“不能兌現(xiàn)承諾？您是指哪方面，打印質(zhì)量還是價格？”“主要是打印質(zhì)量和維修方面。惠普的打印機都是專業(yè)工程師來做維修，這需要投入很大的資金。而銷售一套兼容墨盒最多盈利不過一百元，僅僅依靠這樣的積累很難養(yǎng)活一支維修隊伍。因此更多的情況下，這些經(jīng)銷商只是能夠維修，但不能保證修好。所以，所謂保修承諾，不過是一紙空文。打印質(zhì)量也是這樣，灌裝或者兼容品確實價格低廉，但價格低廉的代價往往是打印質(zhì)量不過關(guān)。事實上用戶使用打印機就是對打印質(zhì)量有所要求，而失去了質(zhì)量這個基礎(chǔ)，價格高低還有什么意義呢？”

    惠普工作人員的話讓筆者了解專賣事件的本來面目，同時也體會到了惠普其中的無奈。而根據(jù)筆者的這次調(diào)查，打著原裝品牌專賣銷售兼容耗材的并不是只發(fā)生在惠普身上。事實上，在市場中，還有不少打著佳能、愛普生旗號的原裝耗材專賣，而他們也是無一例外的在銷售兼容耗材。#p#

    雖然無奈也不情愿，但不得不承認，市場中大量出現(xiàn)的“原裝專賣“已經(jīng)成了一道異樣風景。而且，打著專賣的牌子銷售兼容甚至假冒耗材，著實讓原裝耗材在市場份額和信譽上都大受損失。但沒辦法，面對潛規(guī)則，廠商們也沒有更好的辦法解決。

    原裝不賣原裝，影響的不僅是原裝耗材廠商，在這種隱蔽性買賣中，用戶實際上也讓自己的實際利益受到了損失。

    正如惠普工作人員所介紹，打著專賣字樣的耗材經(jīng)銷商，沒有能力來培養(yǎng)技術(shù)人員，即便是有，也只有可憐的一兩個人而已。面對大量的維修，他們最多只能簡單處理，并不能從本質(zhì)上保證用戶的售后。更何況，使用兼容耗材，也就等于放棄了原裝的保修服務。根據(jù)條款，原裝廠商可以不對使用過兼容耗材的打印產(chǎn)品做保修。于是，在用戶使用非正品耗材的那一剎那，自己實際上也就放棄了正規(guī)的售后服務。這是非常不值得的。

    尤其是對于那些噴打用戶，一旦機器出現(xiàn)了故障，由于部件和設計的原因，很可能導致機器整體報廢。因為修理，可能最終費用會遠高于購買費用。而如果使用原裝耗材，那么在制定時間內(nèi)，用戶是可以得到免費保修的。但，就是因為使用了非正品耗材，這種服務也就消失了。

    更麻煩的是，在這些所謂的“專賣”店中，用戶還很可能買到假貨。畢竟對于打印辦公類產(chǎn)品，用戶并不是很熟悉，面對沒有誠信的“專賣”，用戶很難保證自己的利益。而一旦使用了假冒的耗材產(chǎn)品，也會失去保修的權(quán)利，這可就賠大了。

    因此，在您去購買耗材、尤其是打算購買正品原裝耗材的時候，一定要認清指定放心店，而不要去沒有認證的專賣。（惠普專賣都有認證許可放在門口）如果您真不幸進入了一家掛羊頭賣狗肉非正品銷售店，也不要猶豫，一定要鑒定購買初衷。這樣，才能讓您的利益得到絕對的保證。