中國(guó)已經(jīng)激起全球跨國(guó)公司的重新構(gòu)想，如果說(shuō)跨國(guó)公司以前的關(guān)注點(diǎn)集中于向中國(guó)市場(chǎng)出售產(chǎn)品，布局生產(chǎn)設(shè)備及產(chǎn)能，以及從中國(guó)工廠采購(gòu)，那么在全球金融危機(jī)之后，在華跨國(guó)公司普遍認(rèn)知到，全方位構(gòu)建它們?cè)谥袊?guó)的角色的時(shí)候到了。

在這些跨國(guó)公司中，全球數(shù)碼影像領(lǐng)先者愛(ài)普生在2009年就畫出了一幅三維立體的圖景。在這幅全新圖景中，中國(guó)已經(jīng)成為該公司策動(dòng)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的重心之一。

以中國(guó)為基地，再造商業(yè)模式

  與往年不同，2009年，精工愛(ài)普生集團(tuán)將目光鎖定在中國(guó)。該集團(tuán)旗下的愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司正在操作著一個(gè)重大的試驗(yàn)，試驗(yàn)的過(guò)程和結(jié)果將為整個(gè)集團(tuán)從一個(gè)提供產(chǎn)品的公司向提供解決方案型公司的轉(zhuǎn)型提供支撐。

在以技術(shù)創(chuàng)新為主要驅(qū)動(dòng)力的愛(ài)普生，經(jīng)營(yíng)上通常的做法是，通過(guò)合作伙伴、渠道商、經(jīng)銷商進(jìn)行銷售，然而，2009年，該公司確立了新的目標(biāo)——“將一切轉(zhuǎn)變以客戶價(jià)值為中心的業(yè)務(wù)模式流程，再貫徹到創(chuàng)造、生產(chǎn)、交付活動(dòng)中”。愛(ài)普生集團(tuán)總裁碓井稔說(shuō)：“我們要思考：什么才是實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)最好的方法？”

2009年3月，該公司制定并描繪了名為“SE15”的2015年長(zhǎng)期愿景。進(jìn)一步確立并且強(qiáng)化在打印機(jī)、投影機(jī)、元器件三大領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和核心技術(shù)，不僅要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。而且還力求在新興市場(chǎng)尤其是中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)業(yè)務(wù)模式的變革，為顧客提供更高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。

這意味著，愛(ài)普生將從技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司向“技術(shù)與市場(chǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)”型公司轉(zhuǎn)變。在這個(gè)新目標(biāo)下，該公司首次將“試制”這個(gè)新商業(yè)模式的主陣地放到了中國(guó)。落實(shí)到中國(guó)，這個(gè)新的目標(biāo)可以概括為，不僅為中國(guó)客戶提供品質(zhì)卓越、安全可靠的產(chǎn)品，最重要的是，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)新目標(biāo)，愛(ài)普生（中國(guó)）的員工們則要在與經(jīng)銷商密切溝通的基礎(chǔ)上，更多地與最終客戶進(jìn)行接觸，需要將以前只鋪到經(jīng)銷商門前紅地毯，真正延伸至客戶那里。愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理小池清文表示，“我們?yōu)榭蛻籼峁┝可矶ㄖ频慕鉀Q方案，目前這方面的工作正在持續(xù)的推進(jìn)中。”

愛(ài)普生在中國(guó)會(huì)進(jìn)行很多的嘗試，一旦這些嘗試被證明成功之后，無(wú)論是業(yè)務(wù)、流程還是解決方案，愛(ài)普生都會(huì)把這種成功的案例向其它的新興市場(chǎng)進(jìn)行推廣。“一旦這種案例確立了以后，就不僅是中國(guó)市場(chǎng)本身所擁有的價(jià)值，而且對(duì)于整個(gè)集團(tuán)都具有巨大的可開(kāi)發(fā)價(jià)值。”小池清文說(shuō)。

整個(gè)2009年，愛(ài)普生（中國(guó)）迅速著試制這個(gè)模式。從打印機(jī)和投影機(jī)入手，先在北京、上海等地進(jìn)行小規(guī)模的試驗(yàn)，然后再將成功的經(jīng)驗(yàn)推廣到其它省市，同時(shí)，不斷與日本總部溝通，獲取總部資源的支持。

