惠普日前正式發(fā)布了兼容所有惠普工業(yè)打印機(jī)硬件且基于微軟Hololens 2的HP xRServices。這個(gè)面向下一代打印機(jī)的創(chuàng)新工具可幫助客戶在瞬間通過(guò)混合現(xiàn)實(shí)與惠普工程師聯(lián)系，并在任何時(shí)候就任何問(wèn)題向其咨詢。

利用微軟Hololens 2和HP xRServices解決方案，專業(yè)工程師將仿如身臨其境般出現(xiàn)在用戶面前，并手把手地指導(dǎo)他們完成整個(gè)過(guò)程，這意味著無(wú)需浪費(fèi)時(shí)間撥打長(zhǎng)途服務(wù)電話，并減少停工時(shí)間。

另外，通過(guò)惠普的Print OSx，經(jīng)理可以清楚地看到如何將工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與事務(wù)性數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，以推動(dòng)未來(lái)優(yōu)化和提高生產(chǎn)效率。

惠普進(jìn)一步指出，HP xRServices不僅可以提高解決問(wèn)題的速度，而且能夠：

減少面對(duì)面會(huì)議或差旅出行：完整的工具集提供了你解決問(wèn)題所需的分步指導(dǎo)

更多的支持：客戶現(xiàn)在有了一個(gè)能夠隨時(shí)出現(xiàn)在身邊的虛擬助手

更快的入職培訓(xùn)：可以引導(dǎo)新員工通過(guò)“實(shí)時(shí)”模擬逐步完成上手操作

惠普指出：“隨著數(shù)字印刷業(yè)的指數(shù)式增長(zhǎng)，我們?cè)谶@個(gè)不斷變化的業(yè)務(wù)和工作環(huán)境中提供服務(wù)方式正在快速變化。與微軟合作是一次常識(shí)性的選擇。我們正在重新定義如何為客戶提供解決方案，幫助客戶節(jié)省時(shí)間和優(yōu)化成本機(jī)會(huì)。我們將繼續(xù)推動(dòng)業(yè)界最具創(chuàng)新性的解決方案，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并與客戶合作，以滿足他們?cè)谔摂M世界和物理世界中的生產(chǎn)需求變化。”

微軟表示：“惠普始終將推動(dòng)客戶需求作為技術(shù)進(jìn)步的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。微軟的混合現(xiàn)實(shí)解決方案提供了一種有形的機(jī)制，并有助于推動(dòng)不斷變化的人機(jī)交互環(huán)境?；萜蘸臀④浽诜?wù)創(chuàng)新方面的合作是一個(gè)明確的制勝方案。我們對(duì)惠普的xRServices，以及微軟HoloLens2和遠(yuǎn)程協(xié)助應(yīng)用程序充滿信心，它們將為惠普的客戶支持操作帶來(lái)便利，并將促進(jìn)整個(gè)行業(yè)客戶支持的積極變化。”

惠普的客戶之一Fujiplus則評(píng)論道：“HP xRServices具有未來(lái)感，這對(duì)我們非常具有吸引力。多虧微軟HoloLens和惠普的遠(yuǎn)程支持，我們現(xiàn)在能夠非常快速地找到問(wèn)題的根本原因并有效地解決問(wèn)題。”