近日，千余名惠普打印機(jī)用戶向供應(yīng)商反映他們目前使用的通用耗材在惠普打印機(jī)上無(wú)法正常運(yùn)作。目前該問(wèn)題已確認(rèn)是由惠普聯(lián)網(wǎng)打印機(jī)上的固件升級(jí)導(dǎo)致的。

HP就此事通過(guò)再生時(shí)代做出了回應(yīng)?；萜毡硎敬舜问艿接绊懙氖窃谠偕^(guò)程中使用了通用芯片的耗材，同時(shí)使用惠普原裝芯片的再生耗材也有可能無(wú)法在惠普打印機(jī)上正常使用。

受惠普公司授權(quán)，再生時(shí)代現(xiàn)代表該司發(fā)出如下聲明：

“惠普公司一直以來(lái)都在不斷為自身的產(chǎn)品及客戶提升安全性。自2015年下半年來(lái)惠普就一直在為旗下的HP OfficeJet, OfficeJet Pro 和OfficeJet Pro X系列打印機(jī)更新芯片的安全性能，以保證墨盒與打印機(jī)之間的安全傳輸。我司此次更新的目的是為了保護(hù)惠普公司的創(chuàng)新及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。使用了原裝惠普安全芯片的再填充或再生耗材將可繼續(xù)在惠普打印機(jī)中使用，而使用了其他芯片的耗材則無(wú)法繼續(xù)使用了。大多數(shù)情況下這一功能已在惠普打印機(jī)內(nèi)安裝，而有時(shí)這一功能則作為打印機(jī)固件升級(jí)的一部分而被執(zhí)行。