一年下來(lái)，越來(lái)越多的成功案例端到了眼前。比如愛(ài)普生通過(guò)與北京城某大型連鎖超市管理人員的面對(duì)面的溝通，深入了解這家超市連鎖企業(yè)的生意模式及打印機(jī)應(yīng)用需求之后，為這家總計(jì)擁有300多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的超市定制了一套解決方案，涵蓋產(chǎn)品配置、服務(wù)保障、備件、打印成本分?jǐn)?、柜臺(tái)設(shè)計(jì)等一系列環(huán)節(jié)，最終幫助后者在保障服務(wù)的同時(shí)降低了成本，提高了工作效率。#p#副標(biāo)題#e#

低碳主義：一條最長(zhǎng)最堅(jiān)實(shí)的線索

雖然2009年底進(jìn)行的哥本哈根國(guó)際氣候會(huì)議并沒(méi)有滿足大多數(shù)人的期待，但是，任何著眼于未來(lái)的企業(yè)都已經(jīng)清晰地看到了一條未來(lái)法則——“沒(méi)有低碳，就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展”。如果說(shuō)愛(ài)普生通過(guò)在中國(guó)試制“SE15”的解決方案，用以再造面向未來(lái)的商業(yè)模式的話，那么，2009年，該公司對(duì)于《2050環(huán)境愿景》的執(zhí)行，則著眼于更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。

《2050環(huán)境愿景》由愛(ài)普生在2008年制定并發(fā)布，宗旨是，計(jì)劃在2050年，將愛(ài)普生的“商品與服務(wù)”生命周期中所排放的CO2量減少90%。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)環(huán)境愿景，愛(ài)普生在2009年加快了行動(dòng)，不斷完善環(huán)保商品生命周期管理，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造過(guò)程管理、運(yùn)輸管理到產(chǎn)品使用、售后服務(wù)、廢舊產(chǎn)品回收再生，創(chuàng)建領(lǐng)先業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶所使用產(chǎn)品對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響（整體生命周期所產(chǎn)生的環(huán)境負(fù)荷量），是在企畫設(shè)計(jì)階段就基本注定的。愛(ài)普生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)遵循三個(gè)基本方針：“節(jié)能”、“節(jié)省資源”、“消除有害物質(zhì)”。另外，愛(ài)普生還制定了嚴(yán)格的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，積極在全球以同一標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)綠色采購(gòu)活動(dòng)。為了使生產(chǎn)鏈條也做到對(duì)環(huán)境的最少污染，愛(ài)普生也在努力進(jìn)行綠色工廠的建設(shè)，對(duì)每一家愛(ài)普生工廠都盡量圍繞資源的有效利用開(kāi)展節(jié)能、節(jié)水、零排放、化學(xué)物質(zhì)管理等一系列的措施。在愛(ài)普生看來(lái)，產(chǎn)品銷售出去之后并不代表著企業(yè)責(zé)任的完結(jié)，還應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品使用完畢后的回收與再利用。對(duì)于廢舊產(chǎn)品與耗材的回收，愛(ài)普生一直身體力行、積極倡導(dǎo)。

2009年，深圳愛(ài)普生連續(xù)第三年獲得深圳市“鵬城減廢行動(dòng)”先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)。這也是愛(ài)普生（中國(guó)）環(huán)保行動(dòng)中的典型案例之一。在記者從深圳愛(ài)普生獲得的一份名為“鵬城減廢行動(dòng)年終評(píng)估及報(bào)告表”中，清晰地體現(xiàn)了11個(gè)主要改善事例：11個(gè)項(xiàng)目平均投資回收期為2.66年，如果去掉一個(gè)最高期限及最低期限，9個(gè)項(xiàng)目的平均投資回收期只有1.08年！而從2008年全年來(lái)看，該行動(dòng)導(dǎo)致的成本節(jié)省92萬(wàn)余元。從深圳愛(ài)普生的案例中可以看到，對(duì)于先進(jìn)企業(yè)而言，降污減排已經(jīng)成為了企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)價(jià)值觀以及贏利模式的統(tǒng)一體。

唯僅如此，2009年，精工愛(ài)普生公司（以下簡(jiǎn)稱“愛(ài)普生”）還連續(xù)第二次榮登全球可持續(xù)發(fā)展指數(shù)榜（DJSI World）及亞太可持續(xù)發(fā)展亞太指數(shù)榜（DJSI Asia Pacific）。這意味著該公司在可持續(xù)發(fā)展方面繼續(xù)走在全球公司的前列，并成為可參照的行業(yè)標(biāo)桿。

