近年來，“網(wǎng)絡(luò)印刷必將是未來印刷的形式”的呼聲不絕于耳，印刷人自己也逐步認(rèn)同了這一點(diǎn)。從網(wǎng)絡(luò)的萌生到普及，短短十余年間，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)改變了國(guó)人的生產(chǎn)和生活方式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近日發(fā)布的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)42.1%。各行各業(yè)都在努力挖掘網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值以提升效益，而網(wǎng)絡(luò)為印刷業(yè)帶來的絕不僅僅是挑戰(zhàn)，也帶來了新的機(jī)遇。
　　當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)印刷對(duì)普通大眾來說還是既熟悉又陌生的，熟悉在于大多數(shù)人可以從字面上了解其原理，陌生在于仍有許多人并不了解如何利用這種電子商務(wù)模式開展印刷業(yè)務(wù)。“網(wǎng)絡(luò)到印刷（W2P）”的解決方案一直被看好，從通過減少生產(chǎn)流程中的成本和煩瑣的環(huán)節(jié)使企業(yè)盈利，到網(wǎng)絡(luò)店鋪和電子商務(wù)帶來的準(zhǔn)確與便捷，從減少生產(chǎn)前端不必要的客戶接觸到精簡(jiǎn)人員配置，這些都吸引著具有遠(yuǎn)見的人走近它，深入它，成為未來網(wǎng)絡(luò)印刷的先鋒隊(duì)。

四路先鋒逐鹿B2C網(wǎng)絡(luò)印刷

業(yè)界的普遍認(rèn)知是：B2C網(wǎng)絡(luò)印刷市場(chǎng)極具潛力，但是開墾中國(guó)網(wǎng)絡(luò)印刷市場(chǎng)這塊處女地卻令人望而卻步。從2007年網(wǎng)絡(luò)印刷興起到今天，一批先行者變成了先烈，在此不想重溫舊事。大浪淘沙，也有一批先驅(qū)存活了下來，成為今天B2C網(wǎng)絡(luò)印刷最具代表性的企業(yè)。筆者將目前國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)印刷市場(chǎng)的優(yōu)秀服務(wù)商歸納為4種類型。
　　◆以網(wǎng)易印像派為代表的門戶網(wǎng)站型，借助門戶網(wǎng)站的知名度和專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐，立足中國(guó)市場(chǎng)將網(wǎng)絡(luò)印刷的概念推向民眾，采取線上接單、生產(chǎn)外包的形式；
　　◆以喀嚓魚為代表的設(shè)備供應(yīng)商型，建立旗下的網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)品牌，作為美國(guó)Snapfish在中國(guó)的品牌，是依托于強(qiáng)大的后端力量建立起來的電子商務(wù)平臺(tái)；
　　◆以有福網(wǎng)為代表的增值服務(wù)型，是依托于連鎖快印店建立起來的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，借助實(shí)體店的連鎖和擴(kuò)張，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)印刷的服務(wù)平臺(tái)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，涂書網(wǎng)、印易得也同屬此類型；
　　◆以繽紛樂為代表的自主研發(fā)平臺(tái)型，以軟件及平臺(tái)開發(fā)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)起步，建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)印刷交易平臺(tái)，與網(wǎng)易印像派有異曲同工之處。
　　網(wǎng)絡(luò)印刷，這個(gè)復(fù)合詞本身就包含兩種技術(shù)，加上將網(wǎng)絡(luò)和印刷聯(lián)系起來的軟件，一共是三種技術(shù)。回顧這四種服務(wù)商的分類依據(jù)，就可以發(fā)現(xiàn)，這四種類型的企業(yè)都是以其中一種技術(shù)優(yōu)勢(shì)為支撐，搶占市場(chǎng)的先機(jī)。從2007年左右就開始進(jìn)入市場(chǎng)的他們，經(jīng)過時(shí)間的證明，可以說在并不明朗的市場(chǎng)環(huán)境下，他們是網(wǎng)絡(luò)印刷前進(jìn)洪流中勇于奮進(jìn)的弄潮兒。那么，他們目前的成功又有哪些相同和不同呢？

B2C商業(yè)模式探討

產(chǎn)品、用戶、推廣和收入是一般商業(yè)活動(dòng)的四個(gè)方面，四者構(gòu)成了商業(yè)模式的基本要素。商業(yè)模式是獲得最終商業(yè)價(jià)值的方法和途徑，是產(chǎn)品最終能獲得市場(chǎng)認(rèn)可的盈利要素。個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)品也不例外，想要獲得最終的成功，就要有適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。

