打印設(shè)備市場涵蓋的產(chǎn)品線非常豐富，除了打印機、一體機、傳真機、掃描儀、復印機硬件設(shè)備之外，還有墨盒、硒鼓、碳粉、色帶、墨水等耗材，這個市場的“水很深”，不管采購者還是用戶，也許你非常了解手機、相機等個人或家庭用數(shù)碼產(chǎn)品，但是對辦公設(shè)備和耗材的了解就不一定多，這就給不法分子和奸商造假販假提供了先決條件。

3.15特輯 揭秘打印市場中的十大貓膩

又是一年3.15，每當這一天快要臨近之時，我們總是會看到許多假冒商品信息和維權(quán)的消息鋪天蓋地，而3月份結(jié)束之后，維權(quán)的氣氛又會慢慢降溫，年復一年，此情此景，總會讓不少受騙上當?shù)南M者感到無奈。作為辦公頻道的編輯，我們有責任讓消費者以后避免受騙上當，在此揭露這個市場中的十大貓膩，希望能起到警示作用。

貓膩一：水貨打印機充當正品

手機市場由于水貨與行貨價格差距大，需求強勁，在市場中又被稱為“改版機”，由于不同手機的來源不同，所以又分為港版、美版、韓版等等不同的版本，價格也不盡相同，在市場上是允許銷售的。

三星SCX-4521F水貨與行貨包裝對比

三星黑白激光打印機水貨與行貨對比

三星黑白激光打印機水貨與行貨對比

然而打印機市場上也有水貨打印機，主要集中在銷量較大，與行貨價格差距比較大的機型，低端噴墨打印機、激光打印機以及針式打印機中比較常見，不法商家為了牟取暴利，將水貨打印機充當正品，提醒消費者購買時一定要注意。

水貨愛普生R290的淘寶售價

  水貨特征：價格相對較低，外包裝質(zhì)量較差或者有更換嫌疑，驅(qū)動程序為非中文版本，說明書為非中文版本或者印刷質(zhì)量較差，包裝內(nèi)附件不齊全，沒有合格證書或保修卡（中文），耗材為非原裝耗材或者型號與標準墨盒型號不同。

  識別方法：仔細檢查產(chǎn)品外包裝、附件、說明書、保修卡、耗材，檢查防偽標簽，通過官方網(wǎng)站、電話、短信等方式查詢真?zhèn)巍?p#副標題#e#

貓膩二：打印機隨機配假耗材

電子產(chǎn)品的價格變得越來越透明，打印機零售利潤不斷下滑，個別不法商家對打印機耗材動起了歪腦筋，將打印機內(nèi)的隨機耗材更換為假冒耗材，然后賺取與原裝耗材之間的差價，同時拆出來的隨機耗材再次以正品銷售。市場上的拆機機激光打印機硒鼓或者粉盒就是這樣產(chǎn)生的，而拆機墨盒有一部分是用戶安裝連續(xù)供墨之后沒有使用的墨盒，目前已形成一個非常龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。

假冒硒鼓所使用的外包裝盒

惠普Q2612A原裝硒鼓的封條

假冒硒鼓的保護氣囊

  假耗材特征：隨機硒鼓或墨盒是否有密封包裝，以惠普硒鼓為例，惠普原裝硒鼓由防震的氣泡塑料密封，硒鼓外觀完好，硒鼓上的螺絲沒有拆卸痕跡，否則有可能就是假耗材。

  識別方法：第一次安裝耗材之前，仔細檢查耗材的包裝，可通過網(wǎng)站、短信或電話進行耗材真假識別，安裝耗材之后進行打印機，查看打印質(zhì)量是否完美。#p#副標題#e#

貓膩三：針式打印機翻新打印頭

作為針式打印機的核心組件，打印頭的壽命與打印機的穩(wěn)定性和質(zhì)量息息相關(guān)，而針式打印機的打印頭的成本也是整個打印機中最貴的零部件，一旦針式打印機出現(xiàn)問題，大部分情況是打印頭出現(xiàn)問題，比如斷針等，而更換針式打印機的打印頭往往價格不菲。

針式打印機的核心組件：打印頭

不法商家仍然是采用“貍貓換太子”的手法，將針式打印機的打印頭拆出之后，更換翻新后的舊打印頭，消費者夠買這樣的針式打印機，壽命與穩(wěn)定性無法保證，而商家賺取差價的同時，還能夠?qū)⒉鸾夂蟮拇蛴☆^已全新配件的形式銷售。

