5月18日，愛普生4S中心北京CBD光華路店以及愛普生4S中心北京北太平莊直營店隆重開業(yè)。從2008年愛普生在IT行業(yè)首創(chuàng)4S中心概念至今，愛普生已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開設(shè)了15家4S中心。以客戶需求為導(dǎo)向、提供一站式服務(wù)體驗(yàn)的4S中心，已經(jīng)成為了消費(fèi)者全面了解愛普生產(chǎn)品、解決方案的窗口。

更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好用戶體驗(yàn)

  愛普生(中國)有限公司副總經(jīng)理林中庸表示，愛普生目前將只選擇GDP排名全國前80位的城市，作為4S中心設(shè)立的區(qū)域。同時(shí)，只有滿足“提貨和零售能力均衡;有實(shí)現(xiàn)展示、銷售、方案、維修四功能于一體的條件;有全線產(chǎn)品銷售的實(shí)力或潛力”三個(gè)條件的經(jīng)銷商，才有可能成為愛普生4S中心的合作經(jīng)銷商。

整體解決方案，整合客戶需求

  據(jù)林中庸介紹，愛普生4S中心擁有Show(展示)、Solution(方案)、Service(服務(wù))、Sales(銷售)等四大功能，用戶來到4s中心可以享受到最真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)，最齊全的解決方案，最專業(yè)的購買指導(dǎo)和最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。4S中心將承擔(dān)更多客戶解決方案咨詢、產(chǎn)品展示等任務(wù)，從而將之前單純的銷售終端提升到了“產(chǎn)品顧問”的級別。

領(lǐng)先渠道策略 領(lǐng)跑行業(yè)標(biāo)桿

  截止到目前，愛普生已經(jīng)在全國14個(gè)城市開設(shè)了15家4S中心，并已經(jīng)初見成效：開業(yè)半年以上的4S中心，銷售同比增長9.2%;其中高端產(chǎn)品增長接近31%。林中庸表示，2009年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)全國近30家4S店的建店目標(biāo)。

與愛普生4S中心齊頭并進(jìn)的是愛普生在中國市場的出色表現(xiàn)。林中庸介紹，2008年愛普生整體成長率高于市場平均值。最新的IDC 2009 Q1數(shù)據(jù)顯示愛普生噴墨打印機(jī)市場占有率達(dá)到38.7%，成為第一;而噴墨多功能一體機(jī)市場份額達(dá)到22%，比去年同期翻了3倍，取得市場占有率第二。

林中庸先生明確表示，2009年將秉承“以客戶為導(dǎo)向的系統(tǒng)解決方案，滿足個(gè)性化需求，運(yùn)用新技術(shù)開辟市場，建立專業(yè)化渠道”的市場策略，緊抓市場機(jī)遇，迎接更大的挑戰(zhàn)!