打印耗材是打印機(jī)用戶后期必備的消耗品，特別是一些企業(yè)級用戶，由于平時打印量較大，耗材消耗較多，因此經(jīng)常購買耗材也是經(jīng)常需要做的事。目前耗材市場魚龍混雜，各種各樣的耗材都有，比如原裝、兼容、灌裝耗材，而且還有仿真耗材。

為了更好了解打印機(jī)用戶在耗材產(chǎn)品方面的應(yīng)用情況，IT168網(wǎng)站做了一次調(diào)查，并且從調(diào)查問卷中抽取了511份調(diào)查問卷，并做成了系列數(shù)據(jù)分析報告。

通過調(diào)查顯示，目前公司有33%的用戶一直都在使用原裝耗材，另外有46%的用戶在使用原裝和兼容并用，從來不買原裝耗材的用戶占21%。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，目前原裝耗材市場占有率有了很大的縮水，而取而代之的兼容和灌裝耗材非常受企業(yè)的關(guān)注，特別是一些成本預(yù)算較少，想節(jié)約開支的用戶，兼容耗材和灌裝耗材是他們的首選對象，但是目前原裝和兼容耗材并用的用戶接近一半，從這種現(xiàn)象可以看出，很大一部分用戶還是非常在意質(zhì)量的，但是低成本也是他們所追求的，因此為了平衡質(zhì)量和成本之間的矛盾，他們在使用中就開始分類，比如說財務(wù)部、銷售部對質(zhì)量要求較高，那么這個部門可以使用原裝耗材，行政部對輸出質(zhì)量要求很大，大部分都是內(nèi)部資料，因此使用兼容耗材或者灌裝耗材也能夠滿足需求，那么通過原裝耗材和兼容耗材并用的方式即可解決質(zhì)量和成本之間的矛盾。

其中21%的用戶從來不買原裝耗材，這類用戶在購買設(shè)備的時候就開始考慮設(shè)備的后期耗材成本，在購買前肯定會和經(jīng)銷商溝通，需要購買的設(shè)備是否支持兼容耗材和灌裝耗材，如果支持，用戶肯定會優(yōu)先考慮買這款產(chǎn)品。同時這類用戶可能會因?yàn)楹笃谑褂贸杀径詣臃艞壉Ｐ拶Y格。另外33%的原裝用戶，對質(zhì)量和品質(zhì)要求較高，而且對售后服務(wù)這塊非常重視，為了獲得廠商保修，獲得高輸出品質(zhì)，原裝耗材肯定是他們的首選產(chǎn)品。