隨著噴墨技術(shù)被引進(jìn)到陶瓷生產(chǎn)領(lǐng)域中來，瓷磚產(chǎn)品的花色個(gè)性定制化已成為可能。產(chǎn)品定制化不僅需要陶瓷企業(yè)以生產(chǎn)技術(shù)革新作為保證，與之相對應(yīng)的生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)、營銷渠道建設(shè)等影響因素都需要系統(tǒng)的考慮。

　　目前，國內(nèi)引進(jìn)噴墨印花技術(shù)的企業(yè)越來越多，然而卻仍未出現(xiàn)噴墨個(gè)性化定制產(chǎn)品的推廣熱潮，企業(yè)對于噴墨個(gè)性化產(chǎn)品是抱著何種態(tài)度，噴墨個(gè)性化定制時(shí)代下的企業(yè)營銷又該如何進(jìn)行。記者采訪相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)師們，一同探討未來發(fā)展之路。

　　噴墨技術(shù)的優(yōu)勢之一在于可以使陶瓷的生產(chǎn)更具彈性，相對于以往大規(guī)模的陶瓷生產(chǎn)，它可以使企業(yè)對少量的個(gè)性化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)變成現(xiàn)實(shí)，但噴墨技術(shù)只是一種陶瓷印花技術(shù)，無論這種印花技術(shù)如何發(fā)展，在陶瓷生產(chǎn)中不可避免地會有模具的運(yùn)用，所以即使陶瓷生產(chǎn)進(jìn)入噴墨時(shí)代，對個(gè)性化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)將不可避免地還是需要對模具進(jìn)行更換，這仍將是一道復(fù)雜的工序。在當(dāng)前的技術(shù)及市場需求下，噴墨產(chǎn)品的個(gè)性化定制一般只會運(yùn)用在重要客戶或客戶的特別性的訂單上，因此，陶瓷生產(chǎn)企業(yè)仍不會將噴墨產(chǎn)品的個(gè)性化定制作為企業(yè)推廣的方向，相對而言，噴墨產(chǎn)品的個(gè)性化定制在工程客戶等產(chǎn)品使用量大卻需求各不相同的領(lǐng)域具有更大的市場空間。

　　個(gè)性化定制產(chǎn)品一直是陶瓷行業(yè)的議題，各企業(yè)也一直都在研究如何最大限度地滿足客戶的個(gè)性化定制需求，從而達(dá)到批量化生產(chǎn)單位數(shù)量更少、品種更多產(chǎn)品的目的，由于該技術(shù)的推廣存在著諸如成本較高、工藝復(fù)雜等難題，因此噴墨產(chǎn)品的個(gè)性化定制服務(wù)即使是在陶瓷生產(chǎn)技術(shù)、服務(wù)處于更為領(lǐng)先水平的歐洲也很少大規(guī)模推廣。值得強(qiáng)調(diào)的是，目前國內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)均將陶瓷產(chǎn)品的個(gè)性化定制服務(wù)作為了企業(yè)為客戶提供的增值服務(wù)，在個(gè)性定制產(chǎn)品的生產(chǎn)能夠得到企業(yè)技術(shù)、設(shè)備支持或有一定訂單量保證的前提下，企業(yè)可以為客戶提供該類型的產(chǎn)品。

　　早在5年前，為了滿足產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)需要，Interceramic公司生產(chǎn)線的窯爐就采取了“主線+附線”的生產(chǎn)模式，主線采用固定的模具，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的大眾化、常規(guī)性的生產(chǎn)環(huán)節(jié);附線可以通過更換不同模具的方式，主要負(fù)責(zé)個(gè)性定制化產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)，這種生產(chǎn)模式不但可以實(shí)現(xiàn)主線大眾化產(chǎn)品的批量化生產(chǎn)，又可以滿足不同客戶對不同個(gè)性定制化產(chǎn)品的生產(chǎn)?，F(xiàn)在，歐洲等建筑陶瓷生產(chǎn)發(fā)達(dá)地區(qū)都在使用該生產(chǎn)模式來滿足小規(guī)模的個(gè)性化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)需求。

