“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日——這個(gè)看似平凡，卻與我們廣大辦公產(chǎn)品用戶自身利益息息相關(guān)的日子。
　　
    熟知辦公市場(chǎng)的人都知道，目前在辦公產(chǎn)品銷售的整體過程，大都是銷售商與各廠商占有主動(dòng)地位，而廣大消費(fèi)者相對(duì)弱勢(shì)的情況。那么在“3.15”來臨之際，廣大辦公產(chǎn)品用戶到底期盼什么呢？“消費(fèi)知情權(quán)”是廣大購機(jī)用戶的重要權(quán)益之一，但在現(xiàn)實(shí)中卻正是常常被忽視的，這一方面在辦公產(chǎn)品購買過程中表現(xiàn)頗多。

        目前在打印機(jī)、一體機(jī)購買時(shí)，“耗材的真假”可謂是最大的知情權(quán)問題。由于各商家之間的競爭白熱化等多方面因素，導(dǎo)致打印機(jī)銷售利潤的減少是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。在這種情況下，一部分不法代理商就打起了機(jī)器原裝耗材的主意，將包裝箱中的原裝耗材給換成假冒耗材，無疑可以換來不少利潤。但在這種情況下，購機(jī)用戶是不知情的，甚至在整體購機(jī)過程中不會(huì)察覺到的。
　　
    另外，打印機(jī)、一體機(jī)的一些性能表現(xiàn)與產(chǎn)品參數(shù)，也是購機(jī)用戶不知情的。例如幾個(gè)品牌的低端噴打不配數(shù)據(jù)線問題、墨盒的標(biāo)稱打印量問題、耗材試用裝問題等等，這些因素原本也應(yīng)該是購機(jī)用戶知曉的，但由于大部分用戶對(duì)產(chǎn)品并不精通，在購機(jī)過程中商家又不太可能主動(dòng)向購機(jī)用戶說明，所以此時(shí)的“購機(jī)不知情看起來也有幾份合理性”。
　　
    購機(jī)用戶的“消費(fèi)知情權(quán)”其實(shí)在產(chǎn)品購買過程中未必有多大作用，但是如果用戶不知情就會(huì)直接影響到后期的產(chǎn)品應(yīng)用。所以，“還我購買知情權(quán)，明明白白購物”是廣大購機(jī)用戶在購買環(huán)節(jié)所期盼的。

在現(xiàn)實(shí)中，售后環(huán)節(jié)是辦公產(chǎn)品消費(fèi)者權(quán)益得不到正當(dāng)保護(hù)的最大方面，也是部分用戶對(duì)有關(guān)廠商產(chǎn)品不滿的根源所在。

    在售后過程中，產(chǎn)品的售后維修是最大的問題所在。在網(wǎng)上我們經(jīng)常能看到網(wǎng)友對(duì)廠商售后維修不滿意的發(fā)貼，而這只是網(wǎng)友表達(dá)不滿的一種方式。在售后維修過程中，像所謂“開機(jī)費(fèi)”、“配件費(fèi)”、“人工費(fèi)”是廣大用戶要面臨的現(xiàn)實(shí)問題，另外售后維修的透明性等問題也是需要改進(jìn)的。
　　
    售后方面除了維修問題外，老款產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)升級(jí)與墨盒購買等問題，也是廣大用戶需要面對(duì)的，當(dāng)然這也是消費(fèi)者權(quán)益體現(xiàn)，真心希望有關(guān)廠商能夠正視這些問題，真正維護(hù)好廣大用戶的權(quán)益。
　　
    “3.15”是屬于廣大辦公產(chǎn)品用戶的日子，而目前在現(xiàn)實(shí)中廣大用戶的有關(guān)權(quán)益也沒有得到應(yīng)有的維護(hù)與尊重。最后，真心希望有關(guān)廠商能夠從長遠(yuǎn)的角度考慮，重視用戶權(quán)益這個(gè)問題。在此也提醒廣大辦公產(chǎn)品用戶，在遇到此類問題時(shí)，拿出有關(guān)法律武器來維護(hù)自己的權(quán)益也是必要的。