  翻新針式打印頭特征：翻新的針式打印機打印頭并不容易識別，打印頭的打印針大多會有磨損痕跡，機器外包裝也會有拆機痕跡，用戶需要仔細識別。

  識別方法：仔細查打印機外包裝有無拆封痕跡，拆機后查看打印頭有無使用痕跡，查看打印頭打印針有無磨損痕跡。#p#副標題#e#

貓膩四：拆機低容耗材當正品賣

市場中有大量的拆機耗材在銷售，價格比原裝耗材略低，這類耗材一般是由商家在銷售打印機的時候拆出，或者將隨機耗材更換成假冒耗材之后產(chǎn)生。以墨盒為例，假設(shè)一套原裝墨盒的售價是220元，而拆機墨盒僅需120元，許多用戶為了低價使用原裝墨盒會選擇購買拆機墨盒，這樣促使了拆機墨盒的進一步產(chǎn)生，形成惡性循環(huán)。

愛普生與佳能拆機墨盒

HP CB388A隨機硒鼓

除了墨盒之外，拆機硒鼓對用戶的利益損害更大，由于許多低端激光打印機的隨機耗材容量偏低，以惠普CB388A硒鼓為例，原裝硒鼓打印量為1500頁，而打印機隨機的CB388A硒鼓容量僅為700頁左右。如果商家銷售的是拆機的CB388A硒鼓，又以原裝硒鼓的價格出售，用戶的損失則會變大。也有不法商家將拆機耗材裝入原裝耗材的包裝，欺騙消費者，牟取更大的暴利。

  拆機耗材特征：拆機耗材的特征非常明顯，大部分沒有獨立的外包裝，以塑封簡單包裝。

  識別方法：沒有外包裝或者外包裝有拆封痕跡，用戶統(tǒng)計打印量，如果打印量偏低，所用耗材為拆機耗材的可能性很大。#p#副標題#e#

貓膩五：批量采購小心個別摻假

對于企業(yè)或公司采購而言，一般采購量較大，而對設(shè)備或者耗材的檢查又無法做到逐一檢查，這就為不法商人提供了可乘之機，在批量采購的打印設(shè)備或者耗材中以一定的比例摻假，采購者很難查到。

批量采購主要個別摻假

這種摻假的現(xiàn)象在批量采購中比較常見，以惠普5200系列黑白激光打印機為例，所使用的Q7516A硒鼓，市場售價在1000元左右，假硒鼓售價在300元左右，如果某用戶采購100只該硒鼓，其中摻假10只，則用戶損失7000元，而且還有可能對打印設(shè)備造成不必要的麻煩。

  個別摻假特征：采購量較大，無法對采購品進行逐一檢查，識別難度非常大。

  識別方法：盡可能逐一檢查采購的打印設(shè)備或者耗材，從外包裝上進行判斷，通過官方防偽方式進行查詢。#p#副標題#e#

貓膩六：假墨盒假硒鼓魚龍混雜

據(jù)調(diào)查顯示，中國市場上原裝耗材、通用耗材與假冒耗材銷售的比例大概是5:3:2，也就是假冒耗材占了20%的市場份額，嚴重損害了消費者的利益，在暴利的誘導下，假冒耗材屢禁不止，愈演愈烈，在許多零售市場上，假墨盒假硒鼓魚龍混雜，給消費者采購帶來非常大的識別挑戰(zhàn)。

加工后的廢棄墨盒

  假耗材特征：價格相對較低，主要集中在銷售量比較大的熱門型號，打印品質(zhì)比原裝耗材低，打印量偏低。

建議用戶仔細識別真假墨盒

  識別方法：各品牌官方網(wǎng)站均有耗材識別方法介紹，用戶可根據(jù)防偽碼進行多種方式的驗證，包括網(wǎng)站、電話、短信查詢，仔細查看產(chǎn)品外包裝有無拆封痕跡。#p#副標題#e#

貓膩七：兼容墨水品質(zhì)參差不齊

對于那些已經(jīng)改裝連續(xù)供墨裝置的用戶，又面臨一個令人煩惱的問題，那就是購買品質(zhì)較高的墨水。墨水市場非常復雜，從墨水類型來分包括染料墨（水性墨水）和顏料墨（油性墨水），由于墨水的制造工藝復雜，成分配比也非常復雜，所以每一款不同的墨水，其在打印中的表現(xiàn)也不同，即便是同品牌的墨水，由于制造工藝或者原材料配比發(fā)生變化，其輸出品質(zhì)也不盡相同。對于用戶而言，兼容墨水品質(zhì)的差異非常大，選擇起來非常困難。

市場上墨水品質(zhì)參差不齊

質(zhì)量較差的墨水有著較強的腐蝕性

低質(zhì)量墨水對金屬的腐蝕效果

不法商家甚至直接用水進行墨水勾兌，使用這種墨水，打印出來的圖像較淺，由于打印頭是精密部件，如果墨水含有雜質(zhì)，非常容易造成打印頭堵塞，而維修或者更換打印頭的費用極高，對于用戶，使用廉價墨水造成的損失往往是得不償失。