　　當(dāng)前，雖然陶瓷行業(yè)的個(gè)性化時(shí)代已經(jīng)來臨，但到目前為止還沒有客戶需要每一款產(chǎn)品都不一樣的情況發(fā)生。雖然消費(fèi)者對陶瓷產(chǎn)品的個(gè)性化需求已經(jīng)越來越高，但更多地他們不會指定某一片磚都不盡相同或需要完全按照自己意愿設(shè)計(jì)，而是利用陶瓷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品通過切割、搭配或個(gè)性化設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)相對的個(gè)性化。

　　一般消費(fèi)者對個(gè)性化定制產(chǎn)品提出要求，都是根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品信息做出的改動，如客戶根據(jù)陶瓷產(chǎn)品的成品提出改變規(guī)格、顏色等定制化的要求，這些要求也是企業(yè)生產(chǎn)能力范圍之內(nèi)的，隨著噴墨技術(shù)的運(yùn)用，消費(fèi)者對個(gè)性化定制產(chǎn)品的要求已經(jīng)得到了越來越多的滿足。因此，只有“相對性”的個(gè)性化定制的生產(chǎn)，而沒有“絕對性”的個(gè)性化定制的生產(chǎn)。

　　就ICC瓷磚來說，公司的陶瓷配件產(chǎn)品可以通過水刀切割等對成品的后期加工實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)。噴墨產(chǎn)品最重要的就在于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，目前ICC正在做噴墨新品的設(shè)計(jì)工作，利用Interceramic公司的支持，最大程度地將噴墨技術(shù)的優(yōu)勢發(fā)揮出來。

　　當(dāng)前，國外噴墨產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案走在了全球的前列，這其中包含著大量適合中國市場的設(shè)計(jì)，要想獲得這些珍貴的設(shè)計(jì)資源就必須花費(fèi)巨額資金，這是大部分國內(nèi)企業(yè)所無法承受的，而ICC瓷磚則有實(shí)力與氣魄通過各種途徑來獲得這些設(shè)計(jì)，因此未來ICC將有更多讓人震撼的產(chǎn)品不斷推向市場。
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　　近年來，噴墨技術(shù)逐步完善，國內(nèi)引進(jìn)該技術(shù)的陶瓷企業(yè)也越來越多，個(gè)性化定制優(yōu)勢成為企業(yè)推廣宣傳噴墨技術(shù)的重點(diǎn)。話雖如此，真正將個(gè)性化定制進(jìn)行到底的企業(yè)依舊為數(shù)不多，而蒙娜麗莎便是這“為數(shù)不多”中的一員。

　　以名畫命名的蒙娜麗莎陶瓷，向來推崇藝術(shù)與陶瓷的結(jié)合，其重點(diǎn)推出的個(gè)性化定制產(chǎn)品——瓷藝畫，正是藝術(shù)與陶瓷結(jié)合的產(chǎn)物。走進(jìn)蒙娜麗莎文化藝術(shù)館，俯拾間皆可看到館內(nèi)展出的各種瓷藝畫，散發(fā)著濃厚的藝術(shù)氣息。

　　蒙娜麗莎瓷藝畫是國內(nèi)首創(chuàng)的個(gè)性化定制產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要是利用蒙娜麗莎陶瓷研發(fā)的、具有領(lǐng)先水平的大規(guī)格超薄瓷板(簡稱PP板)及電腦噴印技術(shù)、燒烤工藝，將藝術(shù)家原創(chuàng)作品或客戶個(gè)性照片用電腦噴印設(shè)備噴印在PP板上、經(jīng)燒烤而成，是一種低碳、環(huán)保的高科技產(chǎn)品。瓷藝畫的取材范圍包括西方油畫、中國畫、攝影作品等。通過瓷藝畫這種介質(zhì)，能反映不同類別的藝術(shù)風(fēng)格，將藝術(shù)作品完美的展現(xiàn)在世人眼前。它使藝術(shù)品能被長期保存，并廣為傳播。目前，蒙娜麗莎與多位藝術(shù)家進(jìn)行簽約，通過與藝術(shù)家許可版權(quán)形式進(jìn)行合作，注重對藝術(shù)家知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也保持了瓷藝畫的原創(chuàng)性。

