數(shù)字印刷在全球印刷市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張讓更多的中國(guó)印刷人開(kāi)始著眼于這方領(lǐng)域的開(kāi)墾。在適合的市場(chǎng)采取適合的途徑進(jìn)行開(kāi)拓才是成功經(jīng)營(yíng)的所在。本刊特別邀請(qǐng)中國(guó)惠普有限公司打印及成像集團(tuán)Indigo及高速噴墨數(shù)字印刷事業(yè)部中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理李鵬先生、快印客CEO牛云先生、顏之靈數(shù)碼印刷有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理陳潔女士，與我們共同探索中國(guó)數(shù)字印刷企業(yè)商業(yè)模式應(yīng)用之謎。

　　從傳統(tǒng)印刷到數(shù)字印刷

　　目前,由于傳統(tǒng)印刷市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，不少傳統(tǒng)印刷企業(yè)已將視線轉(zhuǎn)向了數(shù)字印刷。在您看來(lái)，中國(guó)數(shù)字印刷的前景如何？

　　李鵬：從整個(gè)國(guó)家政策及“十二五”規(guī)劃來(lái)看，印刷數(shù)字化和低能、低耗、減排防污將成為未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)印刷的發(fā)展趨勢(shì)。因而，大力發(fā)展綠色環(huán)保短版印刷，對(duì)于設(shè)備制造商和印刷商而言，不得不說(shuō)是一個(gè)契機(jī)。據(jù)我了解，在中國(guó)，很多傳統(tǒng)印刷商為了適應(yīng)市場(chǎng)需求已經(jīng)開(kāi)始逐漸接受數(shù)字印刷這種模式。

　　其實(shí)這幾年，中國(guó)的印刷人剛剛有意識(shí)去涉足數(shù)字印刷領(lǐng)域，由傳統(tǒng)印刷和數(shù)字印刷共同構(gòu)筑的蛋糕的大部分還沒(méi)有被碰及到，因而我們有足夠的理由相信，數(shù)字印刷在中國(guó)未來(lái)的發(fā)展一定會(huì)很樂(lè)觀。

　　牛云：中國(guó)數(shù)字印刷市場(chǎng)的蓬勃是毋庸置疑的，但傳統(tǒng)印刷企業(yè)進(jìn)軍數(shù)字印刷市場(chǎng)大多是被忽悠的，至少目前，傳統(tǒng)印刷企業(yè)還不清楚他的問(wèn)題出在哪里，其解決方案是什么。換句話講，傳統(tǒng)印刷企業(yè)還不曾明確誰(shuí)是自己真正的客戶。

　　從國(guó)外到國(guó)內(nèi)

　　在國(guó)外，已經(jīng)出現(xiàn)一些相當(dāng)成功的數(shù)字印刷企業(yè)商業(yè)模式案例，我們應(yīng)該怎樣看待他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上的應(yīng)用？

　　李鵬：國(guó)外印刷環(huán)境和市場(chǎng)需求與中國(guó)相差太多，國(guó)外的政策、法制法規(guī)以及出版印刷行業(yè)的規(guī)則，都與國(guó)內(nèi)大不相同。所以，完全套用國(guó)外成功的商業(yè)模式并不是中國(guó)企業(yè)的成功出路，應(yīng)該根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)具體情況，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展選取合適的商業(yè)模式。

　　前些年，很多國(guó)外快印品牌高調(diào)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，不久便漸漸沉寂，原因在于他沒(méi)有更好地融入到中國(guó)的印刷文化之中。當(dāng)時(shí)快印和印刷的定義分別還比較清晰，不像現(xiàn)在，可以媲美膠印質(zhì)量的數(shù)字印刷設(shè)備越來(lái)越多。目前，也有一些國(guó)外印刷企業(yè)在國(guó)內(nèi)尋找合作伙伴。他們的目的不是要讓國(guó)外的數(shù)字印刷企業(yè)為中國(guó)服務(wù)，恰恰是看到了我國(guó)勞動(dòng)成本比較低的優(yōu)勢(shì)，希望倚靠更低的成本最終服務(wù)于國(guó)外市場(chǎng)。

　　陳潔：市場(chǎng)環(huán)境不同、國(guó)情不同、國(guó)民素質(zhì)不同、資金實(shí)力與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理沉淀差別巨大，這些因素決定了中國(guó)市場(chǎng)不能完全照搬國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，只能是參考。

　　《印刷工業(yè)》：據(jù)您了解，目前中國(guó)數(shù)字印刷市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式有哪些，他們的運(yùn)行情況及前景如何？

　　李鵬：在我看來(lái)，目前，連鎖的模式在中國(guó)占據(jù)主流的位置，其優(yōu)勢(shì)在于可以自主分配業(yè)務(wù)，但是做連鎖店的前提是必須要有足夠的運(yùn)作資本。加盟也是目前在中國(guó)比較流行的一種模式，但如何在異地控制加盟店的生產(chǎn)管理質(zhì)量是企業(yè)要考慮的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)印刷是當(dāng)下國(guó)外最流行的商業(yè)模式，在國(guó)內(nèi)卻還沒(méi)有真正興盛起來(lái)。雖然B―C電子商務(wù)模式對(duì)人口眾多的中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)應(yīng)該具有很大的發(fā)展?jié)撃?，但從消費(fèi)者的消費(fèi)觀、購(gòu)物方式、支付習(xí)慣、個(gè)體需求等方面來(lái)看還沒(méi)有達(dá)到大面積普及的可能。前店后廠，主要針對(duì)傳統(tǒng)的印刷商，是為了在穩(wěn)定本身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上承接一些打樣、短版、個(gè)性化的業(yè)務(wù)而謀求的一種復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式，可謂傳統(tǒng)與數(shù)字并存的完美體現(xiàn)。

