對于印刷企業(yè)來說，數(shù)碼印刷意味著什么？在很多人的觀念中，這個問題實在是簡單得不能再簡單了：數(shù)碼印刷不就是一種印刷技術(shù)嗎？它和膠印、柔印、凹印只是形式不同，此外也沒有什么新鮮的！這的確是很多印刷企業(yè)、很多企業(yè)家對于數(shù)碼印刷的認識。這種對數(shù)碼印刷技術(shù)的認知是對的，但也是不全面的！2011年11月15日，慧聰印刷網(wǎng)編輯在2011中國國際全印展（以下簡稱全印展）上采訪了富士施樂（中國）有限公司副總裁陳貽進先生，請他談了他對數(shù)碼印刷的理解。

    數(shù)碼印刷，富士施樂倡領(lǐng)發(fā)展先機

    參加全印展，富士施樂展出了全系列的數(shù)碼印刷技術(shù)產(chǎn)品，這其中既包括最新靜電印刷設備Docucolor 8080，也有富士施樂現(xiàn)在的主導數(shù)碼印刷設備Color 800/1000 Press，既有富士施樂首次推出的連續(xù)紙彩色噴墨數(shù)碼印刷系統(tǒng)2800，也有服務于數(shù)碼打樣專業(yè)領(lǐng)域的DocuColor 1450GA。

    “富士施樂有一個非常強大的技術(shù)團隊，有采用高技術(shù)的一系列產(chǎn)品，可以適合不同客戶的需要。”陳貽進副總裁表示。“無論你從事哪個領(lǐng)域的業(yè)務，無論你進行哪方面的應用，只要需要使用到數(shù)碼印刷技術(shù)，富士施樂就會有適合你的解決方案提供給你。我們也非常有信心，只要客戶需要數(shù)碼印刷，應該都會優(yōu)先考慮富士施樂。”

    眾所周知，富士施樂素以靜電印刷技術(shù)領(lǐng)先業(yè)界。在這方面，富士施樂能夠為行業(yè)提供了從入門級到最高級別的各種產(chǎn)品。不過在全印展上，富士施樂展位上最引人關(guān)注的產(chǎn)品卻不是富士施樂的靜電印刷設備，而是富士施樂推出的首臺連續(xù)紙彩色噴墨數(shù)碼印刷系統(tǒng)。

    “富士施樂2800彩色連續(xù)紙噴墨數(shù)碼印刷系統(tǒng)是世界同類產(chǎn)品中速度最快的，同時也是同類產(chǎn)品中體積最小巧、彩色打印效果最好的。毫無疑問，富士施樂最強的優(yōu)勢技術(shù)是靜電印刷技術(shù)或稱激光印刷技術(shù)，但富士施樂的技術(shù)不僅局限于靜電印刷技術(shù)，而是能夠根據(jù)客戶需求開發(fā)適合的技術(shù)，從而有效降低成本。其實每一種技術(shù)都有各自不同的優(yōu)勢，像噴墨印刷技術(shù)可以更好地滿足高速度印刷的需求，所以富士施樂也開始進入這個領(lǐng)域，來滿足一些客戶的需求。”

    陳貽進副總裁表示，客戶需求始終是富士施樂進行產(chǎn)品研發(fā)的核心動力，也正是這種動力，驅(qū)使富士施樂不斷開發(fā)新的產(chǎn)品、開拓新的領(lǐng)域，使富士施樂始終處于數(shù)碼印刷技術(shù)發(fā)展的前沿。
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    數(shù)碼印刷，富士施樂強調(diào)智贏天下

    對于富士施樂來說，數(shù)碼印刷技術(shù)是其在行業(yè)中的立身之本，自然是熟悉得不能再熟悉了；但是對于很多印刷企業(yè)來說，就像前面提到的，數(shù)碼印刷技術(shù)還只是停留在概念上。很多印刷企業(yè)在引進數(shù)碼印刷設備之前并沒有進行認真的思考，但是在購買了數(shù)碼印刷設備之后卻發(fā)現(xiàn)，要想用好數(shù)碼印刷設備，要想讓數(shù)碼印刷設備成為企業(yè)的贏利利器，卻遠非想象中那么簡單。

    陳貽進副總裁認為，就印刷行業(yè)而言，數(shù)碼印刷的應用已經(jīng)成為一個潮流，同時這也是整個印刷業(yè)的未來發(fā)展方向，這一點是毋庸置疑的。“企業(yè)要繼續(xù)擴展或?qū)ふ乙恍┬碌纳虣C，數(shù)碼印刷也是一個很重要的實現(xiàn)方式……但是，真正用好數(shù)碼印刷，卻需要提前下一番功夫，絕不是簡單地引進一臺設備。”

