位于東京都大田區(qū)下丸子的佳能總部，有一個(gè)產(chǎn)品展示館，展館中陳放著佳能1934年研制出的日本首臺(tái)小型高檔相機(jī)的樣品，還有公司推出的數(shù)碼單反相機(jī)、高速?gòu)?fù)印機(jī)和寬幅打印機(jī)等最新產(chǎn)品。琳瑯滿(mǎn)目的各種產(chǎn)品和圖片，形象地反映出這家全球500強(qiáng)企業(yè)以創(chuàng)新求發(fā)展的成長(zhǎng)歷程。

在佳能公司董事會(huì)的會(huì)議室中，公司總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官內(nèi)田恒二先生告訴記者，2009年，盡管遭遇了國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊，佳能的全球銷(xiāo)售額仍然達(dá)到348.83億美元，與上年基本持平，在日本企業(yè)中排名第六，銷(xiāo)售利潤(rùn)達(dá)到14.31億美元。如今，佳能的照相機(jī)、復(fù)印機(jī)和噴墨打印機(jī)等主要產(chǎn)品在全球市場(chǎng)均占據(jù)重要位置，數(shù)碼相機(jī)銷(xiāo)售量更是連續(xù)多年居全球第一。

培養(yǎng)技工保質(zhì)量

對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)論是進(jìn)行研發(fā)還是制造產(chǎn)品，都離不開(kāi)大量?jī)?yōu)秀人才，正因如此，佳能的領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)的DNA歸結(jié)為“以人為本，技術(shù)至上，頑強(qiáng)進(jìn)取”，并貫穿于每項(xiàng)工作之中。

在佳能，以人為本的重要內(nèi)容就是為員工的發(fā)展提供合適的空間。無(wú)論技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員還是一線裝配工，只要做出突出貢獻(xiàn)都會(huì)受到相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)。記者了解到，佳能的員工上崗前都要進(jìn)行全面培訓(xùn)，技術(shù)嫻熟的員工，經(jīng)過(guò)考試，可以評(píng)為技師，最高者為S級(jí)即特級(jí)技師，目前全公司共有50多名。在佳能取手工廠，7000名員工中共有8名S級(jí)技師。

讓記者疑惑的是，這些千里挑一的技術(shù)高手，只有2人走上了管理崗位，其余仍在一線當(dāng)工人，領(lǐng)取績(jī)效工資。對(duì)此，廠長(zhǎng)奧垣弘的解釋是，技術(shù)水平高的員工不見(jiàn)得就能干好其他工作，廠里對(duì)于這些技工的重用，主要體現(xiàn)在讓他們參與新產(chǎn)品的研發(fā)工作，到公司的其他工廠進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，這樣才能充分發(fā)揮其技術(shù)特長(zhǎng)。如果這些人愿意從事管理工作，工廠也會(huì)創(chuàng)造條件，讓他們參加相應(yīng)的學(xué)習(xí)和考試，合格者才能“換崗”。

當(dāng)上S級(jí)技師還有一項(xiàng)特殊待遇，就是和公司總裁單獨(dú)吃上一頓飯，拍上一張照。在取手工廠的車(chē)間里，掛著一幅彩色大照片，一位中年女工手拿獎(jiǎng)狀與內(nèi)田總裁站在一起，顯得很開(kāi)心。奧垣弘先生介紹說(shuō)，她就是廠里的S級(jí)技師，一個(gè)人能夠獨(dú)立組裝一臺(tái)復(fù)印機(jī)。要做到這一點(diǎn)很不容易，光是安裝說(shuō)明書(shū)就要背熟3000多頁(yè)。大照片的下面，還有一組小一點(diǎn)照片，是工人與奧垣弘先生的合影，他們應(yīng)該是廠級(jí)技術(shù)能手了。

為了保證技術(shù)工人的穩(wěn)定性，佳能至今仍實(shí)行長(zhǎng)期雇傭制。大分相機(jī)廠負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，在國(guó)際金融危機(jī)沖擊下，工廠的相機(jī)產(chǎn)量一度減少了50％，即便如此，廠里也沒(méi)有解雇工人，而是組織富余人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高技能。多年來(lái)，佳能始終把培養(yǎng)一流的技術(shù)工人放在重要地位，從而保證了產(chǎn)品的一流質(zhì)量。#p#副標(biāo)題#e#

