新官上任，小趙盲目換耗材

日前，新官上任的小趙，很想在老板面前表現(xiàn)一把，眼看又快到采購辦公用品的時候了，考慮再三，她決定大行節(jié)約之風(fēng)，從辦公耗材開刀。盡管公司閱歷深厚的網(wǎng)管老李并不贊成，但由于小趙是上級，老李也無法制止，只能眼看著小趙在多番對比之后采購了一種價格較為低廉的非原裝耗材。

開始幾天，還算天下太平，小趙暗自盤算著經(jīng)費(fèi)節(jié)約的數(shù)額，準(zhǔn)備隨時向老板表表功勞。沒想到兩周以后，各種問題接踵而來，搞得小趙如同消防隊(duì)員，按下葫蘆起了瓢，簡直是焦頭爛額。

問題百出，“便宜”午餐不好吃

首先發(fā)難的是公司的設(shè)計(jì)部門，他們普遍反映打印機(jī)偏色嚴(yán)重，導(dǎo)致設(shè)計(jì)小樣屢屢被客戶否決，公司的專業(yè)形象也受到客戶置疑，設(shè)計(jì)部門對此 “忍無可忍”。

業(yè)務(wù)部門和財務(wù)隨即也提出，即使是打印黑白的合同或者財務(wù)報表，也經(jīng)常出現(xiàn)文字缺筆少劃、字跡模糊等現(xiàn)象，甚至還會出現(xiàn)污痕，影響了業(yè)務(wù)和財務(wù)部門的正常運(yùn)作。

最讓小趙頭痛的是，辦公室的小孫剛剛懷上小寶寶，她聽說非原裝的耗材加工過程非常不正規(guī)，多數(shù)是在廢舊的原裝耗材基礎(chǔ)上添加一些低廉的炭粉，對人的身體健康很可能有影響。出于對寶寶的關(guān)心，她甚至不愿靠近使用了這樣耗材的打印機(jī)。

另外，公司試用的非原裝硒鼓和墨盒，一段時間之后，耗材使用量突然增加了許多，仔細(xì)看說明發(fā)現(xiàn)容量比原來用的原裝耗材少不少，各部門紛紛反映新的硒鼓和墨盒使用壽命比過去縮短了，辦公成本不降反升。而且在使用了一段時間之后，還出現(xiàn)了打印質(zhì)量不穩(wěn)定的現(xiàn)象，許多重要的文件經(jīng)常需要重新打印，費(fèi)時費(fèi)紙不說，還造成部門之間不必要的糾紛。而且打印機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)莫名故障，幾次在重要會議上當(dāng)眾“罷工”，不肯打印，讓小趙尷尬不已。

看來非原裝耗材的打印質(zhì)量還真是不能讓人放心。老李的一番話更點(diǎn)破其中玄機(jī)：使用非原裝耗材不僅僅是打印質(zhì)量沒有保證這么簡單，由于這些低劣的耗材墨水的質(zhì)量不過關(guān)，不僅會導(dǎo)致噴嘴堵塞等故障頻繁產(chǎn)生；而且當(dāng)長期及短期停用后，殘留的墨水將侵蝕打印機(jī)的其它相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)部件，如與服務(wù)器的蓋筆橡膠發(fā)生化學(xué)反應(yīng)、腐蝕蓋筆膠、氧化組成打印頭的導(dǎo)電片等，嚴(yán)重?fù)p害打印機(jī)的打印性能，讓用戶不得不為打印機(jī)的維修付出更高的成本。另據(jù)CBI Research調(diào)查發(fā)現(xiàn)：67%使用過灌裝墨盒的用戶都有過不愉快的經(jīng)歷，比如低打印頁數(shù)、漏墨、堵頭，從而增加了打印成本和打印機(jī)的維護(hù)費(fèi)用。

老將出馬，“專業(yè)”惠普解難題

危急時刻，還得老將出馬。網(wǎng)管老李是公司打印方面的行家，對公司惠普機(jī)器的脾氣了如指掌，在他的努力下，公司的打印機(jī)終于恢復(fù)正常，各部門主管和小趙的臉上也重新綻放出笑容。小趙也趁熱打鐵，向老李咨詢了有關(guān)打印耗材使用的知識。

老李精確地把選擇耗材的標(biāo)準(zhǔn)歸納為“四省”：

第一省就是“省錢”。用戶一般都認(rèn)為使用價格低的耗材就會產(chǎn)生低的打印成本，這種觀點(diǎn)實(shí)際上并不確切，只是一種模糊的成本概念。原裝耗材打印效率高，一套墨能打印更多紙張，所以單張紙的打印成本反而更低。

第二省是“省時”。信息社會時間就是金錢，這邊客戶等待提案，那邊打印機(jī)總是“事故”不斷，重復(fù)打印，丟了客戶，公司的損失不可低估。相比之下，原裝耗材打印的速度更快，而且可靠性高，不會出現(xiàn)重復(fù)打印的現(xiàn)象，就像給用戶吃了一顆定心丸，隨要隨打。

第三省當(dāng)然是“省事”。原裝耗材產(chǎn)品的質(zhì)量好是無可否認(rèn)的，它能夠與打印機(jī)噴頭很好地磨合，避免噴頭堵塞、磨損等現(xiàn)象發(fā)生。比如HP的原裝墨盒采用高質(zhì)純凈水，墨水顆粒細(xì)小，不會堵塞墨頭，可大大增加墨頭的使用壽命。墨盒打印頭也采用了高精度的生產(chǎn)工藝，讓墨水成分能夠與噴墨打印系統(tǒng)的各方面完全契合。而且具備抗褪色性能，圖片色彩艷麗生動，文字清晰銳利，能夠充分保證打印效果，提高了工作效率，節(jié)約了辦公成本。

第四省是“省心”。通過廣泛的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多打印用戶選用原裝耗材的重要原因之一是當(dāng)前市場上有很多非原裝耗材魚目混珠，從中作亂。為了讓更多打印用戶享受到原裝耗材相得益彰的完美打印效果，許多廠商開始采取保護(hù)消費(fèi)者的行動，如惠普從2002年便開始著手建立中國打印耗材市場中唯一規(guī)?；?jīng)營的品牌連鎖店——“惠普耗材放心店”，目前數(shù)量已達(dá)一千多家。消費(fèi)者在放心店不僅能夠“放心選擇、放心購買、放心使用”惠普正品原裝耗材，而且可從價格上享受到更多實(shí)惠。

最后，老李還補(bǔ)充：如果用戶是因?yàn)槭褂昧瞬划?dāng)耗材產(chǎn)生了機(jī)器故障，打印機(jī)廠家一般是不負(fù)責(zé)免費(fèi)維修的，這樣一來公司的維修費(fèi)用要大幅度提升，所以計(jì)算成本要全面核算，不能丟了西瓜，拾起芝麻。另外，國家從明年三月開始將強(qiáng)制要求國內(nèi)電子設(shè)備必須通過國家ROHS（有害物質(zhì)限制）認(rèn)證，公司如果還是像以前那樣購買惠普原裝耗材，就完全不必?fù)?dān)心這個問題，因?yàn)?SPAN style="COLOR: black">目前HP的全線產(chǎn)品均已通過歐洲的要求更高的ROHS認(rèn)證。

俗語云：“不怕不識貨，最怕貨比貨”，什么事物只要一比一對照就會顯現(xiàn)出差別來；一場辦公室耗材之戰(zhàn)終于有驚無險，小趙心服口服的拜老李為師，潛心研究耗材，還不時提醒身邊的朋友要理性購買耗材，全面評估成本，這樣才能成為真正的“精明買家”。