為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您購買愛普生產(chǎn)品的后顧之憂，愛普生(北京)技術(shù)服務(wù)有限公司就您購買的愛普生產(chǎn)品(以下稱“本產(chǎn)品”)向您做出如下服務(wù)承諾。

根據(jù)國家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱“三包規(guī)定”)，愛普生將全面執(zhí)行其中的規(guī)定：

1. 7日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自您購買本產(chǎn)品之日(以下稱“購機(jī)日”，以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同)起7日內(nèi)，如本產(chǎn)品出現(xiàn)“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，經(jīng)銷商將按照購買價(jià)格(以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

2. 8至15日內(nèi)免費(fèi)換貨或修理

即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)，如本產(chǎn)品出現(xiàn)“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。

對(duì)于用戶購買的愛普生正品墨水盒，自購買之日起2周內(nèi)，出現(xiàn)無法正常使用的情況，對(duì)于符合墨水盒更換要求的用戶申報(bào)，愛普生指定的受理中心提供墨水盒免費(fèi)更換服務(wù)。

墨水盒更換服務(wù)的申報(bào)要求如下：

(1) 必須是愛普生公司正品墨水盒；

(2) 能夠提供有效的墨水盒購買發(fā)票，且購買在2周之內(nèi)(以發(fā)票開具日期起計(jì)算)；

(3) 墨水盒內(nèi)外包裝齊全并且未被墨水污染；

(4) 墨水盒無硬性損壞痕跡(外觀破損，變形或人為拆卸等)；

(5) 墨水盒無使用不當(dāng)情況(多次插拔，與兼容耗材混用，注墨等)。

3. 不能享受“三包規(guī)定”的情況

屬下列情況之一的，不實(shí)行“三包規(guī)定”，但可以實(shí)行合理的收費(fèi)修理：

- 超過三包有效期的；

- 不能出示有效三包憑證原件或有效發(fā)票的；

- 購買產(chǎn)品日期、銷售單位名稱(蓋章有效)等項(xiàng)目填寫不完整或涂改的；

- 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成的故障、損傷；

- 未經(jīng)廠家授權(quán)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷；

- 因使用非愛普生公司認(rèn)可的色帶(盒)、墨水、硒鼓，或自行添加墨水、碳粉而造成的故障、損傷；

- 消耗品(打印頭、色帶、色帶盒、墨水盒、碳粉盒、硒鼓等。另有約定除外)；

- 因不可抗力造成的故障、損傷；

- 在運(yùn)輸、搬卸中造成的故障、損傷。