對于打印機安裝芯片的做法，部分通用耗材廠商及專家認為有壟斷嫌疑，但在此問題上原裝耗材廠商又是如何看待的呢？在他們眼中，芯片到底有著怎樣的作用？近日，記者采訪了部分原裝耗材企業(yè)的相關(guān)負責人。

并非針對通用耗材企業(yè)

在部分通用耗材企業(yè)看來，芯片是阻擋其進入耗材市場最大的“攔路虎”，也是原裝耗材廠商為其設置的屏障。對此，原裝耗材企業(yè)給出了不同的觀點。

“事實上，三星安裝打印機芯片的目的并非針對通用耗材企業(yè)，而是針對市場上泛濫的假冒三星品牌的偽劣耗材。”三星(中國)投資有限公司大客戶部政府行業(yè)主管白晉川向記者道出原因，“近年來，隨著三星打印機市場占有率的提高，質(zhì)次價高的冒牌三星耗材不斷涌入市場。用戶不慎購買假冒耗材的直接后果就是打印機受損情況增多，這種情況的出現(xiàn)不僅給用戶的使用造成了不便，也使我們公司的維修成本不斷增加，更重要的是損害了三星產(chǎn)品的聲譽。”白晉川告訴記者，通過在部分打印機中安裝芯片，已經(jīng)使這種情況得到了改善，并有效遏制了假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫。

白晉川補充道，在打印機產(chǎn)品的使用說明中，三星并沒有強行要求客戶必須使用該品牌的耗材，只是建議客戶盡量使用原裝耗材，使打印機的損耗降到最低，以保證打印機的正常使用壽命。“這是我們對自身產(chǎn)品質(zhì)量的考慮，并不是針對通用耗材廠商的壟斷行為。”白晉川如是說。

更多的是為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量

白晉川的說法道出了其他原裝耗材企業(yè)的心聲，在他們看來，在打印機中安裝芯片是為了更好地保證產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶的利益。

惠普的相關(guān)負責人在接受記者采訪時就說：“在技術(shù)層面上，打印效果的好壞30%取決于打印機本身的性能和質(zhì)量，而70%在于打印耗材的質(zhì)量。如果不安裝芯片，任何偽劣耗材都能在打印機中使用，無法保障客戶的使用效果。”該負責人表示，主機廠商在打印機上安裝芯片主要是為了保護主機的壽命、打印質(zhì)量以及用戶的使用效果。#p#副標題#e#

方正科技的有關(guān)人員則從打印效果的角度分析了該問題，他認為，原裝耗材與通用耗材在黑白打印上的打印效果差別不大，但是在彩色打印效果上，通用耗材的質(zhì)量會明顯低于原裝耗材。“而用戶在使用中一旦出現(xiàn)打印效果的問題，大多會把原因歸結(jié)到主機廠商，忽視耗材的原因。”有關(guān)人員道出用戶使用非原裝耗材給主機廠商帶來的煩惱。

白晉川在此問題上也提出了自己的看法：“其實，我們并不否認目前市場上通用耗材企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。但是從客觀上講，只有打印機的生產(chǎn)者才最清楚產(chǎn)品的性能和各項技術(shù)指標，因此，對客戶而言，只有使用原裝打印耗材才能做到最放心，也能避免不必要的使用故障發(fā)生。”白晉川表示，客戶使用其他品牌耗材產(chǎn)品，一旦打印機出現(xiàn)故障，為其維修埋單的還是打印機生產(chǎn)企業(yè)，從這一點上看，要原裝耗材企業(yè)為其他耗材品牌造成的問題埋單是不公平的。

安裝芯片是為了保護產(chǎn)品專利

雖然部分原裝耗材廠商在接受記者采訪中坦言，主機廠商在機器上安裝芯片甚至是加密芯片有著市場經(jīng)營方面的考慮，但更多的是出于對自身產(chǎn)品質(zhì)量的保護。在這一點上，中國文化辦公設備制造行業(yè)協(xié)會辦公耗材與配件專業(yè)委員會秘書長冷欣新也表示，對于原裝廠商在打印機上安裝芯片不應該判定完全是為了壟斷。

“從原裝廠商的角度來說，一方面，他們有著保護自身產(chǎn)品質(zhì)量的考慮；另一方面，還有對產(chǎn)品和專利技術(shù)的保護。”冷欣新表示，由于原裝耗材廠商在產(chǎn)品研發(fā)時投入了大量的人力物力，因此，他們會盡可能地保護自己的產(chǎn)品和專利，安裝芯片成為保護產(chǎn)品專利的手段之一。

對于人們在質(zhì)疑原裝耗材壟斷時所提到的通用耗材和原裝耗材價格落差問題，冷欣新表示，主要是不同的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)管理模式以及營銷模式，導致了兩者的價格落差。對于原裝耗材廠商來說，還要考慮研發(fā)階段巨大成本，冷欣新說道：“對于要求高質(zhì)量印品的用戶，可能會較多地選擇原裝耗材。用戶也可視自身情況選擇有明確廠商和產(chǎn)地標識、質(zhì)量標識、質(zhì)量合格、價格較低的通用耗材。希望耗材市場盡快走向成熟，能像服裝市場一樣，由用戶自己決定買哪個品牌產(chǎn)品。這其中有一個重要的責任需要主機廠、通用耗材廠以及協(xié)會、學會這樣的社會團體一起來普及耗材的基礎知識。”雖然，通用耗材與原裝耗材在爭奪市場份額時有一個博弈的過程，但是最終的選擇權(quán)還是在消費者手中。