——訪佳能亞洲商務(wù)影像方案總部高級總經(jīng)理八幡聰

提到佳能，不少中國消費者首先就會想到其數(shù)碼相機產(chǎn)品，但你或許不知道的是，在激光打印機等辦公輸出領(lǐng)域，佳能同樣有著超過40年的研發(fā)歷史，掌握著核心技術(shù)。商務(wù)影像設(shè)備的每一次革新中幾乎都能看到佳能的身影。

那么是什么推動著佳能的發(fā)展，在百家爭雄的商務(wù)輸出市場上佳能又是如何保持優(yōu)勢的，無紙化辦公大勢所趨的今天打印機的明天又在何方？帶著這些問題，科技日報記者日前專訪了佳能亞洲商務(wù)影像方案總部高級總經(jīng)理八幡聰，希望從中能探尋到佳能的智慧。

佳能是個“中國通”

談到中國市場時，八幡聰表示，佳能一直以來都非常重視中國市場，他相信隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和活力的不斷展現(xiàn)，已經(jīng)占據(jù)世界經(jīng)濟核心地位的中國還將在未來發(fā)揮更加重要的作用。為此，佳能東京總部專門設(shè)立了“中國事務(wù)辦公室”，專門對中國市場進行研究和支持。

在談到中國市場與歐美市場的區(qū)別時，八幡聰表示，歐美市場相對穩(wěn)定并趨于飽和，而中國市場則還有更大的增長空間，例如，在彩色激光打印機方 面，中國彩色激光打印機市場才剛剛起步。從細分市場上來看，中國的市場環(huán)境更為復(fù)雜，無論是一線城市還是二三線城市，無論大型企業(yè)還是小型辦公室，都具有 不同的市場需求。面對這樣的狀況，佳能在中國將根據(jù)不同的區(qū)域采取不同的市場策略，加強對大客戶的開發(fā)，重視與行業(yè)用戶、企業(yè)用戶的合作。

為此，佳能還專門為政府和行業(yè)用戶提供了更多定制化的產(chǎn)品和解決方案。例如，部門ID卡管理、保密打印等功能可滿足這些用戶對保密性和安全性的要求；部分機型對大容量紙盒和K型紙的支持，能滿足政府部門在用紙方面的特殊需求等。

 獨門秘笈戰(zhàn)諸雄

如今的打印機市場諸雄并起，早已不是之前一家獨大的壟斷局面。除佳能和惠普這兩個“傳統(tǒng)大牌”外，愛普生、富士施樂、OKI、三星紛紛拿出 云打印、無線打印和黑白噴墨等“絕招”，中國本土的聯(lián)想、方正、奔圖也名聲漸起。非但如此，競爭的“戰(zhàn)火”還蔓延到了耗材等領(lǐng)域。對此，八幡聰并未慌亂， 依然信心百倍。

他說，佳能從1970年推出第一臺普通紙復(fù)印機到現(xiàn)在已經(jīng)有40多年，有著充分的應(yīng)對經(jīng)驗。面對市場和消費者不斷變化的需求，佳能將致力于 提供更加專業(yè)化、定制化和現(xiàn)代化的產(chǎn)品和服務(wù)。與競爭對手相比，佳能在商務(wù)辦公設(shè)備領(lǐng)域擁有更為完善的產(chǎn)品線：從卡片打印機到大型生產(chǎn)影印設(shè)備；從單功能 的打印機、復(fù)印機、傳真機到多功能的一體機；從個人用輸出設(shè)備到商用辦公設(shè)備和大幅面打印機一應(yīng)俱全，能夠滿足用戶的各種需求。

此外，佳能在商務(wù)影像輸出上還擁有很多獨有技術(shù)，如按需定影技術(shù)、UFRII打印語言技術(shù)等等。在軟件上，佳能同樣具有一套完善的產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)更有效地管理辦公設(shè)備、降低使用成本，實現(xiàn)高效現(xiàn)代化的辦公。在2011年，佳能有望實現(xiàn)銷售額20%的持續(xù)增長。

 未來路途往何方

回顧過去幾年的辦公輸出市場，轉(zhuǎn)折和拐點不斷出現(xiàn)，可謂是跌宕起伏。在對未來幾年辦公設(shè)備市場的發(fā)展趨勢上，八幡聰也有著自己的看法。他認為，未來幾年辦公設(shè)備市場極有可能在三個方面出現(xiàn)增長：耗材、解決方案和售后。

近幾年中國辦公設(shè)備市場需求不斷增長，直接導(dǎo)致對耗材大而持續(xù)的需求，因此耗材將有可能成為第一個增長點。為此，佳能針對新機型研發(fā)相匹配的耗材并加強質(zhì)量管理，保證耗材的高品質(zhì)。

解決方案和產(chǎn)品售后將是另外兩個增長點，原因在于，隨著辦公需求的日益多樣化和競爭的日漸激烈，只有那些能夠提供多樣化解決方案和完美用戶 體驗的產(chǎn)品才能在競爭中立于不敗之地。關(guān)于解決方案，佳能不僅具有豐富的硬件產(chǎn)品，也能提供種類繁多的軟件產(chǎn)品。通過硬件和軟件產(chǎn)品的靈活組合，可以為用 戶提供定制化的解決方案，滿足用戶的多樣需求。關(guān)于售后，佳能更是有著深刻的認識：售后服務(wù)同樣是銷售的重要環(huán)節(jié)。例如在其全保售后服務(wù)中，佳能會安排專 業(yè)工程師每月定時提供預(yù)防維修服務(wù)，對各個部件進行除塵、清潔和排查，盡可能把故障消滅在萌芽狀態(tài)，讓用戶的辦公更加順暢無憂。

 綠色共生繪新章

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)的發(fā)展，節(jié)能環(huán)保和無紙化辦公已經(jīng)從概念成為了趨勢，不少廠商都因此面臨著沖擊。作為打印機市場的翹楚和低碳環(huán)保理念 的先行者，以“共生”為企業(yè)理念的佳能為此進行了大量的嘗試并取得了不少成果。據(jù)八幡聰介紹，佳能在包括原料采購、生產(chǎn)、使用、回收再利用，直至廢物處理 的整個產(chǎn)品生命周期中都會對環(huán)境影響進行評估，并致力于將其降到最小。

八幡聰說，佳能商務(wù)影像方案部一直以來積極響應(yīng)和貫徹“共生”這一理念。早在1990年，佳能率先實施了廢舊暗盒的回收再利用工程。從 2005年4月18日開始，佳能中國就在16個分公司和北京快修中心等地展開了硒鼓回收工作?；厥盏奈谋凰偷郊涯艽筮B工廠進行無害化處理。該機構(gòu)是其全 球范圍內(nèi)三大廢棄墨盒和硒鼓回收處理工廠之一，累計分解再生已達到整體的40％。通過暗盒回收再生所削減的二氧化碳量累計已達24萬噸。

此外，佳能商務(wù)影像方案部推出的產(chǎn)品也都具有低碳環(huán)保的特點，例如佳能激光打印機的雙面打印功能，節(jié)約了紙張；按需定影技術(shù)保證了快速打印，減少了用電量，在保證穩(wěn)定輸出的同時，也達到了節(jié)能環(huán)保的目標。

八幡聰希望，在經(jīng)過上述努力后，佳能商務(wù)影像能夠為用戶提供更多的便利，為社會創(chuàng)造更大的價值。