精細(xì)管理增效益

在日本，佳能被稱(chēng)為最能賺錢(qián)的公司之一，最高時(shí)年利潤(rùn)率超過(guò)10％。在一些跨國(guó)公司以貼牌生產(chǎn)降低成本時(shí)，佳能卻堅(jiān)持自己制造大部分產(chǎn)品，以確保質(zhì)量，相機(jī)更是全部由自家企業(yè)生產(chǎn)，六家相機(jī)制造廠中，半數(shù)又在日本本土。日本的人工成本相當(dāng)高，記者在佳能大分相機(jī)廠了解到，這里進(jìn)廠三年的一線組裝工人，年收入就在300萬(wàn)日元左右，約合人民幣23萬(wàn)元。在這種情況下，佳能是如何獲得高盈利的？答案是從管理創(chuàng)新中要效益。

在佳能大分相機(jī)廠，已經(jīng)看不到長(zhǎng)長(zhǎng)的生產(chǎn)流水線，工人們分成一個(gè)個(gè)小組，聚攏在工作臺(tái)旁進(jìn)行著相機(jī)組裝，員工的后面，碼放著各種相機(jī)部件，伸手便可取到。大分廠總裁村野先生介紹說(shuō)，這就是佳能創(chuàng)立的“單元生產(chǎn)法”，每個(gè)單元一般有18個(gè)工人，共同負(fù)責(zé)將三四十個(gè)部件組裝成一臺(tái)相機(jī)，每個(gè)工人在一臺(tái)相機(jī)上平均花費(fèi)的時(shí)間是53秒，以此來(lái)確定每個(gè)班組的生產(chǎn)定額。這種生產(chǎn)方式十分靈活，即便只有60臺(tái)相機(jī)的訂單也能承接，可以更好適應(yīng)市場(chǎng)變化。

在生產(chǎn)復(fù)印機(jī)和一體機(jī)的取手工廠，單元式生產(chǎn)顯得更為靈活。在潔凈的組裝車(chē)間里，廠長(zhǎng)奧垣弘先生告訴記者，這里組裝的復(fù)印機(jī)大大小小有3000多個(gè)零件，一般需要六七個(gè)人完成，技能熟練的工人，單元人數(shù)也可以少一些。為了提高生產(chǎn)效率，取手工廠以秒為單位，對(duì)各種工作進(jìn)行了精密測(cè)度，如來(lái)回走動(dòng)20厘米需要1秒鐘，多跨出一步要0.8 秒，一次轉(zhuǎn)身90度費(fèi)時(shí)0.6秒，并據(jù)此對(duì)工位布置和零部件的擺放進(jìn)行調(diào)整，以盡量把各種無(wú)效動(dòng)作耗費(fèi)的時(shí)間減到最低限度，讓員工工作更省力，更高效。記者在車(chē)間里看到，各種零部件和成品的運(yùn)輸全部由工廠研發(fā)的自動(dòng)行駛的電動(dòng)車(chē)承擔(dān)，以盡量節(jié)省人力成本。

與流水線生產(chǎn)方式相比，單元工作法不但可以節(jié)約大量的生產(chǎn)空間，而且解決了組裝工作過(guò)于單調(diào)的問(wèn)題，提高了員工的創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，可以成倍提高工作效率。佳能總裁內(nèi)田先生告訴記者，佳能的所有工廠如今都實(shí)行了單元式生產(chǎn)，與傳統(tǒng)流水線生產(chǎn)方式相比，近十多年中少建廠房165萬(wàn)多平方米，節(jié)約勞動(dòng)力累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)人。

