2020年開(kāi)年以來(lái)爆發(fā)的新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)的影響似乎正在逐漸淡去，但新冠肺炎疫情帶給市場(chǎng)和用戶(hù)的沖擊和變化將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)2003年的“非典”和2008年的金融危機(jī)造成的影響。疫情將傳統(tǒng)的人與人的交往以及人們的工作方式撕開(kāi)了一道缺口——保持距離！

出于健康和降低損失的考慮，很多企業(yè)建議員工居家辦公。于是這些新的“SOHO一族”開(kāi)啟了新的工作體驗(yàn)：與客戶(hù)和同事的交流轉(zhuǎn)為在線視頻、電話會(huì)議以及郵件等“無(wú)接觸式”形態(tài)；工作中的文檔若非必要將盡量不再打印分發(fā)，以避免紙質(zhì)文檔對(duì)病毒的傳播；由于居家辦公遠(yuǎn)離辦公室，必要的打印文檔只能在家打印，更多的數(shù)據(jù)和文檔轉(zhuǎn)為通過(guò)云端獲取和分發(fā)。這些新的變化對(duì)打印市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊可想而知。

IDC 2020年第一季度的打印外設(shè)產(chǎn)品研究報(bào)告顯示，2020年第一季度中國(guó)商用打印外設(shè)產(chǎn)品（噴墨+激光）出貨量同比下降25.9%，其中，小于100人規(guī)模的小型企業(yè)出貨量同比下降44.0%，而消費(fèi)打印外設(shè)產(chǎn)品出貨量同比增長(zhǎng)了153.2%。消費(fèi)市場(chǎng)出貨量的增長(zhǎng)主要由家庭教育及居家辦公的需求驅(qū)動(dòng)。IDC認(rèn)為，在2020年下半年及2021年，隨著疫情影響的消退，消費(fèi)市場(chǎng)的增速將逐步放緩，但出貨量增長(zhǎng)絕對(duì)值仍將維持高位；大中型企業(yè)的商用采購(gòu)逐步恢復(fù)，并有望在2020年下半年恢復(fù)至正常水平；而小于100人規(guī)模的小型企業(yè)采購(gòu)需求在2020年甚至2021年上半年都難以恢復(fù)至正常水平。

在消費(fèi)市場(chǎng)，短期的增長(zhǎng)主要由在家學(xué)習(xí)在線上課的教育需求以及居家辦公需求驅(qū)動(dòng)，中長(zhǎng)期的增長(zhǎng)主要由用戶(hù)使用習(xí)慣的改變拉動(dòng)。個(gè)人用戶(hù)在疫情期間培養(yǎng)了在家打印的習(xí)慣，家用打印設(shè)備將逐步成為家庭必備的耐用消費(fèi)品之一。這其中噴墨打印機(jī)是消費(fèi)客戶(hù)的首選。傳統(tǒng)小墨盒打印機(jī)由于價(jià)格較低一直是消費(fèi)市場(chǎng)主流，而隨著墨倉(cāng)式打印機(jī)單價(jià)的下探以及較低的彩色打印成本，在消費(fèi)市場(chǎng)的增速更快。

而在小型企業(yè)市場(chǎng)，短期及中長(zhǎng)期的需求增長(zhǎng)都較為不樂(lè)觀。一方面，短期來(lái)看由于小型企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，疫情期間經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)重沖擊，大量小型企業(yè)破產(chǎn)倒閉不再有采購(gòu)需要。而幸存下來(lái)的小型企業(yè)采購(gòu)需求也被抑制，換機(jī)周期明顯拉長(zhǎng)。此外，海外疫情尚未出現(xiàn)明顯的緩和拐點(diǎn)，預(yù)計(jì)2021年進(jìn)出口還會(huì)受到?jīng)_擊，對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境仍是不利因素。另一方面，從中長(zhǎng)期來(lái)看，小型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程正在加快。餐飲住宿、旅游娛樂(lè)、文化體育等服務(wù)行業(yè)正在加速發(fā)展線上業(yè)務(wù)。政府在兩會(huì)期間工作報(bào)告中也明確表示：電商網(wǎng)購(gòu)、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，政府將要繼續(xù)出臺(tái)支持政策全面推進(jìn) “互聯(lián)網(wǎng)+”，把數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。因此，我們相信無(wú)接觸式商業(yè)活動(dòng)將快速興起，機(jī)器人、協(xié)同辦公、云服務(wù)、AR/VR等技術(shù)領(lǐng)域?qū)⒓铀侔l(fā)展，這會(huì)使得商業(yè)活動(dòng)中打印量持續(xù)降低并帶來(lái)設(shè)備需求的減少。對(duì)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，打印量的降低意味著以往可能需要一臺(tái)中高速激光打印機(jī)或復(fù)印機(jī)支持的日常辦公打印需求未來(lái)僅一臺(tái)家用噴墨設(shè)備即可支持，畢竟噴墨的單頁(yè)打印成本更低，且能兼顧彩色打印的需要。甚至對(duì)于一些數(shù)字原生代小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線工作已經(jīng)基本沒(méi)有打印需求，也沒(méi)有設(shè)備的采購(gòu)需求。

IDC認(rèn)為，打印設(shè)備廠商和耗材廠商需要做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)中長(zhǎng)期的商用市場(chǎng)打印量下降和設(shè)備需求的轉(zhuǎn)變。未來(lái)商用市場(chǎng)的打印設(shè)備和耗材增長(zhǎng)較為乏力，基于云端的解決方案和個(gè)性化服務(wù)或許是新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)；而消費(fèi)市場(chǎng)可能成為新的藍(lán)海：中國(guó)家庭有學(xué)習(xí)資料的打印剛需。歐美國(guó)家由于使用字母語(yǔ)言，并沒(méi)有特別高的書(shū)寫(xiě)需求，學(xué)生學(xué)習(xí)可以通過(guò)在線程序完成，因此家庭教育對(duì)打印的驅(qū)動(dòng)作用不明顯；而在中國(guó)以及其他華人較多的國(guó)家地區(qū)，中文書(shū)寫(xiě)需求較多，尤其中國(guó)在政府推動(dòng)中華文化復(fù)興的大環(huán)境下，中小學(xué)生書(shū)寫(xiě)作業(yè)多，語(yǔ)文學(xué)習(xí)占比增大，對(duì)打印有較強(qiáng)的需求。設(shè)備廠商和耗材廠商或可嘗試驅(qū)動(dòng)家庭打印量的增長(zhǎng)獲得新的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

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作者簡(jiǎn)介：

巴姍姍女士現(xiàn)任IDC 中國(guó)成像、打印與文檔解決方案研究高級(jí)研究經(jīng)理，專(zhuān)注于打印市場(chǎng)相關(guān)研究工作。她的研究領(lǐng)域涉及中國(guó)辦公類(lèi)打印機(jī)，生產(chǎn)型打印機(jī)，大幅面打印機(jī)，3D 打印機(jī)及管理打印服務(wù)等領(lǐng)域的深入分析和預(yù)測(cè)，并為國(guó)內(nèi)外知名IT 企業(yè)客戶(hù)提供相關(guān)的研究與咨詢(xún)服務(wù)。巴姍姍有超過(guò)15 年的ICT 市場(chǎng)的研究經(jīng)驗(yàn)。在重新加入IDC 之前，她曾任職于聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究工作，具備非常深厚的ICT 市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，尤其是硬件設(shè)備市場(chǎng)，且具備對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的深入洞察。