近日，“惠普打印悅課堂”活動(dòng)上，來(lái)自重慶的20個(gè)用戶(hù)與惠普資深工程師歡聚在一起，在熱烈的氣氛下度過(guò)了一個(gè)輕松愉快的下午。從2010年開(kāi)始，惠普打印啟動(dòng)了“悅課堂”活動(dòng)。悅課堂，是一個(gè)惠普和用戶(hù)雙向溝通和交流的平臺(tái)。通過(guò)定期舉辦悅課堂，惠普可以持續(xù)不斷地加強(qiáng)與用戶(hù)的交流，聆聽(tīng)用戶(hù)的反饋，同時(shí)更好地了解用戶(hù)的需求，從而提高惠普打印服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)最佳用戶(hù)體驗(yàn)。

惠普在中國(guó)首創(chuàng)的“悅課堂”，其目的是為了傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，讓用戶(hù)充分了解惠普打印產(chǎn)品和服務(wù)，從而給用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。今天的悅課堂，惠普工程師現(xiàn)場(chǎng)介紹了惠普承諾提供給用戶(hù)的不同服務(wù)模式，以及控制產(chǎn)品質(zhì)量做的產(chǎn)品測(cè)試，讓用戶(hù)更加了解惠普打印產(chǎn)品;更吸引用戶(hù)關(guān)注的是，惠普工程師講解了很多讓用戶(hù)省得更多的日常使用和維護(hù)技巧;同時(shí)，惠普在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，用戶(hù)可以零距離地體驗(yàn)惠普明星打印機(jī)，享受打印的便捷和樂(lè)趣;另外，工程師還利用這個(gè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解答了用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，以幫助用戶(hù)使用打印產(chǎn)品。

在悅課堂上，中國(guó)惠普有限公司打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)全球客戶(hù)服務(wù)部西區(qū)、中區(qū)服務(wù)經(jīng)理裴濤表示：“2010年，我們專(zhuān)門(mén)為中國(guó)用戶(hù)開(kāi)設(shè)了悅課堂，力求為用戶(hù)帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。以后我們也會(huì)結(jié)合用戶(hù)的反饋，不斷調(diào)整悅課堂的內(nèi)容，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。作為打印行業(yè)的引領(lǐng)者，惠普在服務(wù)上傾注了很多的投入、創(chuàng)新和思考，今后我們會(huì)繼續(xù)為用戶(hù)提供更多高品質(zhì)的產(chǎn)品和更多像悅課堂一樣的貼心服務(wù)，始終如一地為中國(guó)用戶(hù)提供全面關(guān)懷的打印服務(wù)。”

悅課堂是惠普“全面關(guān)懷”的打印服務(wù)的一個(gè)最新舉措?；萜沾蛴》?wù)對(duì)用戶(hù)的全面關(guān)懷， 體現(xiàn)在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期， 包括對(duì)產(chǎn)品的全面質(zhì)量控制和優(yōu)秀的售后服務(wù)。多年來(lái)，為了給用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，惠普不斷地拓展維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的范圍，已經(jīng)成為了中國(guó)打印行業(yè)當(dāng)仁不讓的NO.1。通過(guò)持續(xù)不斷地投入，2010年，惠普的維修服務(wù)網(wǎng)已經(jīng)拓展到401個(gè)城市、地級(jí)市、縣級(jí)市和縣，擁有超過(guò)1000多名惠普認(rèn)證工程師;同時(shí)，通過(guò)惠普全方位的網(wǎng)上支持服務(wù)和強(qiáng)大的智能化電話(huà)支持中心，確保用戶(hù)獲得便捷的服務(wù);除此之外，惠普還非常注重服務(wù)的品質(zhì)，頻獲打印機(jī)服務(wù)最佳客戶(hù)滿(mǎn)意度獎(jiǎng)。針對(duì)不同用戶(hù)的特點(diǎn)和需求，惠普打印承諾提供不同的服務(wù)模式，堅(jiān)持365天不間斷運(yùn)營(yíng)，為用戶(hù)帶來(lái)始終如一的全面關(guān)懷打印服務(wù)。

2010年，是惠普打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)的25周年。 在過(guò)去的25年里，惠普打印通過(guò)提供各類(lèi)打印產(chǎn)品、解決方案，把創(chuàng)新的應(yīng)用和服務(wù)延伸到了輸出領(lǐng)域的每一個(gè)角落。值此25周年之際，惠普展開(kāi)了“因?yàn)橛心?，始終如一”的系列慶祝活動(dòng)。登陸新浪網(wǎng)相關(guān)活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，參加“創(chuàng)意由你，打印有我”創(chuàng)意打印活動(dòng)，就有機(jī)會(huì)體驗(yàn)將照片打印在拖鞋，郵票，T恤，甚至是樓體海報(bào)上的樂(lè)趣。同時(shí)，惠普于5月29日至7月25日，在全國(guó)25個(gè)城市展開(kāi)“惠普印·像中國(guó)行”打印機(jī)全國(guó)巡展活動(dòng)。真誠(chéng)回饋中國(guó)用戶(hù)25年始終如一的關(guān)愛(ài)和支持。