“自2007年我擔(dān)任總裁開(kāi)始，公司就宣布將結(jié)束打印機(jī)供應(yīng)商這一單一身份”，山本忠人將富士施樂(lè)轉(zhuǎn)型的路徑描述為：客戶在文件服務(wù)與溝通領(lǐng)域的合作伙伴。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，富士施樂(lè)在提升固有業(yè)務(wù)增速的同時(shí)更需要展現(xiàn)新的技術(shù)方向：語(yǔ)音導(dǎo)覽、圖片掃描應(yīng)用、醫(yī)療資料電子化、黑貓快遞……都是打印巨頭鮮為人知但確是快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。

“上個(gè)財(cái)年，我們完成了總額10240億日元的營(yíng)業(yè)收入，同比增長(zhǎng)2.8%，而營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)到524億日元。”山本忠人介紹，2013上半財(cái)年，富士施樂(lè)的增長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)上一年。自二季度起，亞太地區(qū)也呈現(xiàn)出增長(zhǎng)趨勢(shì)，中國(guó)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

而無(wú)論是繼續(xù)加碼中國(guó)市場(chǎng)還是在緬甸、越南增設(shè)新公司新工廠，富士施樂(lè)涉及的打印復(fù)印等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為人熟知。但在轉(zhuǎn)型之路，特別是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命浪潮中，富士施樂(lè)需要展示不落人后的前瞻性探索。

現(xiàn)今，打印復(fù)印已經(jīng)不再是紙質(zhì)產(chǎn)品的單一概念，如同富士施樂(lè)“數(shù)字與信息技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)商”的定位，公司急需新技術(shù)和新業(yè)務(wù)為客戶提供文件服務(wù)。

語(yǔ)音導(dǎo)覽就是富士施樂(lè)最新推出的一種云技術(shù)：通過(guò)智能手機(jī)和App應(yīng)用程序以及編輯工具將所需導(dǎo)覽內(nèi)容創(chuàng)建于云端，使用者只需一部智能手機(jī)及全球定位系統(tǒng)就可實(shí)現(xiàn)室外如景區(qū)等語(yǔ)音導(dǎo)游，市內(nèi)如美術(shù)館、展覽館等語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù) 。

名為skydesk media switch的服務(wù)允許客戶將紙質(zhì)媒介上的信息（主要是圖片）經(jīng)過(guò)智能終端的App掃描，以獲取更多相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息。舉例而言，在運(yùn)用了該技術(shù)的美食雜志上，掃描主菜圖片，就可以在手機(jī)上獲取雜志中沒(méi)有的配菜信息。這類似于國(guó)內(nèi)流程的掃碼技術(shù)。

事實(shí)上，除了強(qiáng)調(diào)用戶互動(dòng)性的上述新技術(shù)，富士施樂(lè)也在打印復(fù)印的傳統(tǒng)領(lǐng)域延伸產(chǎn)業(yè)鏈?；诟皇渴?lè)解決方案的Yamato系統(tǒng)開(kāi)放公司能夠遠(yuǎn)程接單，客戶的海報(bào)、文檔等打印需求都可以直接交予Yamato，后者完成設(shè)計(jì)、打印和快遞的全過(guò)程。

“自宣布轉(zhuǎn)型后，我們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也已經(jīng)發(fā)生改變。對(duì)比2007年，打印機(jī)與復(fù)印機(jī)占比全年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的72%，而2012年，這一比例已經(jīng)下降至64%。同時(shí)，2012年，服務(wù)業(yè)務(wù)（包括生產(chǎn)服務(wù)與全球服務(wù)）的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占比已經(jīng)從20%上升至27%，我們希望這一比率能夠在2013財(cái)年底進(jìn)一步上升至30%。”山本忠人抱著這樣的希望暢想富士施樂(lè)的未來(lái)，而在進(jìn)一步轉(zhuǎn)型的路上，富士施樂(lè)還會(huì)展示給用戶更多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外的服務(wù)項(xiàng)目。