港澳銷售的惠普打印機(jī)，在內(nèi)地電腦城按照相同機(jī)型購(gòu)買墨盒，卻不能兼容。在大信新都匯海天電腦城經(jīng)營(yíng)電子耗材產(chǎn)品的楊先生，一個(gè)月之內(nèi)已經(jīng)第二次遭遇此問題。拆包裝后的產(chǎn)品影響了二次銷售，這個(gè)損失應(yīng)該誰(shuí)來承擔(dān)，這個(gè)問題讓他很頭痛。

昨天下午，在大信新都匯海天電腦城，楊老板將購(gòu)買兩個(gè)墨盒的150元退還給顧客。楊先生告訴南都記者，前天這兩位顧客來店里，稱想購(gòu)買60型號(hào)的墨盒，便誤以為顧客所指的是860型號(hào)的墨盒，于是將墨盒型號(hào)拿錯(cuò)。“我不知道他打印機(jī)是澳門買的，所以自然就想到國(guó)產(chǎn)型號(hào)。”楊先生稱，顧客的惠普F 2410打印機(jī)是在澳門購(gòu)買的，墨盒也只能在澳門才能配得到，內(nèi)地的墨盒都無法兼容。楊先生稱，這樣的事情，一個(gè)月以前也發(fā)生過一次。楊先生認(rèn)為，很多人到港澳購(gòu)買電子產(chǎn)品，打印機(jī)及其配件銷售存在這樣的地區(qū)差異不利于商品交流。

顧客辛先生表示，這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)很不合理，國(guó)際性的品牌，國(guó)內(nèi)也應(yīng)該能配的到能用的墨盒。另外，港澳和內(nèi)地的商品交流日益頻繁，這樣的不兼容非常不方便消費(fèi)者。

　　回應(yīng)

　　按配件型號(hào)購(gòu)買

昨日，記者聯(lián)系惠普中國(guó)總公司客服熱線，其工作人員回復(fù)，該公司產(chǎn)品確實(shí)存在銷售的區(qū)域性，針對(duì)港澳的產(chǎn)品與針對(duì)內(nèi)地的產(chǎn)品型號(hào)和價(jià)格上都有所不同，其配件也需要到機(jī)器的原產(chǎn)地才能買到。該工作人員稱，其實(shí)不僅是惠普品牌，也不僅是打印機(jī)這一個(gè)產(chǎn)品，這種銷售區(qū)域性是普遍存在的。建議消費(fèi)者在購(gòu)買配件時(shí)，不要按照機(jī)型購(gòu)買，而直接告知零售商其配件的型號(hào)，以避免類似的誤會(huì)發(fā)生。記者昨日發(fā)稿前聯(lián)系楊先生，他稱惠普中國(guó)總公司工作人員已經(jīng)聯(lián)系他，并已承諾會(huì)為他寄發(fā)兩只墨盒作為補(bǔ)償。