注重研發(fā)添實(shí)力

來(lái)到佳能才知道，這家在全球擁有近17萬(wàn)員工的跨國(guó)企業(yè)，卻是由幾個(gè)相機(jī)發(fā)燒友創(chuàng)辦的。其中有婦產(chǎn)科醫(yī)生御手洗毅，有精通機(jī)械的吉田五郎和他的妹夫、曾在金融界工作的內(nèi)田三郎等人。一天，御手洗毅聽(tīng)一位患者說(shuō)起自己的丈夫內(nèi)田三郎和哥哥吉田五郎等人打算研制高檔相機(jī)，打破德國(guó)萊卡相機(jī)的市場(chǎng)壟斷地位，覺(jué)得此事很有意義，于是慷慨解囊，在1933年與他們?cè)跂|京創(chuàng)建了佳能的前身精機(jī)光學(xué)研究所。就這樣，共同的志向促成了資本、技術(shù)和管理的跨行業(yè)聚集，催生出日本相機(jī)產(chǎn)業(yè)的一枝新芽。企業(yè)成立的第二年，根據(jù)萊卡相機(jī)仿制的“觀音”相機(jī)誕生，由此開(kāi)始了佳能生產(chǎn)相機(jī)的歷史。#p#副標(biāo)題#e#

御手洗毅在參與佳能創(chuàng)業(yè)后，并未放下聽(tīng)診器和手術(shù)刀，直到1942年才正式下海出任公司總裁，這一干就是32年。在他和后任領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，佳能從仿制他人產(chǎn)品迅速轉(zhuǎn)入自主創(chuàng)新軌道，并在上世紀(jì)60年代中期成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在生產(chǎn)相機(jī)的同時(shí)，向復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備領(lǐng)域邁進(jìn)。

如今的佳能，握有大量自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。從1999年到2008年的10年間，佳能在美國(guó)的專(zhuān)利注冊(cè)數(shù)量始終在2000件左右，居全球各公司前三位，與IBM、惠普、松下、三星等著名跨國(guó)企業(yè)并駕齊驅(qū)。2008年，佳能的專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓使用費(fèi)就有2.76億美元，超過(guò)許多公司的利潤(rùn)總和。雄厚的技術(shù)創(chuàng)新能力，使佳能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)力不斷增強(qiáng)。

在佳能總部辦公大樓一側(cè)，就是門(mén)禁森嚴(yán)的研發(fā)大樓，佳能許多獨(dú)創(chuàng)性產(chǎn)品，便出自這里。為了保持技術(shù)領(lǐng)先地位，從1999年到2008年的10年間，佳能的研發(fā)投入始終占到營(yíng)業(yè)額的7％以上，2008年更是高達(dá)9.1％。這一年因遭遇國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，佳能的全球營(yíng)業(yè)額下降了近9％，但是研發(fā)經(jīng)費(fèi)卻從上年的3683億日元增至3740億日元，相當(dāng)于41億多美元。

記者在采訪時(shí)了解到，佳能產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人多為科技人員出身。負(fù)責(zé)相機(jī)和攝像機(jī)生產(chǎn)的影像信息事業(yè)本部長(zhǎng)真田榮雅也先生，曾經(jīng)是佳能暢銷(xiāo)的伊克薩斯數(shù)碼相機(jī)的研發(fā)帶頭人，負(fù)責(zé)打印機(jī)生產(chǎn)的噴墨事業(yè)本部長(zhǎng)清水勝一先生和影像辦公設(shè)備事業(yè)本部長(zhǎng)中岡正喜先生，也都從事過(guò)多年研發(fā)工作。如今他們都已是公司的常務(wù)董事，但談起所在領(lǐng)域的最新科技進(jìn)展，個(gè)個(gè)興致十足，如數(shù)家珍。有這樣一批科技型管理人員參與公司決策，對(duì)推進(jìn)佳能的科技創(chuàng)新無(wú)疑有著重要作用。內(nèi)田恒二總裁1965年進(jìn)入佳能后，也曾從事過(guò)二十多年的相機(jī)研發(fā)工作，被員工稱(chēng)為“數(shù)碼單反相機(jī)之父”，佳能的這一創(chuàng)新產(chǎn)品的累計(jì)銷(xiāo)量，如今已超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)。內(nèi)田先生認(rèn)為，企業(yè)對(duì)于一些關(guān)鍵性的研發(fā)工作，不但要舍得投入，而且要容忍挫折，“我當(dāng)年搞的相機(jī)研發(fā)項(xiàng)目，前二十年都賠錢(qián)，但后十年給公司賺了很多錢(qián)。”