　　從2009年至今近兩年的時(shí)間里，蒙娜麗莎一直致力于將這種瓷藝畫廣泛推廣，目前已覆蓋全國1000多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，在市場上獲得了頗多美譽(yù)，終端客戶可以通過經(jīng)銷商到店面定制產(chǎn)品。

　　與經(jīng)銷商合作是蒙娜麗莎推廣瓷藝畫的一個(gè)重要渠道，除此之外，企業(yè)還會不定時(shí)組織各級領(lǐng)導(dǎo)參觀蒙娜麗莎的展廳，由此進(jìn)一步宣傳推廣瓷藝畫。很多國外的客戶，包括來自俄羅斯、日本等國的顧客，參觀蒙娜麗莎展廳之后，均對這種個(gè)性化定制產(chǎn)品給予很高評價(jià)，紛紛驚嘆藝術(shù)與瓷磚竟能如此完美的結(jié)合。

　　蒙娜麗莎瓷藝畫的目標(biāo)客戶較為廣泛，企業(yè)希望通過瓷藝畫的宣傳讓人們提高對藝術(shù)的欣賞能力、以及對生活的品味能力，也是為文化藝術(shù)的宣傳盡一份力。隨著人們欣賞文化藝術(shù)水平的不斷提高，噴墨設(shè)備和技術(shù)的完善，瓷藝畫的影響力和市場接受度都會逐步擴(kuò)大加深。

　　從一開始，蒙娜麗莎陶瓷就非常清晰的認(rèn)識到，瓷藝畫并不是一種大眾化產(chǎn)品，也就意味著它只能被一小部分人所接受，所以在推廣中的困難也就在預(yù)料之中。反而是知識產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)，才是最讓企業(yè)頭疼的。

　　不過這種個(gè)性化定制產(chǎn)品的市場前景還是很廣闊的。由于近年來國家對于文化的倡導(dǎo)將慢慢促使民眾對于文化的重視，這也將最終促使文化成為一種產(chǎn)業(yè)。并且，隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷改進(jìn)以及各種創(chuàng)意的不斷提出，將為這種個(gè)性化產(chǎn)品注入更多的生命力，并促使其發(fā)展。

　　作為在西班牙、意大利等陶瓷行業(yè)發(fā)達(dá)的國家已經(jīng)推出了數(shù)年的技術(shù)，噴墨印刷技術(shù)在國內(nèi)尚屬起步階段，而從2009年年底澳翔陶瓷率先推出噴墨產(chǎn)品以來，其持續(xù)熱銷的局面吸引了眾多主流品牌紛紛介入，繼而在行業(yè)中掀起了一股瓷磚花色的創(chuàng)新潮流，至2011年，已有不少企業(yè)陸續(xù)引進(jìn)了噴墨印刷設(shè)備，這也促使了噴墨個(gè)性化產(chǎn)品的誕生，其具有天然石材美感及仿真實(shí)物的多彩性，兼具環(huán)保優(yōu)勢，至少在業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為了熱點(diǎn)話題，成為建陶市場的新風(fēng)尚。

　　澳翔陶瓷目前推出的噴墨產(chǎn)品囊括了噴墨微晶、噴墨大理石、噴墨瓷片三大類，是噴墨產(chǎn)品推出時(shí)間最早、覆蓋面最廣、品類最多的品牌，如緬甸紅木紋系列、翠綠玉系列以及數(shù)碼映像系列等等，據(jù)目前形勢來看市場接受度也達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。首先我認(rèn)為個(gè)性化產(chǎn)品和定制產(chǎn)品應(yīng)該分別定義，個(gè)性化產(chǎn)品大部分推出噴墨產(chǎn)品的企業(yè)都有在做，而定制方面的業(yè)務(wù)應(yīng)該很少有企業(yè)專門去開展，畢竟定制產(chǎn)品對于企業(yè)來說，一方面是量小，難以批量化生產(chǎn)，另一方面是目前市場接受度并沒有使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠占據(jù)重要地位。

