人工智能（AI）正逐漸成為印刷行業(yè)的下一個(gè)重大變革力量，其應(yīng)用已經(jīng)開始滲透各個(gè)領(lǐng)域。根據(jù) PRINTING United Alliance 和 NAPCO Research 聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告《印刷行業(yè)的人工智能：征程開始》，印刷供應(yīng)商在生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷和管理等方面正處于利用人工智能的早期階段。

這項(xiàng)研究是一個(gè)持續(xù)性的項(xiàng)目，為了追蹤行業(yè)對(duì)人工智能的采用情況。數(shù)據(jù)顯示，越來越多的印刷企業(yè)開始將 AI 融入運(yùn)營(yíng)。通過對(duì)不同時(shí)期進(jìn)行的兩次獨(dú)立調(diào)查的比較（見圖 1），報(bào)告指出，使用 AI 的企業(yè)從 2023 年 9 月的 24.7% 增加到 2024 年 3 月的 40.0%。

研究結(jié)合了定量和定性的數(shù)據(jù)，深入分析了 AI 的應(yīng)用現(xiàn)狀、主要功能、實(shí)施策略、帶來的優(yōu)勢(shì)以及對(duì)印刷行業(yè)未來發(fā)展的影響。報(bào)告中提到，印刷企業(yè)率先在內(nèi)容創(chuàng)作和營(yíng)銷領(lǐng)域引入 AI，這兩個(gè)領(lǐng)域相對(duì)容易上手，有助于企業(yè)在進(jìn)一步將 AI 集成到更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程之前積累經(jīng)驗(yàn)。

受訪的印刷供應(yīng)商報(bào)告了以下幾種 AI 應(yīng)用的典型案例：

一家年銷售額在 2000 萬至 4000 萬美元的圖形和標(biāo)識(shí)制作公司，利用 AI 優(yōu)化材料接收流程、改善庫存管理、輔助商業(yè)決策，并在概念構(gòu)思階段使用 AI 工具。

一家同等規(guī)模的商業(yè)印刷公司則借助 ChatGPT 進(jìn)行內(nèi)容生成與營(yíng)銷推廣，如撰寫潛在客戶營(yíng)銷郵件，還在新的 ERP 系統(tǒng)估算與實(shí)施中采用了 AI。

一家年銷售額在 1 億至 1.5 億美元的包裝印刷公司，將 AI 應(yīng)用于文件準(zhǔn)備、機(jī)器設(shè)置和色彩管理等生產(chǎn)流程中。

另一家年銷售額在 2 億至 2.5 億美元的商業(yè)印刷公司，使用 AI 自動(dòng)化客戶拓展、確保溝通一致性、優(yōu)化作業(yè)排程，并篩選招聘申請(qǐng)者。

這些企業(yè)正在探索多種 AI 集成策略，從組建內(nèi)部實(shí)施團(tuán)隊(duì)到聘請(qǐng)外部顧問，以便為團(tuán)隊(duì)成員提供 AI 教育和培訓(xùn)。幾乎所有受訪企業(yè)都認(rèn)為，教育員工認(rèn)識(shí)到 AI 是為了增強(qiáng)他們的工作能力而非取代工作崗位至關(guān)重要。

整體來看，AI 正逐步融入印刷行業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)的廣泛應(yīng)用展示了其潛在的顛覆性力量。隨著行業(yè)的不斷探索和發(fā)展，AI 在印刷行業(yè)的影響力預(yù)計(jì)將會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。