蔡小姐又將打印機拿到店內(nèi)維修，工作人員稱，卡紙問題已解決，由于私自往打印機墨盒內(nèi)添加別的墨水，而該品牌的保修單上明確規(guī)定，打印機需使用原裝墨水，私自添墨導(dǎo)致的問題不予保修。工作人員還解釋，許多品牌打印機也有相同規(guī)定。

    蔡小姐說，一個10ML的原裝惠普墨盒平均要100多元，只能打印200多頁紙，成本很高，而自行購買墨水添加只要30多元。所以，隨機附送的3ML的墨水用完后，她購買了其他墨水添進墨盒。

    對于保修單上的規(guī)定，蔡小姐認為是霸王條款。

    一業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)營打印機的商家，賺的主要就是墨盒的利潤，因此規(guī)定“自行添墨導(dǎo)致的問題不予維修”。

    福建名仕律師事務(wù)所的方志順律師表示，打印機出現(xiàn)問題，如果有證據(jù)證明確實是使用非原裝油墨所致，廠家可以不予保修，但如果沒有證據(jù)證明是使用非原裝油墨所致，廠家要承擔(dān)責(zé)任。

    我們從上文可以得出這樣的結(jié)論：使用非原裝耗材而造成的機器問題廠家可以不予保修，而消費者認為是霸王條款。

    憑什么使用非原裝耗材而造成的機器問題不予保修，憑什么買你家的機器就非得用你家的墨盒？相信這在眾多使用者心理都存在一個疑問，當(dāng)大家了解這樣的情況時相信你一定豁然開朗：前文中也曾經(jīng)提到過，經(jīng)營打印機的，賺的主要就是耗材的利潤，你不用他的耗材，斷人家的財路，機器壞了還找他保修，他會樂意嗎？

    筆者個人認為，產(chǎn)品既然已經(jīng)賣給消費者了，如果用戶使用中出現(xiàn)問題就得給用戶修，制定各種條條框框逼著用戶使用原裝耗材，為什么不適當(dāng)降低耗材的售價，致使現(xiàn)在市場上假冒原裝耗材的大量出現(xiàn)。

    從中我們可以看出這之間的矛盾，雖說這個條款已經(jīng)寫在了保修單上，對于有些用戶，他們可以接受你的建議，盡量使用原裝耗材；可對于有些用戶而言這絕對是不能接受的，原裝耗材百十元，而灌水也才幾十元，我用最省錢的方式，可機器還是你們家的，憑什么不給修？其實這個規(guī)定從一開始就是建立在不平等的基礎(chǔ)之上，無論怎樣機器是機器壞了就得給消費者修。