惠普發(fā)布了截至4月30日的2021財(cái)年第二財(cái)季財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，惠普第二財(cái)季凈營收為159億美元，凈利潤為12億美元。按照業(yè)務(wù)部門劃分，惠普個(gè)人系統(tǒng)集團(tuán)第二財(cái)季營收為105.55億美元；惠普打印集團(tuán)營收為53.23億美元；企業(yè)投資為100萬美元；其他營收為-200萬美元。

從財(cái)報(bào)的季度營收構(gòu)成中可以看到打印業(yè)務(wù)部門包括復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、耗材、數(shù)碼印刷所占比例不大，但利潤率高，反而貢獻(xiàn)了72%的利潤額度。而在季度營收的細(xì)分比例中，打印耗材僅次于筆記本電腦的37%，貢獻(xiàn)了25%的營收。

而單看打印業(yè)務(wù)營收，耗材更是占到了65%的比例，遠(yuǎn)超商用打印設(shè)備的23%和消費(fèi)類打印設(shè)備的12%?？梢姶蛴『牟臉I(yè)務(wù)對(duì)惠普公司的重要性，也能夠理解惠普公司在原裝正品耗材防偽技術(shù)、打擊假冒偽劣惠普耗材上所做的努力了。

我始終認(rèn)為HP打印機(jī)是最好的運(yùn)用耗材的經(jīng)典案例，如果辦公室或家里購買了HP打印機(jī)，用戶還需要購買該款打印機(jī)對(duì)應(yīng)的墨盒。HP在銷售打印機(jī)上的利潤降到了最低，不會(huì)有哪個(gè)巨頭進(jìn)到這個(gè)沒利潤的行業(yè)，這也是防止巨頭打印機(jī)制造商的崛起，HP打印機(jī)的全球市場份額遠(yuǎn)超第二名的愛普生打印機(jī)。一臺(tái)打印機(jī)的壽命很長，HP也盡量使打印機(jī)設(shè)計(jì)得更結(jié)實(shí)耐用，用戶需要不斷地購買他們生產(chǎn)的硒鼓墨盒，利潤就這樣在一點(diǎn)一滴中慢慢積累下來。在整個(gè)打印機(jī)的生命周期里，用戶從HP那里花費(fèi)的資金超3000美元，會(huì)給HP帶來總計(jì)不低于800美元的利潤。

產(chǎn)品上設(shè)計(jì)一些耗材是非常有必要的，不僅僅表現(xiàn)在商業(yè)價(jià)值方面，也表現(xiàn)在安全可靠性方面。下面以醫(yī)療器械產(chǎn)品為例，產(chǎn)品上對(duì)于一些接觸類的部件，選用一次性替換的方式，可以減少醫(yī)務(wù)人員消毒清理的工作，而且，有利于防止患者交叉感染。再從另外一個(gè)角度來分析，有些部件在每次巴氏或酒精消毒后都會(huì)有一定的材料腐蝕，長時(shí)間的重復(fù)消毒造成部件老化嚴(yán)重，既影響醫(yī)療安全也影響品牌形象。而廠家在這些部件上還花費(fèi)很大的精力和財(cái)力去解決消毒帶來的老化問題，造成了產(chǎn)品生產(chǎn)成本的增加。如果該部件替換成耗材或者在機(jī)器的壽命周期內(nèi)需要更換幾次，這樣反倒有可能會(huì)降低該部件的生產(chǎn)成本。

上面提到的是關(guān)于現(xiàn)有部件替換成耗材的思路，下面介紹產(chǎn)品上增加的耗材，新增的耗材還要能提高產(chǎn)品的性能。以新生兒培養(yǎng)箱的膚溫探頭為例，其是用來檢測(cè)患兒體表溫度的傳感器，內(nèi)部的熱敏電阻靈敏度很高，輻射熱會(huì)對(duì)其結(jié)果造成影響，而且，臨床上使用醫(yī)用膠帶固定膚溫探頭，醫(yī)務(wù)人員操作非常不方便。一款專門用來固定膚溫探頭的固定貼，就像使用電極片那樣方便，而且，固定貼表面還能反射或隔離輻射熱。這類新增的耗材有效地提高了產(chǎn)品的穩(wěn)定性。