商業(yè)模式之產(chǎn)品模式
　　打開這些B2C個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)印刷網(wǎng)站，可以看到網(wǎng)站上提供了各種定制產(chǎn)品，如個(gè)性化年歷、照片書、影集、木版畫以及文化衫和馬克杯等。但是，幾乎所有的類似網(wǎng)站都可以提供這些產(chǎn)品。在個(gè)性化的道路上，開發(fā)出有特色的產(chǎn)品對(duì)商家來說是個(gè)挑戰(zhàn)。即使是自己率先開發(fā)出了某種產(chǎn)品，也因?yàn)檫M(jìn)入行業(yè)的門檻較低，很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，所以同質(zhì)化的產(chǎn)品類別已經(jīng)制約了商家的差異化發(fā)展。近一年來，涂書網(wǎng)推出了一款主打產(chǎn)品--微博書，微博用戶通過簡(jiǎn)單的操作就能制成一本可拿在手里的微博書。這個(gè)產(chǎn)品很受歡迎，涂書網(wǎng)也因此累積了眾多人氣。
　　個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)品的特點(diǎn)是需要消費(fèi)者自己提供照片。目前，商家的網(wǎng)站建設(shè)日趨成熟。筆者體驗(yàn)了多家網(wǎng)站的個(gè)性化產(chǎn)品制作過程，發(fā)現(xiàn)從選擇產(chǎn)品到將自己的照片上傳、排版、最后下單付費(fèi)，如果圖片準(zhǔn)備好且網(wǎng)速正常，一本20頁的照片書可以在半小時(shí)內(nèi)制作完成。當(dāng)然，如果初次體驗(yàn)，也可能因模板或樣式選擇過多而眼花繚亂。但是也有一些網(wǎng)站存有缺陷，如在制作過程中由于圖片量太大而導(dǎo)致網(wǎng)頁卡死，作品丟失。在一些較為成熟的網(wǎng)站中，筆者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)在緊急情況下系統(tǒng)自動(dòng)保存作品的功能。此外，還有一些網(wǎng)站開發(fā)了線下軟件，智能管理照片生成作品，更加滿足于專業(yè)客戶的需求，如喀嚓魚、繽紛樂。還有的網(wǎng)站開發(fā)了基于移動(dòng)終端的的應(yīng)用，如有福網(wǎng)，不過目前只提供照片沖印的服務(wù)。
　　雖然我們將上述服務(wù)稱之為個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)品，但該類網(wǎng)站還是貼心地提供了各種模板。網(wǎng)站不同，所提供的各種產(chǎn)品的模板也各不相同。據(jù)了解，這些網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)都會(huì)定期由自己的設(shè)計(jì)師推出新模板。不同的網(wǎng)站，模板的整體風(fēng)格也不盡相同，如喀嚓魚的整體風(fēng)格是清新簡(jiǎn)潔，頁面版式非常多，圖片也可以隨意地拖動(dòng)和改變大小，適合時(shí)間充裕、追求個(gè)性化的年輕人。再如，有福網(wǎng)模板的整體風(fēng)格是炫麗多彩，模板的固定性很強(qiáng)，插入圖片即完成操作，適合追求簡(jiǎn)單、快捷的上班族或者老年人使用。另外，繽紛樂對(duì)于希望整個(gè)版面由自己設(shè)計(jì)的消費(fèi)者，提供了空白頁，只要上傳符合要求的文件就可以實(shí)現(xiàn)徹底的個(gè)性化。

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  商業(yè)模式之用戶模式
　　用戶是商品的直接受眾，不能定位好用戶就沒有辦法在接下來的推廣中占有優(yōu)勢(shì)。觀察這些優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)印刷網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)，他們基本上都有一定的用戶規(guī)模。例如，網(wǎng)易相冊(cè)從2003年推出以來，成為國(guó)內(nèi)最大且知名度最高的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)，網(wǎng)易印像派作為網(wǎng)易相冊(cè)產(chǎn)品鏈的延伸，目前成為個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)印刷的品牌代表。再如，有福網(wǎng)以連鎖快印店為基礎(chǔ)，在依托于實(shí)體店的客戶體驗(yàn)進(jìn)一步發(fā)展線上做得有聲有色。
　　當(dāng)然，有一定的用戶基礎(chǔ)是好的，但要想使網(wǎng)絡(luò)印刷長(zhǎng)足發(fā)展，還要依靠特色的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身完善客戶體驗(yàn)，開拓出更廣闊的忠實(shí)用戶市場(chǎng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)印刷的用戶來說，第一受眾應(yīng)該是接觸網(wǎng)絡(luò)的、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的，以及有這種記錄圖片訴求的人。根據(jù)喀嚓魚的數(shù)據(jù)顯示，其網(wǎng)站目前的注冊(cè)用戶達(dá)到700萬，用戶集中為20~30歲的年輕白領(lǐng)。
　　“網(wǎng)絡(luò)印刷的用戶增長(zhǎng)速度緩慢是目前網(wǎng)絡(luò)印刷的一個(gè)大問題”，繽紛樂的負(fù)責(zé)人表示。當(dāng)有這種意愿的人達(dá)到飽和時(shí)，那么增長(zhǎng)的速度勢(shì)必會(huì)慢下來了。如何推廣就成為我們接下來要探討的問題。

