“朋友們，你們好嗎？”7月10日，佳能中國總裁兼CEO小澤秀樹來到廣州，身材高挑的他用并不流利的中文向前來佳能廣州交流空間的消費者打著招呼。雖不是很懂中文，但提出“要與中國13億人交流和溝通”的小澤，仍然堅持與佳能中國華南區(qū)總經(jīng)理渡邊升站在大門口迎客。

最近有媒體報道，6月29日，針對中國一些耗材企業(yè)在美國市場銷售的激光打印機用鼓粉盒，佳能已于6月29日在美國國際貿(mào)易委員會提起了337調(diào)查和訴訟，指控后者涉嫌侵犯了佳能兩項打印機硒鼓專利。

此時，佳能加強與中國的交流和溝通別有意味。就佳能在中國的發(fā)展情況以及對中國打印機耗材廠商發(fā)起的337調(diào)查問題，時代周報記者專訪了小澤秀樹。

25%銷售增長的背后

  2005-2008年，佳能中國基本上保持著每年30%的增長水平，2009年，因為全球經(jīng)濟危機，佳能制定了20%的增長目標。

2010年，雖然全球經(jīng)濟開始復(fù)蘇，但是還是有不明朗的地方，所以在年初的時候，把今年的增長目標定在了25%。

這幾年佳能在北京、上海、廣州都有設(shè)立展廳，主要目的是陳列佳能的產(chǎn)品，讓消費者有觸摸、體驗的機會，另外一個目的是希望以此擴大和提高佳能在中國市場上的知名度。

希望消費者使用純正耗材

  作為佳能來說，希望消費者能夠使用佳能的純正耗材，如果客人使用兼容耗材，也是無可厚非的。但與佳能產(chǎn)品最相配的、最合適的還是佳能的純正耗材。而且，如果有假冒佳能產(chǎn)品的耗材或者是產(chǎn)品出現(xiàn)的話，佳能一定會維護自己的正當權(quán)益。

目前佳能采取的措施是，佳能打印機因使用兼容耗材而導(dǎo)致的由于耗材問題產(chǎn)生的故障，在保修期內(nèi)不能免費保修，可以收費維修，不是由于耗材產(chǎn)生的故障問題，保修期內(nèi)免費維修。

佳能不會對用戶說不能使用兼容品耗材，也不會對使用兼容品耗材的用戶不提供保修。但還是希望用戶能夠使用純正耗材，因為這是最能保證用戶輸出效果的一個前提。如果有違法行為，佳能一定不會允許。對于這樣的機器或者設(shè)備，會進行打擊，但是如果是正規(guī)公司生產(chǎn)的兼容品，客戶選擇了它，也不會阻止。

佳能是非常重視環(huán)保的公司，在全球都開展硒鼓回收的工作。中國地區(qū)，已有16家分公司，包括經(jīng)銷商的店里都放置了回收的環(huán)保箱，幫助客戶做回收的工作。雖然廢舊硒鼓的回收率目前還不是太高，但是還是一點點地在增長。

無論墨盒也好，還是硒鼓也好，佳能希望可以盡量由佳能廠家進行回收，這樣才能從廠家的角度將其進行再生產(chǎn)。