 2020 年以來已減少了 23,567 次現(xiàn)場(chǎng)訪問、911,295 公里和 330 噸溫室氣體排放 。

柯尼卡美能達(dá)商業(yè)解決方案（英國(guó)）有限公司首席技術(shù)官 Mike Faiers 評(píng)論道：“隨著工作場(chǎng)所的不斷發(fā)展和變化，我們可能會(huì)看到對(duì)利用自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)的技術(shù)和更智能的工作方式的進(jìn)一步依賴。隨著全球動(dòng)蕩和持續(xù)的經(jīng)濟(jì)壓力，以及日益嚴(yán)重的氣候緊急情況和全球人口老齡化等長(zhǎng)期挑戰(zhàn)，靈活和可持續(xù)的工作實(shí)踐變得前所未有的重要。這就是柯尼卡美能達(dá)熱衷于通過我們的智能互聯(lián)工作場(chǎng)所產(chǎn)品組合支持?jǐn)?shù)字工作場(chǎng)所發(fā)展的原因，該產(chǎn)品組合旨在滿足單一專家供應(yīng)商的所有這些需求，使組織能夠安心地專注于其核心活動(dòng)”。