英國的Firstchoice旅行社是個性化旅游營銷的受益者之一。該家旅行社使用富士施樂彩色數(shù)碼印刷機iGen3(“愛將”),為游客提供了一對一旅游產(chǎn)品宣傳手冊和個性化出行手冊;憑借其高質(zhì)高效的彩色輸出,獲得了市場認可。
據(jù)悉,該旅行社個性化服務貫穿始終。在接到該游客的訂單后,將該游客出行的日程安排、目的地國家(地區(qū))的日常注意事項、緊急聯(lián)系方式、天氣預報、主要景點介紹、機票、行李標簽等信息,以及通過數(shù)據(jù)分析,找出每個游客的興趣點,針對其消費習慣,印制成一本本印刷精良、個性化的小冊子。這一個性化、貼心的營銷方式在為游客帶來便利的同時,提高了游客對旅行社的滿意度。
在自助游成為21世紀最流行的旅游方式之一的今天,旅行社提供的服務也在向“個性化”轉(zhuǎn)變:旅行社不再局限于以往統(tǒng)一、重復的行程安排,而是扮演個性化旅行咨詢顧問的角色,為旅游者提供線路設計、消費指南以及預訂導游等個性化的服務。有關專家認為,在整個旅游服務過程中,旅游產(chǎn)品文件的印制是至關重要的環(huán)節(jié)。
目前,國內(nèi)一些旅行社已陸續(xù)與富士施樂等數(shù)碼印刷解決方案供應商合作,利用其先進的彩色數(shù)碼印刷設備及遍布全國的客戶網(wǎng)絡,為游客提供完美的個性化旅游產(chǎn)品和服務。



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