今年整個經濟環(huán)境都很差，所以沒個企業(yè)都非常關注怎樣去降低成本如何去提高效率，確保企業(yè)能在市場競爭中不被淘汰，保持生命力。從整個市場調查來看，其實IDC也好Gartner也好，他們對大中型企業(yè)做過一次深入的調查，發(fā)現(xiàn)在新的形式下有許多關注點，對于企業(yè)如何有效的降低成本，提升自己的競爭力是每一個企業(yè)所關注的，同時對于一個企業(yè)，他除了有一個簡單的概念外，還需要很強的策略。也就是說，在今天這樣一個不好的經濟環(huán)境之下，不僅僅是簡單地減少成本，還要提高企業(yè)的競爭力，來挽留你的客戶。

對于一些大的企業(yè)，他們所關注的最主要的幾點。第一個方面就是改善他們的業(yè)務流程，第二項是企業(yè)成本，第三是提高員工效率。每個企業(yè)的CEO都會認為這三點對他整個企業(yè)在這中經濟環(huán)境下生存發(fā)展和未來經濟環(huán)境好的成功是非常重要的。

對于每個企業(yè)，當他們在節(jié)省成本的時候，實際上他們已經關注到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，我們平時說聽到的是企業(yè)當有些大的方面，當他有需求的時候，他會縮減成本，縮減得很厲害。但是實際上在今天的狀況下，他能看到的所有費用的方面都是要考慮的，而整個文印的成本在一個企業(yè)里面占的比重是相當高的。

我們有一個例子：在一個年營業(yè)額有一個億的一個企業(yè)里文印的成本占到差不多2%-3%的費用，那么一年也就會是2、3百萬的費用，當我們能夠有效地降低打印的成本的時候，一年也就能夠節(jié)省下來80-100萬。但文印的成本被我們很多人都忽視了。那么作為惠普這樣的一個領導廠商，我們希望在這樣的環(huán)境下能夠提供一些產品和解決方案來幫助我們的客戶實現(xiàn)成本的節(jié)約。

對于一個企業(yè)，他在文印方面應該從3個方面來關注，第一個方面就是提高商務打印的投資效率。第二個是管理企業(yè)內部的打印行為。最后一個就是，企業(yè)采取什么策略，才能在市場復蘇時，產生長遠的發(fā)展。

惠普幫助過3M公司提高效能、減少排放。有些數(shù)據(jù)看到是挺恐怖的。它主要采用的方式就是更新設備，第一個就是用MFP去替代以前傳統(tǒng)的傳真機，因為它多功能是打印機的量減少了一半，同時新產品的能耗非常低;另一個方面是它對環(huán)保的巨大貢獻，使二氧化碳的排放減少了很多，透過我們的打印管理解決方案，紙張也節(jié)省了很多。這只是一個例子，一會還會跟大家分享國內的一些例子。對于外界來講，惠普的這種行為得到了很好的評價，大家知道對于一個企業(yè)來說，重要的是怎樣通過對用戶的幫助讓效能提高，從而去吸引更多的客戶，從而成長我們的業(yè)務。

在中國，我們還對五個方面進行了更多的關注。第一個就是評估打印現(xiàn)狀，制定一個綠色的，我們希望企業(yè)對我們現(xiàn)有的打印環(huán)境，包括設備、解決方案進行一些評估。中間發(fā)現(xiàn)一些問題，通過采用多功能機器、一些低能耗的機器，能夠改善目前的使用現(xiàn)狀。節(jié)能減排，是綠色HP計劃一個重要環(huán)節(jié)，我們希望企業(yè)在能耗給予更多的關注，我們不要小看使用一些競爭對手產品的時候，一年的電能消耗是非常大的。#p#副標題#e#

同時，我們要在紙張的消耗方面又有一個好的策略，不是說鼓勵用戶不去打印，而是希望能夠有效地去打印，就像我們大家呆會會看到很多打印都是浪費的。我們怎么去把那些不必要的打印降到最低，同時讓打印的東西得到更好的利用。不會利用或者會被丟棄的打印要堅決回避。耗材的回收剛才已經談到了。最后一個方面就是自助化辦公，我們倡導通過比如傳真有效減少打印量。

對SMB的調查他們面臨的重要挑戰(zhàn)就是本地競爭，如何增加收入和員工提高生產率。針對SMB的企業(yè)客戶是有一些不同的，他們面臨的最大情況死同類企業(yè)的相互競爭，在這些競爭的環(huán)境中它怎么脫穎而出，就是我們平時所說這個企業(yè)怎樣成長。第三個放方面就是自身員工的生產率。在今天的經濟環(huán)境中，它們像各個大企業(yè)一樣會在各個環(huán)節(jié)中控制成本和提高效率，那對于IT和打印這方面也是SMB非常關注的一點。對于SMB客戶不像大的企業(yè)客戶，它的可控支出是非常有限的，所以在整個IT的環(huán)境中，SMB的要求是更苛刻的。大家知道有些東西對于大型的企業(yè)來講是不可缺少的，但是對于SMB來講是有選擇的，它會想怎么樣才能跟經濟地投入，然后換取在市場上的競爭力，這對SMB客戶是非常具有挑戰(zhàn)性的。