  墨水選購指南：建議選擇大品牌有質(zhì)量保證的墨水，或者經(jīng)過使用，品質(zhì)穩(wěn)定效果較好的兼容墨水，而一些品牌知名度低，或者沒有品牌的墨水，不建議用戶購買。#p#副標題#e#

貓膩八：耗材回收去往何處？

相信不少在大街上見到過回收耗材的廣告，但是你知道他們回收的耗材去往何處嗎？這些被回收的耗材主要會流通到再生行業(yè)，經(jīng)過重新加工和灌裝，制作再生耗材，還有一部分回收的耗材經(jīng)過不法商家灌裝碳粉或墨水，重新包裝，成為假冒耗材，重新流入市場，給用戶和消費者將帶來非常大的損失。

路邊耗材回收

我們建議用戶在使用完耗材之后，將耗材通過合理途徑交給廠商或者指定的回收渠道進行回收，從源頭上避免假冒耗材的產(chǎn)生。

真假墨盒從保障上來區(qū)分

噴墨打印機所使用的墨盒也存在類似的現(xiàn)象，墨盒分為帶打印頭的墨盒和不帶打印頭的墨盒兩種，前者往往成本較高，灌裝后更容易進行銷售。前不久一位網(wǎng)友在市場上以150元的價格購買了一套惠普802系列墨盒，打印質(zhì)量非常不好，而且很快就出現(xiàn)了堵頭，而商家是以原裝墨盒的名義賣給這位網(wǎng)友的。#p#副標題#e#

貓膩九：洋垃圾翻新充斥租賃市場

不少企業(yè)用戶為了減少采購成本以及后續(xù)的維護和耗材更換，往往會選擇省時省力的文印設(shè)備租賃服務，打印復印設(shè)備租賃市場在國內(nèi)逐漸走熱，而租賃的設(shè)備并非是全新，一些小的租賃公司提供的文印設(shè)備是淘汰的舊機型甚至是走私的洋垃圾，經(jīng)過維修和翻新之后進入租賃市場。

翻新洋垃圾

租賃市場上已經(jīng)被淘汰的舊設(shè)備，往往在能耗、環(huán)保以及穩(wěn)定性上已經(jīng)超過其規(guī)定壽命，并不能給用戶帶來較好的文印服務體驗，可能會出現(xiàn)輸出品質(zhì)差，穩(wěn)定性低的問題，而且能耗方面將會浪費企業(yè)大量金錢，這些設(shè)備還有可能排放出不利于人體健康的廢氣，損害健康。

文印租賃服務最好選擇廠商提供的全保服務

  租賃服務對策：建議用戶盡量選擇廠商提供的全保服務，即便選擇中小型租賃公司，首先從其服務內(nèi)容進行判斷，確定其是否有能力提供完整的文印服務解決方案和后期維護，從設(shè)備選擇上進行判別，如果對方提供的產(chǎn)品型號過于老或者并未在國內(nèi)銷售的設(shè)備，建議用戶中止相應服務。#p#副標題#e#

貓膩十：打印機維修亂收費

您是否因打印機出現(xiàn)故障去找維修站呢？打印設(shè)備一般保修期為1-3年，在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品出現(xiàn)的故障和問題可以由官方售后來提供解決，即便發(fā)生收費項目，相應費用較低。而官方售后服務條款中明確規(guī)定：當用戶使用了非原裝耗材造成設(shè)備損壞的，則不享受免費質(zhì)保服務。無奈之下，不少用戶則會尋找第三方售后維修，而等待他們的往往是要付出更多的金錢和時間。

維修后測試打印機

打印機配件：搓紙輪

打印機維修亂收費問題也由此產(chǎn)生，曾經(jīng)有一個這樣的新聞，一個小小的搓紙輪，維修站賣給用戶100元，而搓紙輪的實際成本也不過幾元，亂收費現(xiàn)象是打印設(shè)備維修行業(yè)中非常常見的現(xiàn)象。

  解決方法：不管打印設(shè)備是否在質(zhì)保期內(nèi)，建議用戶通過廠商指定售后進行售后維修，畢竟相比第三方維修，他們在技術(shù)上更有實力，而且更換的零部件為廠商提供。

以上十大貓膩揭秘的簡要內(nèi)容，在3.15來臨之際，希望能給所有辦公設(shè)備以及耗材采購者和用戶提供一些警示信息，同時也希望市場本身能越來規(guī)范，假冒偽劣商品越來越少。