蔡小姐說，１０月１８日，她在一家辦公設備店購買一臺惠普打印機。從１２月２１日起，打印機便頻頻出現卡紙現象，有時只能打印出半頁紙。店方派人上門維修了兩次，但一直沒有解決問題。

    昨日，蔡小姐又將打印機拿到店內維修。工作人員稱，卡紙問題已解決，由于蔡小姐私自往打印機墨盒內添加別的墨水，而惠普保修單上明確規(guī)定，打印機需使用原裝墨水 ，私自添墨導致的問題不予保修。工作人員還解釋，許多品牌打印機也有相同規(guī)定。

    蔡小姐說，一個１０ｍＬ的原裝惠普墨盒平均要１００多元，只能打?。玻埃岸囗摷?，成本很高，而自行購買墨水添加只要３０多元。所以，隨機附送的３ｍＬ的墨水用完后，她購買了其他墨水添進墨盒。

    對于惠普公司保修單上的規(guī)定，蔡小姐認為是霸王條款。

    一業(yè)內人士表示，經營打印機的商家，賺的主要就是墨盒的利潤，因此規(guī)定“自行添墨導致的問題不予維修”。

    據一維修打印機的技術人員介紹，他常會碰到一些因使用非原裝油墨而“罷工”的打印機，有時是油墨質量問題導致打印機噴頭堵塞或磨損，但大多數情況是因為打印機在作怪。原來，不少廠家在打印機或驅動程序中安裝識別功能，若不是同品牌的油墨，打印機就“罷工”。 但只要裝上原裝油墨，重新安裝一遍驅動程序，打印機又恢復正常。

    福建名仕律師事務所的方志順律師表示，打印機出現問題，如果有證據證明確實是使用非原裝油墨所致，廠家可以不予保修，但如果沒有證據證明是使用非原裝油墨所致，廠家要承擔責任。