消費(fèi)者組織Euroconsumers最近與惠普達(dá)成和解，該打印機(jī)制造商將向四個(gè)歐洲國(guó)家的客戶支付高達(dá)135萬美元的賠償金，因?yàn)樗?016年實(shí)施了墨盒DRM，惠普在和解中已經(jīng)同意向其他大洲的客戶作出類似的賠償。

問題的起因是，惠普一些打印機(jī)的固件更新導(dǎo)致它們拒絕來自惠普以外的公司的墨盒，而這些墨盒是通過缺少惠普的DRM芯片來識(shí)別的。DRM也可以分辨出一個(gè)使用過的惠普墨盒是否被重新填充過。第三方墨水往往比打印機(jī)品牌的"官方"墨盒更便宜，而這些公司通過廉價(jià)銷售打印機(jī)，高價(jià)銷售墨盒來收回成本。

許多用戶不知道DRM是什么，直到他們的墨盒停止工作后才知道，惠普一開始對(duì)侵犯用戶的知情權(quán)表示道歉，并在隨后刪除了DRM機(jī)制。然而，它在2017年再次出現(xiàn)，而且惠普后來繼續(xù)銷售帶有DRM的打印機(jī)。

該公司不得不在2018年就突如其來的DRM對(duì)澳大利亞的用戶進(jìn)行賠償，每人支付50澳元，總金額可能超過10萬澳元。美國(guó)的一項(xiàng)集體訴訟指控惠普在2020年采取了"暗箱操作"的策略和反競(jìng)爭(zhēng)的行為。

歐洲消費(fèi)者解決方案讓比利時(shí)、意大利、西班牙和葡萄牙的客戶在2016年9月1日至2020年11月17日期間擁有某些惠普打印機(jī)的客戶獲得最高95歐元的賠償?？蛻舯仨氃?023年3月6日之前提交索賠請(qǐng)求，時(shí)限最終有可能延長(zhǎng)三個(gè)月。

佳能使用類似的方法將其品牌墨盒強(qiáng)加給其打印機(jī)的用戶，但作為大流行的供應(yīng)鏈沖擊的一個(gè)意外的副作用，該公司無法為其墨盒生產(chǎn)足夠的DRM芯片，迫使它在1月份撤銷了DRM機(jī)制。

盡管達(dá)成了和解，墨盒DRM在市場(chǎng)上依舊可能將長(zhǎng)期存在。為了避免進(jìn)一步的欺騙指控，惠普現(xiàn)在對(duì)其DRM的介紹更加直截了當(dāng)，在產(chǎn)品頁面和常見問題解答的細(xì)字中對(duì)其進(jìn)行描述。