商業(yè)模式之推廣模式
　　“酒香不怕巷子深”這句話在如今的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上好像并不那么受用，尤其是各種新興產(chǎn)品，如果只靠自然口碑，經(jīng)常是商家還沒挖掘到真正的用戶，就被其他的互聯(lián)網(wǎng)巨頭瞧準(zhǔn)商機(jī)，模仿并且大力推廣，商家多年的心血也付之東流。與此同時(shí)，目前國(guó)內(nèi)大眾制作個(gè)性化禮品的習(xí)慣并未養(yǎng)成，整個(gè)B2C網(wǎng)絡(luò)印刷的市場(chǎng)“蛋糕”還是太小，所以推廣模式成為網(wǎng)絡(luò)印刷商業(yè)模式中最重要的一環(huán)。
　　雖然B2C網(wǎng)絡(luò)印刷已經(jīng)算不上新鮮事物，但是體驗(yàn)過這種個(gè)性化產(chǎn)品的消費(fèi)者仍占少數(shù)。而網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)品的一個(gè)最大特點(diǎn)是體驗(yàn)過的人才會(huì)感到有趣，才會(huì)在以后繼續(xù)制作，形成再次消費(fèi)。如何讓客戶決定去體驗(yàn)、感受到DIY的樂趣成為推廣重心。
　　目前，個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)品的推廣形式主要有兩種：1.線上廣告。將個(gè)性化印刷的廣告及促銷活動(dòng)群發(fā)到個(gè)人郵箱。這種方式是早期的推廣方式，如喀嚓魚、網(wǎng)易印像派，都曾在一些網(wǎng)站中打廣告，同時(shí)會(huì)針對(duì)其原有客戶資源定期發(fā)送促銷信息?，F(xiàn)在更多的推廣方式是采取線上體驗(yàn)互動(dòng)，如涂書網(wǎng)常在自己的網(wǎng)站上招募網(wǎng)絡(luò)印刷體驗(yàn)師，優(yōu)秀者可以免費(fèi)得到畫冊(cè)，吸引了不少網(wǎng)友的參與。2.線下合作。如一些網(wǎng)站與大型品牌商或者旅行社合作，或?yàn)樗麄兊目蛻籼峁┚W(wǎng)站的優(yōu)惠券，或用他們的商鋪展示自己的網(wǎng)絡(luò)印刷作品，均收到很好的效果。值得一提的是，網(wǎng)易印像派曾率先與高校合作，瞄準(zhǔn)學(xué)生這個(gè)群體，為未來的消費(fèi)主力軍培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。此外，他們近期還組織了相關(guān)的公益活動(dòng)，并取得了很好的效果。筆者認(rèn)為網(wǎng)易印像派的這種推廣方式很值得借鑒，為消費(fèi)者了解和體驗(yàn)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)印刷鋪平了道路。
　　此外，還有一些依靠自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推廣的，如有福網(wǎng)在自己的連鎖店內(nèi)進(jìn)行促銷和宣傳。網(wǎng)易利用自己門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，在首頁上就可以看到印像派產(chǎn)品的鏈接。正如印像派負(fù)責(zé)人朱奇所講，“沒有哪種推廣模式是萬能的，因?yàn)榭蛻舻男枨蠛完P(guān)注點(diǎn)在不斷的變化，營(yíng)銷方式也要隨之創(chuàng)新”。

商業(yè)模式之收入模式
　　與一般的電子商務(wù)類似，消費(fèi)者都是在線為網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)品付費(fèi)，而后產(chǎn)品快遞到家。在這個(gè)過程中也可以選擇支付寶等第三方交易平臺(tái)，保護(hù)網(wǎng)站和消費(fèi)者的權(quán)益，網(wǎng)站也不會(huì)有拖欠貨款的煩惱。
　　筆者調(diào)查了現(xiàn)在的市場(chǎng)情況，此類網(wǎng)絡(luò)印刷的個(gè)性化產(chǎn)品價(jià)格較為合理。以在沖印店沖洗照片和網(wǎng)上制作照片書比較而言，兩者價(jià)格基本持平，照片書甚至因?yàn)椴恍栀?gòu)買相冊(cè)，在價(jià)格上還更勝一籌。

B2C網(wǎng)絡(luò)印刷之未來

B2C網(wǎng)絡(luò)印刷的從業(yè)者對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)尚不滿意，然而他們?nèi)詫?duì)這個(gè)市場(chǎng)保持信心，樂觀看待。從國(guó)外的B2C網(wǎng)絡(luò)印刷市場(chǎng)來看，該市場(chǎng)增長(zhǎng)速度很快，需求量也非常大。如美國(guó)的Snapfish、vistaprint、歐洲的CeWe等，其中不乏上市公司。國(guó)內(nèi)的從業(yè)者眼看著國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)印刷捷報(bào)頻傳，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依舊是步履蹣跚。這其中的原因有國(guó)情的不同，有國(guó)民生活、消費(fèi)習(xí)慣的不同，但我們?nèi)阅芸吹紹2C網(wǎng)絡(luò)印刷未來的巨大潛力。我們需要的是市場(chǎng)培育時(shí)間和本土化IT技術(shù)的不斷成熟，更重要的是創(chuàng)新宣傳形式，增加大眾的個(gè)性化體驗(yàn)機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)的B2C網(wǎng)絡(luò)印刷之路還很長(zhǎng)，只要一如既往地走下去，終會(huì)看到繁榮之景。