一些調查報告顯示，今天的SMB希望整合他們的IT，然后使他們整個IT的投資和投入降到最低?；谶@樣一個需求，我們就看如何讓一個企業(yè)從資本支出的轉賬率運營支出，這是一個重要的概念，大家知道，在以前，對于一個像惠普這樣的企業(yè)，我們希望買很多硬件給客戶，通過后期硬件使用不斷地耗材，包括墨水盒紙張，但是SMB希望在現(xiàn)有的資金條件下讓硬件投入最少，將錢直接用于生產過程，所謂生產過程就是說今天能不能只有打印才花錢不打印就不花錢，這樣就可以改善現(xiàn)金流。

一個中型企業(yè)希望打印設備是不花錢的，把錢用在最有價值的環(huán)節(jié)上。在這個方面，惠普在滿足他們需求的同時就需要在策略上做很大的一個調整?；萜諘谌齻€方面改善SMB客戶的現(xiàn)金流，第一個就是所謂的只能打印服務，我們怎樣通過降低打印機和打印流程的管理費用控制成本，在整個打印管理中大家也會看到一些數(shù)據(jù)，我們每打印一塊錢的東西時很對錢是用于打印管理的，那可不可以通過一些方案或者第三方將打印管理的錢節(jié)省出來呢?對于打印來講，惠普是一個領導廠商，是非常專業(yè)的，但是對于我們很多的客戶來講還是不專業(yè)的，怎么通過方法和流程給予這些客戶幫助使其節(jié)省成本。第二個就是怎么樣提供更長時間的服務，讓他們的硬件采購不會那么頻繁，也就是降低硬件的支出。同時對于SMB來說，他們不希望產生意外支出，當你買了惠普的金牌服務的時候，能保證你維護所花的錢是固定的，這是很重要的。第三個方面就是我們所提供的租賃，這個在全亞太區(qū)和在中國實行，在上海已經開始實行了。可不可以跟用戶簽訂一個租賃合同，它不需要為這個硬件付錢，這樣就將打印輸出方面的投資全部用于打印了，而不再有硬件的投資。這些都很好地幫助我們的SMB客戶改善了他們的現(xiàn)金流。#p#副標題#e#

我們還可以提供這樣一組數(shù)據(jù)?；萜?500的耗電量是非常低的，其次是6500。我們也測試了其他公司的一些產品，你會發(fā)現(xiàn)同等量工作的電能消耗比惠普這兩臺機器加起來的電能消耗還要大。這是我們做的一個真實的第三方的測試。大家可以看到新的8500是超省，而其他品牌的激光打印機打印20張紙張要消耗0.01KW，而惠普的是0.001KW，所以能耗是非常低的。這也就是說我們的一些大的客戶在使用了惠普打印機之后電能的損耗會非常的低。

有些品牌的打印機在待機和打印狀態(tài)，它們耗電的差距是巨大的，它在打印狀態(tài)極限的時候可以達到724W，非常高，就像熱水器一樣，但是惠普在最高峰值的時候只能達到27.5W，這對節(jié)能和環(huán)保是非常有效的。那從產品和后期的一個消耗來看，也做了一個對比。假設一個企業(yè)每年內有一個兩千頁的打印量，如果使用惠普8500系列產品的話它會花費1261美金，那用我們的打印機他的費用總計會是2800多美金。從打印成本上毫無疑問，它在單張打印成本上非常低。

激光機是業(yè)界的一個旗幟。不管是彩色、黑白還是單功能、多功能，在能耗節(jié)省方面，惠普的激光機與其他激光機相比是非常杰出的，藍色指標是惠普的指標。同時惠普采用了一些新的技術，包括一些零秒技術、雙面打印還有最新的黑白球形碳粉技術，所需要的能耗會降低15%，這些都會幫助客戶對激光打印機有一個重新的認識。在以前，在客戶心中，激光打印機品質好，但是耗能量大，而惠普通過一些技術革新，是能耗有一個杰出的表現(xiàn)。

為了在策略方面既能夠提供用戶更好的打印成本同時又不失品質，所以我們提供在彩色打印機上進行黑白打印的時候會比在黑白機上的成本還要低，這樣幫助我們的客戶在黑白打印的時候降低成本，同時在需要彩色的時候有效地利用彩色。剛剛提到的就是在降低成本的同時要留住我們的客戶，如何提高我們的競爭力，所以我們在彩機方面實現(xiàn)低成本的黑白打印，同時也可以提供必要的彩色打印。#p#副標題#e#