　　牛云：在我看來(lái)，我們現(xiàn)在提到的數(shù)字印刷其實(shí)是指數(shù)字快印，真正意義上的數(shù)字印刷還沒(méi)有開(kāi)始。

　　當(dāng)前的中國(guó)數(shù)字快印市場(chǎng)，基本以互聯(lián)網(wǎng)模式下的B―C為主，尚處于萌芽階段。互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)楹献髋c分享才有戰(zhàn)斗力，但目前中國(guó)市場(chǎng)中基于網(wǎng)絡(luò)的絕大多數(shù)快印企業(yè)只是希望自己占領(lǐng)市場(chǎng)，不懂得依靠平臺(tái)服務(wù)商分配優(yōu)勢(shì)資源，因此，雖然付出巨大代價(jià)但回報(bào)很少。

　　另外我要談?wù)摰氖强煊】凸镜纳虡I(yè)模式，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引導(dǎo)客戶消費(fèi)，并依據(jù)客戶所在地安排相應(yīng)的數(shù)字印刷（打?。┢髽I(yè)提供服務(wù)。其優(yōu)勢(shì)在于專業(yè)的擁有傳統(tǒng)快印背景的互聯(lián)網(wǎng)公司可以最大限度地整合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，比單打獨(dú)斗的公司更具戰(zhàn)斗力；此外，基于一個(gè)平臺(tái)的商家互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)是未來(lái)傳統(tǒng)印刷或快印品牌化的基礎(chǔ)。

　　陳潔：就目前情況而言，連鎖以區(qū)域性為主，跨區(qū)域的水土不服要仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智地去解決。加盟不適合數(shù)字印刷，至少不易做成大規(guī)模的加盟，這里面有太多的管理難度，主要來(lái)自于不同的理念、認(rèn)知度差異和人心叵測(cè)。

　　依托于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字印刷是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)使用還不普及，網(wǎng)民們使用網(wǎng)絡(luò)的娛樂(lè)性多于功能性。此外，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)印刷方面的核心技術(shù)人才短缺，同時(shí)缺乏能整合行業(yè)資源的有資金實(shí)力的機(jī)構(gòu)等。

　　從遠(yuǎn)觀到涉足

　　《印刷工業(yè)》：就業(yè)務(wù)模式來(lái)看，工業(yè)市場(chǎng)和個(gè)人消費(fèi)品市場(chǎng)這兩大業(yè)務(wù)板塊哪個(gè)會(huì)成為今后的主導(dǎo)？

　　李鵬：我認(rèn)為在未來(lái)10～20年還是工業(yè)消費(fèi)占據(jù)主導(dǎo)市場(chǎng)。個(gè)人消費(fèi)品主要是走B―C電子商務(wù)模式，這需要良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及客戶對(duì)其有較高的認(rèn)知。就中國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們要考慮的是如何建立恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并很好地向廣大的個(gè)人客戶進(jìn)行推廣。

　　牛云：其實(shí)，這是兩個(gè)完全不同的市場(chǎng)領(lǐng)域，無(wú)所謂誰(shuí)是主導(dǎo)。關(guān)鍵是印刷企業(yè)要認(rèn)準(zhǔn)最終消費(fèi)者是誰(shuí)。

　　陳潔：他們面對(duì)的客戶群不同，服務(wù)內(nèi)容不同，不能一概而論。據(jù)我個(gè)人判斷，可能個(gè)性化個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)走在前面，工業(yè)會(huì)緊跟其后。

　　《印刷工業(yè)》：商業(yè)模式的建立和創(chuàng)新，是每個(gè)企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中必須要隨時(shí)考慮的問(wèn)題，數(shù)字印刷企業(yè)也無(wú)例外。您認(rèn)為中國(guó)數(shù)字印刷企業(yè)在這一過(guò)程中要著重考慮哪些因素？

　　李鵬：在尋求具有中國(guó)特色的商業(yè)模式的過(guò)程中，首先要了解自己所在區(qū)域?qū)?shù)字印刷的需求情況，分析這個(gè)區(qū)域潛在的發(fā)展空間及該城市里的人們接受新鮮事物的程度是怎樣的。其次要了解客戶的真正要求。數(shù)字印刷服務(wù)商按照客戶群可以分為工作型和經(jīng)營(yíng)型兩種。數(shù)字印刷企業(yè)在建立自己的商業(yè)模式時(shí)要結(jié)合自身客戶群確認(rèn)你是屬于哪一種企業(yè)，了解自己的生存環(huán)境，確定發(fā)展方向。

　　牛云：商業(yè)模式的核心是研究客戶群及聯(lián)絡(luò)這些客戶群的模式，對(duì)于客戶的精準(zhǔn)分析及再開(kāi)發(fā)是關(guān)鍵，了解客戶的需求心理才能把握產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向和聯(lián)絡(luò)模式。當(dāng)然，最重要的是確認(rèn)誰(shuí)是你的客戶。

　　陳潔：能夠根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)的事態(tài)、資金實(shí)力、其他的資源制定選擇適合于自己的商業(yè)模式，就是創(chuàng)新，也是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的因素。