佳能易能服務(wù)

易能”服務(wù)是佳能辦公設(shè)備智能化與主動服務(wù)理念的完美結(jié)合，是通過互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備和服務(wù)器，為終端用戶提供主動服務(wù)、自動儀表收集和耗材庫存管理等服務(wù)。從而解決了現(xiàn)有客戶出現(xiàn)問題后宕機時間長，無問題時多次被打擾的狀況，提升了錯誤發(fā)生到解決問題的效率。

易能服務(wù)簡化流程圖

目前，“易能”適用用戶主要是已經(jīng)在使用MG服務(wù)和使用佳能數(shù)碼復合機產(chǎn)品的企業(yè)用戶。“易能”服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)來連接設(shè)備和服務(wù)器，可以為終端用戶提供故障監(jiān)測、遠程抄表、耗材余量提示，CDS系統(tǒng)固件自動升級等四方面的主動服務(wù)。

    用戶使用易能服務(wù)后，佳能數(shù)碼復合機將自動通過遠程服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送設(shè)備報錯詳細信息：如設(shè)備錯誤、卡紙代碼等設(shè)備的當前狀態(tài)到全球服務(wù)器上，全球服務(wù)器即時反饋到佳能中國技術(shù)熱線中心，技術(shù)工程師首先致電客戶解決問題，如無法通過遠程指導解決，將派出售后工程師上門服務(wù)。

“隨著全球信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)的辦公設(shè)備管理將向著更加智能化、信息化的方向發(fā)展。這也是佳能將易能服務(wù)引入中國的大背景。”據(jù)佳能商務(wù)影像方案部服務(wù)及解決方案部門負責人介紹，佳能辦公“易能”服務(wù)在歐美、新加坡等發(fā)達國家已經(jīng)有廣泛應(yīng)用，中國是佳能辦公非常重要的市場，此次在中國市場推出“易能”服務(wù)，希望能惠及更多中國的企業(yè)用戶，為他們提供更高端的智能化辦公服務(wù)。