“中國定制”是佳能中國商務(wù)影像方案部于2009年開啟的中國市場新戰(zhàn)略，但時間不局限于2009年。事實上，“中國定制”戰(zhàn)略正在成為未來幾年佳能商務(wù)輸出設(shè)備在全球戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán)。 今年5月，在京舉行的2009春季新品發(fā)布會上，佳能正式對外發(fā)布“中國定制”市場戰(zhàn)略，佳能商務(wù)影像方案本部事業(yè)本部長中岡正喜先生從東京總部趕來參加，從技術(shù)研發(fā)上對“中國定制”產(chǎn)品給予支持。近日，佳能精技股份有限公司總裁相馬郁夫先生又為“中國定制”戰(zhàn)略專程赴京(佳能精技股份有限公司以佳能數(shù)碼復(fù)合機(jī)、激光多功能一體機(jī)及大幅面打印機(jī)等商務(wù)辦公器材的生產(chǎn)為主)，與佳能高層共同探討了“中國定制”系列產(chǎn)品的戰(zhàn)略前景。從東京本部到佳能精技股份有限公司，從研發(fā)到生產(chǎn)，兩位重量級負(fù)責(zé)人先后來京，佳能正在向整個行業(yè)發(fā)出強(qiáng)烈的信號——佳能對于中國商務(wù)輸出設(shè)備市場及用戶極其重視，由此創(chuàng)導(dǎo)的“中國定制”戰(zhàn)略正在向縱深發(fā)展。

照片左起：佳能商務(wù)影像方案部總經(jīng)理江原大成先生;佳能(中國)有限公司總裁小澤秀樹先生;佳能精技股份有限公司總裁相馬郁夫先生;佳能商務(wù)影像方案部高級總經(jīng)理鐮田篤先生#p#副標(biāo)題#e#

以中國用戶為“啟”點(diǎn)

佳能推出的“中國定制”戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)從中國用戶的需求出發(fā)，為中國用戶量身定制，在中國市場投放。在需求方面，佳能對國內(nèi)用戶對于成本控制、輸出速度、輸出品質(zhì)、使用環(huán)境、操控性等基本需求進(jìn)行了綜合考慮，結(jié)合國內(nèi)介質(zhì)硬度等細(xì)節(jié)問題，在原有機(jī)型的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品的規(guī)格進(jìn)行了部分調(diào)整，使其更適合國內(nèi)用戶使用。在這一市場戰(zhàn)略下，佳能中國商務(wù)影像方案部得到了總公司核心技術(shù)研發(fā)的支持，憑借出眾的研發(fā)實力，一舉推出iR2320J黑白A3數(shù)碼復(fù)印機(jī)、G系列激光多功能一體機(jī)激光傳真機(jī)、FC290S便攜式復(fù)印機(jī)、iC MF4010B/4012B系列黑白激光多功能一體機(jī)等新品，以豐富的產(chǎn)品線滿足日益細(xì)化的中國用戶需求。

值得一提的是，在“中國定制”的產(chǎn)品的研發(fā)中，還得到了佳能精技股份有限公司中方研發(fā)人員的參與和支持。這讓人更加確信，佳能的“中國定制”完全是在了解中國用戶實際需求的基礎(chǔ)上受到“啟發(fā)”，并以“中國特色應(yīng)用”為“啟點(diǎn)”，因此，其產(chǎn)品正是為了更好的滿足中國企業(yè)的實際應(yīng)用而推出的。

此外，“中國定制”的機(jī)型在一些細(xì)節(jié)之處，例如復(fù)印機(jī)進(jìn)紙部分，根據(jù)國內(nèi)紙張的硬度和厚度進(jìn)行了重新設(shè)計，顯著減少了卡紙、裂紙、卷紙等問題，有效提高了辦公效率;液晶屏支持中文顯示，支持一鍵證卡復(fù)印等功能的加入，也使產(chǎn)品的操作更為簡便;同時，佳能還加入了按需定影和環(huán)保設(shè)計，在降低成本的同時更關(guān)注保護(hù)環(huán)境。這些先進(jìn)而人性化的設(shè)計理念的融入，使“中國定制”系列產(chǎn)品得到了更多國內(nèi)用戶的關(guān)注與支持。

