“明明在保修期，為什么不能免費(fèi)修。”前段時(shí)間，市民楊先生買(mǎi)來(lái)兩臺(tái)打印機(jī)，后來(lái)機(jī)器相繼出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但當(dāng)他前往維修處時(shí)，卻被告知想修機(jī)器得自己掏腰包。

4個(gè)月前，楊先生買(mǎi)了一臺(tái)愛(ài)普生打印機(jī)，剛用一段時(shí)間，電路板就出現(xiàn)了故障。當(dāng)他將機(jī)器拿到保修點(diǎn)時(shí)，卻被告知不能免費(fèi)維修。1個(gè)月前，他又買(mǎi)了一個(gè)同品牌的打印機(jī)，這次損壞的是進(jìn)紙口的卡槽。他找到保修點(diǎn)，再次被告知不予維修。

“這兩臺(tái)打印機(jī)的保修期是1年，現(xiàn)在不給修簡(jiǎn)直不講理。”楊先生說(shuō)，他這兩臺(tái)打印機(jī)所使用的墨盒都不是原裝的，保修點(diǎn)因此不予保修。但他認(rèn)為，打印機(jī)出現(xiàn)的故障并不一定是墨盒造成的。比如電路板和進(jìn)紙口的損壞都和墨盒沒(méi)有直接關(guān)系，保修點(diǎn)這樣不管三七二十一就直接拒保，讓他難以接受。

昨天中午，記者聯(lián)系上了該保修點(diǎn)。工作人員介紹稱(chēng)，按照廠方規(guī)定，如果想享受保修服務(wù)，機(jī)器里使用的易耗品必須是原裝的。比如楊先生的情況，因?yàn)樗膬膳_(tái)打印機(jī)使用的都是其他品牌的墨盒，雖然乍一看上去，有些配件的損壞似乎和墨盒沒(méi)有直接聯(lián)系，但在實(shí)際使用的過(guò)程中，機(jī)器內(nèi)各配件的關(guān)聯(lián)并非看上去那樣簡(jiǎn)單，所以只要其中含有非原裝易耗品，整臺(tái)機(jī)器都不能參加保修了。

該工作人員還表示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，他們已明確告知如果不使用原裝墨盒，將無(wú)法享受到保修服務(wù)，機(jī)器外包裝上也標(biāo)有相關(guān)說(shuō)明。對(duì)楊先生的情況，保修點(diǎn)在提供有償維修時(shí)，可免去其手工成本，只收取材料費(fèi)。