我們一直在強調多功能一體機。從整個現(xiàn)狀來看現(xiàn)在的A3復印是很少的，很多跡象表明一個企業(yè)A3的復印是3%到5%，在惠普很少見到有A3的輸出。所以我們希望提供惠普的多功能一體機代替A3層面的復印機，這樣可以有效地使用戶的購物成本降低。同時一體機比以前的機器在能耗方面會降低很多，所以在能耗環(huán)保方面做的很優(yōu)秀。另外一個重要方面就是，不管是企業(yè)用戶還是中小型用戶，對一個傳真機后期的維護成本是非常高的。對于惠普不管是多功能一體機還是其他打印機，我們都會提供一致的服務給消費者，所以后期用戶的服務成本會非常的低。

正如墨盒一樣，通過大容量降低成本?；萜沾蛴C的大的銷量，平均每年為用戶節(jié)省100萬噸的紙。毫無疑問，這對森林環(huán)保起到了很好的作用。同時，對于節(jié)電也是可觀的，惠普機器每年銷量差不過達到200多萬臺，這些機器的節(jié)能對于地球和用戶都是一個巨大的利益。

從今天來講，惠普能夠為中小型企業(yè)提供產品能夠使用戶的單張打印成本和能耗減少50%，同時選購惠普的彩色激光機能夠使黑白打印成本降低30%。毫無疑問，對于SMB企業(yè)重要的是提高競爭力、提升客戶的滿意度，為將來市場做好準備。

用惠普的產品和一些解決方案，使得有些企業(yè)有機會去降低他們的成本了。我們希望通過媒體的宣傳，可以讓我們SMB用戶知道今天在降低能耗和成本上惠普是最專業(yè)的一家公司，也會讓他們知道今天惠普對SMB會量身定做很多的方案。剛才已經談到會采用租賃的方式去降低他們的成本。我們會通過延長保修期，確保他們的利益。然后會通過對他們現(xiàn)有設備的檢討來降低成本。總之，我們希望通過打印系統(tǒng)的合理配置能夠降低消耗和成本，為企業(yè)未來發(fā)展提供競爭力。SMB對于成本的關注是非常重要的，而產品的硬件是非常重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)本身有很多管理的方案，使得成本降低。但是對于中小型企業(yè)，更希望成本從硬件上直接降低，而惠普首先降低了硬件采購成本。第二個是單證打印成本，所以我們立刻就可以實現(xiàn)單張打印成本的降低。同樣，用激光機也可以幫助他們實現(xiàn)一些東西。這是一個方面——從硬件上直接讓SMB獲利。第二個方面就是，我們可以讓SMB所有的投資都是有計劃的，惠普會給他們提供更好的品牌服務和解決方案，確保在文印服務上的投資使得在打印服務得到更新，而不會造成意外投資。還有一個方案就是讓他們通過租賃，不購買硬件而是將錢全部投資在打印方面。談完SMB，再談一下企業(yè)客戶。#p#副標題#e#

很多企業(yè)在打印管理方面是非常亂的，而且打印所輸出的東西很多都是浪費的。各種數(shù)據(jù)表明打印是有非常大的空間運用到客戶中去為客戶節(jié)省成本的，但是這些隱性的成本常常被一些企業(yè)所忽略，而有些企業(yè)的成本是可以降低10%—30%的。這些東西(數(shù)據(jù))很多客戶看到后會吃驚，他們認為只不過是慣常的打印，不會想到會在打印流程管理上下功夫。我們看一些例子，一些客戶是怎樣得到惠普的幫助來改善他們的流暢的。我們剛才談到了，一個調查公司在對企業(yè)五百強和以前強的調查時發(fā)現(xiàn)，對于一個大企業(yè)降低企業(yè)成本是非常重要的。SMB跟大型企業(yè)會有一些不同，就是SMB企業(yè)整個的管理過程是比較簡單的，因為規(guī)模不大。而大型企業(yè)管理是比較困難的，成本的降低對利潤的節(jié)省作用是非常大的。所以對于一個企業(yè)如果在文印方面有一個有效地節(jié)約的話，帶來的收益是非常大的。在今天競爭環(huán)境中，每一家企業(yè)對成本的控制都到了一個非常嚴肅的狀態(tài)，而為什么惠普可以長盛不衰，就是因為惠普企業(yè)是將控制成本放在一個非常關鍵的位置上的。不管今天的經濟環(huán)境好還是不好，惠普都會對成本有要嚴格的要求。那么對于其他企業(yè)來講，很多時候會忽略對企業(yè)成本的控制，所以在當前環(huán)境下他們發(fā)現(xiàn)降低企業(yè)成本是他們最關鍵的任務。同樣對于我們的企業(yè)客戶來講，我們也是希望他們怎樣從一個資本支出專項運營支出，也就是說我們以前可以用錢去購買大量的設備，我們怎樣在一個大企業(yè)里有效地將這些設備管理起來，從而降低設備的采購量，又不影響我們整體的打印服務。這方面對于一個大中型企業(yè)是值得思考的問題?；萜盏奈挠」芾矸?，通過降低打印和設備管理成本來改善現(xiàn)金流，同樣也通過集中的租賃服務改善他們的現(xiàn)金流。