在愛(ài)普生正式發(fā)布2009年度《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中，發(fā)布了產(chǎn)品的戰(zhàn)略構(gòu)想，愛(ài)普生鉆研省、小、精的技術(shù)，創(chuàng)建平臺(tái)，成為一個(gè)很強(qiáng)的事業(yè)集合體，創(chuàng)造、生產(chǎn)、交付讓全世界所有客戶都感動(dòng)的產(chǎn)品。《報(bào)告》還圍繞《2050環(huán)境愿景》計(jì)劃，公布了具體實(shí)施方案。#p#副標(biāo)題#e#

做一個(gè)精準(zhǔn)到位的企業(yè)公民

“如果沒(méi)有得到世界、社會(huì)、地區(qū)以及人們的支持，那即使銷售再擴(kuò)大，利潤(rùn)再提高也毫無(wú)意義。” 這是愛(ài)普生《2009年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》當(dāng)中的一句簡(jiǎn)潔而又份量十足的一句話，它表述了愛(ài)普生對(duì)于企業(yè)與社會(huì)——這對(duì)“魚水”關(guān)系——的深入思考。

在愛(ài)普生的價(jià)值觀里，并列體現(xiàn)著兩個(gè)同等重要的部分——“愛(ài)普生為了客戶而存在，為了社會(huì)而存在”。如果說(shuō)商業(yè)模式的再造著眼于“愛(ài)普生為了客戶”，那么，對(duì)于企業(yè)社會(huì)公民的精益追求，則旨在實(shí)現(xiàn)“為了社會(huì)而存在”。
因應(yīng)現(xiàn)實(shí)，用企業(yè)的思維和方法，務(wù)實(shí)、持續(xù)、創(chuàng)新地扮演企業(yè)公民的角色，是愛(ài)普生在這一領(lǐng)域的獨(dú)到之處。

自2004年以來(lái)，在針對(duì)提升中國(guó)鄉(xiāng)村教育質(zhì)量的企業(yè)公民實(shí)踐中，愛(ài)普生先后進(jìn)行了以硬件為重點(diǎn)、以軟件為重點(diǎn)等兩個(gè)階段的運(yùn)作，其中，硬件支援體現(xiàn)為學(xué)校建設(shè)、學(xué)校圖書室和學(xué)費(fèi)；軟件支援體現(xiàn)為學(xué)校管理、教師授課水平和學(xué)生綜合素質(zhì)。在相繼開(kāi)展四個(gè)階段的行動(dòng)中，鄉(xiāng)村教師與發(fā)達(dá)地區(qū)的教育專家得以互動(dòng)和合作，鄉(xiāng)村孩子與發(fā)達(dá)地區(qū)的孩子們得以實(shí)現(xiàn)溝通。愛(ài)心課堂不但深入人心，在企業(yè)公益項(xiàng)目的實(shí)施領(lǐng)域還取得了廣泛的示范效應(yīng)。

另外一個(gè)案例是，面對(duì)近年來(lái)中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，愛(ài)普生（中國(guó)）看到了其中的關(guān)鍵——由于大多畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校教授的知識(shí)很難運(yùn)用到實(shí)際工作中?；诖耍?009年，蘇州愛(ài)普生有限公司與宿遷經(jīng)貿(mào)學(xué)院、蘇州市博信人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)有限公司三方共同建立了蘇州愛(ài)普生員工培養(yǎng)基地，通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、提供實(shí)習(xí)崗位、開(kāi)展技能培訓(xùn)等方式，幫助該校學(xué)生走出校園，走上工作崗位。結(jié)果表明，從基地走出了愈來(lái)愈多的藍(lán)領(lǐng)技師和管理人員，形成合作三方共贏的局面。此外，愛(ài)普生公司正在考慮在該學(xué)校創(chuàng)立實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，與學(xué)?；ダ糙A。

很顯然，無(wú)論是在中國(guó)進(jìn)行商業(yè)模式再造，還是低碳主義下的全方位革新，還是精準(zhǔn)有效的企業(yè)公民實(shí)踐，有著68年歷史的愛(ài)普生，正在中國(guó)打造一條鋪往全球的紅地毯。