相馬先生與佳能中國商務(wù)影像方案部的領(lǐng)導(dǎo)就“中國定制”系列產(chǎn)品共同探討#p#副標(biāo)題#e#

以滿足客戶為“忠”點(diǎn)

世界營銷大師菲利普?科特勒曾指出，新經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)必須以用戶為“啟”點(diǎn)來重新設(shè)計業(yè)務(wù)，以便于能收集更多、更深入的用戶資訊，然后才有能力為用戶提供量身訂做“忠”于用戶的產(chǎn)品、服務(wù)、計劃或資訊。事實上，“中國定制”戰(zhàn)略從推出的那一刻起便體現(xiàn)了以“中國客戶為‘啟’點(diǎn)，以滿足客戶為‘忠’點(diǎn)”的企業(yè)思維，這完全符合現(xiàn)代產(chǎn)銷觀念，在中國市場取得迅速發(fā)展也在情理之中。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，雖然佳能“中國定制”產(chǎn)品推出才剛剛半年左右的時間，但已經(jīng)在廣大用戶群中獲得了極佳的口碑，同時該系列產(chǎn)品均已經(jīng)成為了市場上的暢銷品。比如針對政府級用戶定制的FAX-L160G激光多功能傳真機(jī)和iC MF4370dnG激光多功能一體機(jī)，都已經(jīng)在佳能商務(wù)影像方案部的出貨量中名列前茅;而在數(shù)碼復(fù)合機(jī)領(lǐng)域，iR2318L、iR2320J等產(chǎn)品的銷售也非常好;而在中央網(wǎng)公示的銷售排行榜上，F(xiàn)AX-L160G和L140G自推出后，銷售成績迅速攀升;同時，G系列激光多功能一體機(jī)新品目前已全部通過2009年中央?yún)f(xié)議供貨投標(biāo)產(chǎn)品的審批認(rèn)證，成為中央?yún)f(xié)議供貨中標(biāo)產(chǎn)品。

來自媒體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也印證了這一事實，在2009年上半年整體市場品牌關(guān)注度中，佳能辦公輸出產(chǎn)品名列前茅。專家分析認(rèn)為佳能憑借豐富的產(chǎn)品線、為中國用戶量身打造“中國定制”產(chǎn)品，在為客戶創(chuàng)造更多選擇空間的同時，更加貼近了用戶需求，正因為如此，佳能辦公設(shè)備品牌和產(chǎn)品還將會繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)。

在為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)的同時，佳能商務(wù)影像方案部在售后服務(wù)方面同樣非常重視，目前，佳能中國在全國范圍內(nèi)設(shè)立了超過600家的指定維修店，其中，為了滿足用戶的需求，可以送修的維修店超過300家，可以提供上門服務(wù)的維修店達(dá)到450多家。同時，在“以用戶為導(dǎo)向”的理念下，繼“中國定制”戰(zhàn)略之后佳能前不久又提出“面對面服務(wù)”理念，這一服務(wù)依托于佳能齊全的產(chǎn)品線、多彩的解決方案和完善的服務(wù)體系，處處體現(xiàn)著一種“滿足用戶需求”的態(tài)度，為中國正在興起的商務(wù)辦公市場提供了一種典型的發(fā)展思路。那就是針對用戶需求，整合自身所有資源，真正提供最靈活便捷的服務(wù)。

無論是“中國定制”戰(zhàn)略還是“面對面服務(wù)”，佳能都是有信心的。首先，佳能擁有齊全的產(chǎn)品線，可以憑借細(xì)分產(chǎn)品線策略去貼合中國用戶;其次，佳能努力做到從TCO(總擁有成本)上為用戶精打細(xì)算，有效節(jié)省用戶使用成本;再次，對傳統(tǒng)OA和IT渠道的細(xì)化和支持讓佳能與更多的代理商“共生”，而靈活采用如“租賃”、“電子商務(wù)”等銷售策略讓用戶享受便捷的購買。相馬先生此次來京商討“中國定制”新計劃也正是從一個側(cè)面印證了佳能的“信心”。也正是這樣的信心，讓“佳能辦得到”的承諾擁有了更多具體而詳實的內(nèi)容。

這一切看起來是一個龐大繁雜的體系，但其實核心非常清晰——那就是忠于用戶，一切以滿足用戶的需求為“忠”點(diǎn)。