最后，惠普通過維護服務，來延長資產壽命，從而降低資產成本。說到底，就是惠普要通過一些有效的手段，使得我們的大中型企業(yè)能夠改善他們的現(xiàn)金流。最近一段時間，我們的很多企業(yè)可以出讓他們的利益，來確?，F(xiàn)金回來，這一方面是一個風險，另一方面如果一家企業(yè)的現(xiàn)金流出現(xiàn)問題的話，整個企業(yè)的運作就會出現(xiàn)很大的問題。當今天的市場回暖的時候，這家公司就會沒有應對能力，沒有辦法組織生產和市場，沒有辦法是他的產品走向市場。所以最近在金融危機情況下，每一家公司將對自己的現(xiàn)金管理提到了很高的議程上。

我們有一家客戶叫做中野南方技術有限公司，我們之前再跟它合作的過程中了解到，它有很多的挑戰(zhàn)。第一就是以前的打印環(huán)境的員工滿意度非常的低，同時也影響到了它本身的客戶的滿意度。成本也是很大問題，他們不清楚究竟在打印方面投資了多少錢，這是對一個企業(yè)更具挑戰(zhàn)性的。安全性也是一個問題。

我們提供了文印管理服務，提供了5135、9040高端的MFP，開始給它升級系統(tǒng)，比如打印的分賬系統(tǒng)、刷卡打印、用戶授權打印等一系列的方案和措施，它們2008年的打印成本就降低了20%，硬件設備從80臺減到40臺，滿意度從90%提高到99%，更重要的是數(shù)據(jù)的保密性提高了，對耗材的維護和管理都無需再操心了。

這個是惠普比較典型的案子。我們覺得比較成功的地方就是有效地降低它設備的數(shù)量，設備數(shù)量不僅僅是一次性投資的問題，設備降低能耗就降低了。平時我們看到打印機在不工作時也是開著的，而惠普會讓處于非工作狀態(tài)的機器休眠。這是很重要的一個方面。臺數(shù)降低，打印成本就降低，其實從它的打印成本上看還可以降到更低。這個對它整個企業(yè)的效率的提升是非常有價值的。當然還有一個就是保密，通過不停的管理讓某些打印受控，通過密碼驗證使人取得自己所需的東西。我們會繼續(xù)跟它合作，去改善它的打印環(huán)境。

惠普在成本節(jié)約的方式上，通過優(yōu)化設備、通過文印管理、通過信息化運輸管理、耗材管理的整體化服務實現(xiàn)我們的五個利益點——降低總成本、提高終端用戶的效率、解決安全性和一致性問題、減少對環(huán)境的影響和改善我們的文印流程。通過這樣一種方式，給我們的大型企業(yè)用戶帶來真正的效益。所以，總體來講，惠普在文印管理服務方面會使總成本降低30%。

惠普現(xiàn)在倡導的企業(yè)打印的2.0，對于用戶來講，就是關注三個方面：優(yōu)化基礎設施、管理文印環(huán)境、改善工作流程。在SMB用戶方面，SMB在設備優(yōu)化和文印管理方面做好就已經節(jié)省很多了。但在企業(yè)方面，工作流程市非常那個重要的。我們跟我們的客戶是在一起評估他們的打印環(huán)境的，希望和他們一起制定一個解決的方案，所以大家可以看到我們是沿用這樣一個流程來做的：我們行業(yè)的基本評估——優(yōu)化評估——環(huán)保評估——管理環(huán)境的評估。簡單來講，我們希望對于行業(yè)應用也好，通過對我們客戶自身的環(huán)境和我們外部大的環(huán)境的評估，我們會給它一個方案，然后跟它一起去實施這個方案。

總之，在企業(yè)客戶方面，惠普的文印管理服務可以幫助企業(yè)節(jié)省30%的成本，讓企業(yè)在最短的時間內得到收益。我們也希望綠色打印能夠被更多的用戶所接受，成為成本節(jié)省的驅動力。最后一個就是通過流程解決方案，能夠改善成本管理和提高效率，同時也能夠維系住我們的客戶，能夠幫助企業(yè)獲得成功。