　　澳翔個(gè)性產(chǎn)品包括緬甸紅木紋、翠綠玉、蝴蝶石、卡布奇諾等等，按照其在整體銷售中所占據(jù)的比例，可以說情況還是很理想的。我們把個(gè)性產(chǎn)品作為我們的形象類產(chǎn)品，主要針對一部分比較推崇個(gè)性化和時(shí)尚的顧客，其他一些需具備創(chuàng)意性的工作室、小單位以及酒吧等等便成為噴墨產(chǎn)品目前的最佳受眾。

　　在銷售渠道方面目前我們的噴墨個(gè)性化產(chǎn)品主要還是通過設(shè)計(jì)師的深加工，還可以通過設(shè)計(jì)師的二度創(chuàng)造來實(shí)現(xiàn)，同時(shí)我們的專賣店也都能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品的搭配，因?yàn)閲娔珎€(gè)性化產(chǎn)品相對一些常規(guī)產(chǎn)品，其畫質(zhì)更加清晰，色彩更加飽滿，整體風(fēng)格更加潔雅，也必能吸引一部分個(gè)性化的消費(fèi)者的青睞，假以時(shí)日，噴墨個(gè)性化產(chǎn)品一定可以在市場上獲得足夠的發(fā)展空間，而目前企業(yè)要做的便是，加大噴墨產(chǎn)品的花色設(shè)計(jì)力度以及噴墨產(chǎn)品的創(chuàng)新力度。

　　在我看來，噴墨技術(shù)讓瓷磚產(chǎn)品在個(gè)性化定制上得以延展，更準(zhǔn)確地講是一種跨行業(yè)的延伸運(yùn)用，出來的產(chǎn)品其實(shí)更多是一種家裝軟飾。對于噴墨瓷磚的定制推廣，我們曾經(jīng)有一些想法，當(dāng)時(shí)也認(rèn)真思考過。其實(shí)就個(gè)性化定制這個(gè)點(diǎn)上，它和我們馬可波羅瓷磚的文化背景墻有些類似，當(dāng)然這在工藝上又和我們純手工雕刻的文化陶瓷背景墻有較大的區(qū)別，一個(gè)是工業(yè)流水線產(chǎn)品，一個(gè)是純手工內(nèi)涵文化創(chuàng)新。不過，即便是文化創(chuàng)新的個(gè)性化手工定制產(chǎn)品，在馬可波羅體系里也只可能作為一種點(diǎn)綴，不可能做大舉推廣，相較整個(gè)大體系份額不大。

　　從生產(chǎn)上講，噴墨個(gè)性化瓷磚定制和平時(shí)我們瓷磚生產(chǎn)線大生產(chǎn)存在一些矛盾，因?yàn)樗吘故谴笊a(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，卻不像普通瓷磚生產(chǎn)那樣一天就有上萬平米的產(chǎn)量。噴墨個(gè)性化瓷磚的產(chǎn)能太小，與我們的生產(chǎn)線規(guī)模肯定是不匹配的。這種個(gè)性化定制，應(yīng)該比較適合為瓷磚做配套的那些小配件廠，或者是一些中花腰線廠，對于這類企業(yè)，個(gè)性化定制更為可行，畢竟他們原本的產(chǎn)量就相對較小。

　　對于噴墨個(gè)性化定制產(chǎn)品的市場前景，馬可波羅保持審慎態(tài)度。它畢竟是一個(gè)小眾市場的產(chǎn)品，產(chǎn)量與生產(chǎn)線規(guī)模無法匹配，決定了實(shí)際操作本身就很困難。另外從功能上講，瓷磚雖然有很大的裝飾功能但更多的是實(shí)用功能，用噴墨來做個(gè)性化定制，相當(dāng)于把瓷磚做到軟飾里面去，沒有太大必要，生命力也不算太強(qiáng)。

