洛杉磯律師事務(wù)所Kabateck Brown Kellner于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2008年8月28日，就韓國三星以不當(dāng)方法迫使消費(fèi)者購買打印機(jī)墨盒，向新澤西州特蘭頓聯(lián)邦地方法院提起集團(tuán)訴訟。

該律師事務(wù)所稱，三星打印機(jī)在墨盒尚未用完時(shí)，就會顯示余量不足的信息。并且無法使用填充油粉和換用其它公司生產(chǎn)的更便宜的墨盒。三星采取以非常便宜的價(jià)格銷售打印機(jī)主機(jī)，之后以銷售墨盒獲利的收益結(jié)構(gòu)。因此，墨盒的價(jià)格基本不變，而打印機(jī)的價(jià)格不斷下降，最近甚至購買電腦時(shí)就贈送打印機(jī)。

在美國，以銷售耗材贏利的商業(yè)模式被稱為“刀片模式”。比喻以低廉的價(jià)格銷售剃刀刀架，之后以銷售刀片來獲利。而在目前的打印機(jī)市場里，特別是家用噴墨打印機(jī)市場里，以“刀片模式”銷售打印機(jī)的何止三星一個(gè)呢？每逢節(jié)假日的促銷活動，我們到處可見“買墨盒送打印機(jī)”、“打IT產(chǎn)品送打印機(jī)”、“1元打印機(jī)”等現(xiàn)象，低端的家用打印機(jī)已經(jīng)越來越便宜，甚至被商家當(dāng)作一件免費(fèi)贈品。

價(jià)格便宜，對于消費(fèi)者來說當(dāng)然是一件好事。然而，如果過于便宜，那就是要出問題的了，家用噴打市場就是處于這種狀態(tài)。

家用噴打的刀片銷售模式

世界品牌100強(qiáng)中位列第15位的美國吉列公司的銷售方式是，將一把剃刀的零售價(jià)定為55美分，這價(jià)格實(shí)際上不到其成本的1/5。在別人看來，吉列做的是賠本買賣，實(shí)際上，吉列是大賺特賺。因?yàn)?ldquo;吉列剃刀”只能使用吉列發(fā)明的專利刀片，顧客每次購買剃刀，必須買刀片，吉列把刀片定價(jià)為5美分，而實(shí)際成本還不到1美分，商家有利可圖，這種模式后來被稱為“刀片模式”。目前，幾乎所有的打印機(jī)廠商都采用這種模式來銷售低端的家用打印機(jī)。

近一兩年，各大打印廠商都不斷開發(fā)低端家用噴墨打印機(jī)市場，這些價(jià)格僅僅是三四百元的打印機(jī)也同樣跟隨降價(jià)潮流，而且降價(jià)速度毫不示弱，上個(gè)月標(biāo)價(jià)380元，這個(gè)月只售320元，下個(gè)月一定就是300元。本來低端打印機(jī)價(jià)格下降，受益的應(yīng)該是消費(fèi)者，然而事實(shí)卻恰恰與其相反。低端打印機(jī)降價(jià)，大喜過望的不是消費(fèi)者，而是打印機(jī)制造商。原因是打印機(jī)是消費(fèi)商品，其利潤不集中在其自身，相反地卻產(chǎn)生于所謂的“售后市場”——耗材與維修費(fèi)用。

惠普低端噴打所使用的墨盒型號HP 816黑色墨盒和HP 817彩色墨盒，它們的市場售價(jià)分別為160元和180元，兩只墨盒共340元。愛普生雖然推出幾十元的墨盒，如ME1使用的T057黑色墨盒和TO58彩色墨盒，市場售價(jià)也只是45元和72元，共計(jì)117元。不過多數(shù)消費(fèi)者反應(yīng)：愛普生墨盒容量太小，更換頻率就高了，這就是我們平常所說的“小數(shù)怕長計(jì)”。佳能也不太厚道，在以往的低端噴打中(如IP1000)它使用的單個(gè)墨盒僅為八十多元，全套也不會超過200元。而新推出的低端噴打原裝彩色墨盒CL-41售價(jià)是160元，黑色墨盒PG-40售價(jià)125元左右，一套共285元，這一價(jià)格相對于佳能以往的墨盒來說高出了近100元。另外的聯(lián)想、三星等低端噴打墨盒也不會便宜到哪里去。而且所有的低端噴打都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：出廠標(biāo)準(zhǔn)配置或是單墨盒或是極小容量的體驗(yàn)?zāi)?，并且類似?shù)據(jù)線這類附件也往往不標(biāo)配范圍，消費(fèi)者要想完全打印還需花錢另外購買。

佳能和其他打印廠商長期以來就一直意識到大宗的收入并不是出自打印機(jī)本身，他們對低端打印機(jī)價(jià)格降價(jià)快并無疑慮，以致一位打印機(jī)廠商官員在聊天時(shí)笑著說：“市場上可以承受什么價(jià)，我們就定什么 價(jià)。”將打印機(jī)價(jià)格定位更低或者未來降價(jià)更多，那只是打印機(jī)廠商將打印機(jī)的售出視為與用戶建立的售購關(guān)系的開始，好的售購關(guān)系能讓廠商賺取更多利潤。

售后市場除了墨盒之外，還有就是打印紙領(lǐng)域，如今各大打印廠商都在研發(fā)專業(yè)照片紙、光澤照片紙……僅僅照片紙就有數(shù)十種，這些照片紙(每包20張計(jì)算)價(jià)格不菲，一般也要五六十元，好一點(diǎn)要上百元。另外，還有一大堆的維修費(fèi)用，這些都是打印機(jī)廠商額外的收入。因此，千萬別以為低端打印機(jī)降價(jià)，受益人是消費(fèi)者，打印廠商剛開始降了那么一百幾十元，后面它會讓你付出高于一百幾十元幾倍的金錢。打印廠商這種做法與生產(chǎn)剃須刀的廠商是一樣的，試問你什么時(shí)候看過刀片有降價(jià)的？