    陳貽進先生將印刷企業(yè)引進數(shù)碼印刷設備之前的功課總結(jié)為三點。“對于印刷企業(yè)，引進數(shù)碼印刷技術(shù)之前，你首先需要想清楚如何將數(shù)碼印刷應用到業(yè)務里，怎么更好的利用數(shù)碼印刷增值，這個是企業(yè)發(fā)展的一個策略性問題。第二，企業(yè)需要想清楚應該如何利用好數(shù)碼印刷技術(shù)，真正達到通過數(shù)碼印刷拓展業(yè)務的目的。在采用數(shù)碼印刷的時候，必須要同時考慮整個業(yè)務模式的改變。第三，數(shù)碼印刷技術(shù)并不是用來取代膠印技術(shù)的，這一點必須明確。企業(yè)引進數(shù)碼印刷技術(shù)，應該是通過數(shù)碼印刷技術(shù)的獨特應用，為客戶提供增值服務，為企業(yè)擴展不同的業(yè)務范圍。將數(shù)碼印刷技術(shù)與傳統(tǒng)膠印技術(shù)相結(jié)合，可以使印刷企業(yè)的整個業(yè)務體現(xiàn)擴大。在這個過程中，印刷企業(yè)、印刷企業(yè)的負責人需要付出更多的腦力勞動，需要更多的思考。這也是富士施樂提出‘數(shù)碼印力，智贏天下’的主要原因。”

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    數(shù)碼印刷，富士施樂致力幫助客戶

    陳貽進副總裁特別強調(diào)，提出“數(shù)碼印力，智贏天下”這樣的口號，富士施樂是希望引領(lǐng)印刷行業(yè)通過數(shù)碼印刷增加更多價值，開辟更多商業(yè)機會，而絕非要將數(shù)碼印刷應用的難題推給印刷企業(yè)。在這個過程中，富士施樂會一如既往地兌現(xiàn)幫助印刷企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的承諾。

    “富士施樂不僅擁有專業(yè)的技術(shù)團隊，富士施樂同時也擁有專業(yè)的銷售和服務團隊。富士施樂的銷售隊伍會和客戶保持經(jīng)常性的溝通，幫助客戶尋求最好、最合適的解決方案；而我們的售后服務也會非常好的支持客戶，幫助客戶在使用方案的時候能及時解決遇到的問題等。富士施樂的售后團隊，包括系統(tǒng)分析員和工程師，都遠遠超越了其他品牌，我們服務覆蓋的地域也更廣，富士施樂在數(shù)碼印刷領(lǐng)域是做得最全面的。富士施樂不光為客戶提供了非常好的產(chǎn)品和解決方案，還要去幫客戶更好的利用最大的發(fā)揮它的作用，為客戶增值。”

    采訪中，陳貽進副總裁特別介紹了富士施樂幫助客戶用好數(shù)碼印刷的實例，這就是與《營銷雜志》共同推出的“雙胞胎一對一”活動。這個活動是針對《營銷雜志》的標準增刊《營銷101》進行的，目的在于使目標接受者通過多種渠道獲得富士施樂獨特的一對一營銷信息。在“雙胞胎活動”項目中，富士施樂面臨了一些挑戰(zhàn)，這包括如何利用有限的數(shù)據(jù)創(chuàng)建一個引人注目的一對一跨媒體營銷體驗、如何拓展和豐富數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)造新服務的商機、如何攻克難以接近的B2B客戶等。

    “通過與合作方的共同努力，最終富士施樂將廣泛流通的《營銷101》改造成一個動態(tài)、定制的16頁個性化宣傳手冊，分發(fā)給新加坡的6200名訂閱者。通過數(shù)碼印刷個性化手冊、電子郵件、個性化網(wǎng)絡連接、短信、二維碼、呼叫中心以及現(xiàn)場會議等多樣化的方式讓接收者獲得獨特的跨媒體一對一體驗。‘雙胞胎活動’最終獲得了非常積極的響應。自活動啟動以來，創(chuàng)紀錄的取得了高達18.7%的響應率（市場均值為2%～3%）、12.2%的獨立用戶訪問率，而其中50%的響應者為首席高管和執(zhí)行董事等決策者。最具突破性的是66%的響應者都提供了完整的信息。”雖然“雙胞胎活動”項目堪稱是一個成功的典范，陳貽進副總裁卻依然謙遜地表示，“（在‘雙胞胎活動’中），數(shù)碼印刷只是這個項目的一小部分，只是用數(shù)碼印刷來做1對1個性化直郵。富士施樂也只是做了自己應該做的事情。”

    結(jié)束語

    在采訪進入尾聲的時候，陳貽進副總裁特別表示，富士施樂的企業(yè)理念是做一家“好公司”，具體說包括三個方面，即“強大”、“友好”、“充滿樂趣”。“‘強大’是企業(yè)要具備足夠的技術(shù)實力和經(jīng)濟實力；‘友好’是對環(huán)境友好，及對社會和人民友好；‘充滿樂趣’是對于員工來說是我們應該能夠提供吸引人的工作。在現(xiàn)階段，我們的目標就是以數(shù)碼印刷技術(shù)為基礎(chǔ)，借助‘數(shù)碼印力’，幫助企業(yè)‘智贏天下’，踐行我們作為‘好公司’的企業(yè)理念。”

    富士施樂，正在用自己的實際行動，引導行業(yè)走向數(shù)碼時代，引導行業(yè)實現(xiàn)智贏天下。