　　隨著3D噴墨技術(shù)的日益成熟，不僅僅全拋釉、微晶石等產(chǎn)品能夠升級換代，很多以前沒有想到的個(gè)性化定制的瓷磚產(chǎn)品現(xiàn)在也可以實(shí)現(xiàn)，比如壁畫、婚紗照、全家福、背景墻等。噴墨技術(shù)的使用讓瓷磚的生產(chǎn)設(shè)計(jì)更加淋漓盡致，不僅可以實(shí)現(xiàn)凹凸感，而且精度更高，這讓瓷磚在傳統(tǒng)建材市場上擁有更多競爭優(yōu)勢，讓噴墨個(gè)性化定制產(chǎn)品成為了傳統(tǒng)陶瓷行業(yè)的一個(gè)特別的分支，但不像傳統(tǒng)瓷磚的批量大規(guī)模生產(chǎn)，它的市場主要針對家裝、工裝的個(gè)性化應(yīng)用，是專門量身定制的設(shè)計(jì)。

　　從終端消費(fèi)者、材料商、設(shè)計(jì)師們的反映來說，當(dāng)你跟他們說有這樣一種個(gè)性化定制產(chǎn)品，他們可能只是一種新奇的心理，知道有這樣一種新的事物存在。當(dāng)你把這種產(chǎn)品的實(shí)物送到他們眼前，很多消費(fèi)者是很震撼的，必須產(chǎn)家主動走出去推廣介紹。雖然目前專門生產(chǎn)或有生產(chǎn)這種定制化產(chǎn)品的企業(yè)比例還比較少，但是從我們 尚御品·壁畫的終端銷量來說，目前這種個(gè)性化定制產(chǎn)品銷量增長是非常快的，成倍的增長，它可以應(yīng)用到家裝背景墻等墻體裝飾，也可以應(yīng)用到酒店、大堂、餐廳、茶館等場所。而個(gè)性化定制產(chǎn)品的競爭力明顯，從銷量上就可以體現(xiàn)出來。

　　至于定制化產(chǎn)品因?yàn)槠浔旧砭哂兴囆g(shù)品的性質(zhì)和文化內(nèi)涵，它的價(jià)格會比傳統(tǒng)的瓷磚要高，但是現(xiàn)在不僅僅獲得很多成功人士的喜愛，很多收入水平不一定很高的年輕消費(fèi)者對它的認(rèn)同度和接受程度也比較高。個(gè)性化定制產(chǎn)品它融合了文化、設(shè)計(jì)、時(shí)尚等各種元素，不僅僅是單純的一塊瓷磚，更多的是文化修養(yǎng)和審美層次的體現(xiàn)，像婚紗照、全家福等瓷磚產(chǎn)品更多的寄托了人的情感需求，因此，最最重要的是與消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師的思想對接。目前我們的推廣模式更多的是走設(shè)計(jì)師渠道，同時(shí)我們也會利用傳統(tǒng)建材商的經(jīng)銷商渠道，因?yàn)檫@個(gè)渠道軟硬件設(shè)備都比較齊全，經(jīng)銷商也歡迎這種與眾不同的個(gè)性化產(chǎn)品，這跟他們傳統(tǒng)的瓷磚產(chǎn)品銷售并不沖突，而且相輔相成，可以提升整個(gè)專賣店的文化藝術(shù)氛圍。

　　佛山是前沿技術(shù)的聚集地，很多先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)設(shè)備都是從佛山這邊最新誕生或投入使用，它就像一個(gè)孵化器，雖然目前噴墨個(gè)性化定制產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)間還比較短，需要一段時(shí)間的市場推廣，但是隨著3D噴墨技術(shù)這個(gè)舶來品的應(yīng)用普遍化，以及現(xiàn)代社會信息的快速傳播，我相信噴墨個(gè)性化產(chǎn)品定制在未來一兩年內(nèi)趨勢將更加明顯，將大面積的鋪開。