2010年10月15日，廣州“惠普打印悅課堂”活動(dòng)成功舉辦，來自廣州的30個(gè)用戶與惠普資深工程師歡聚在一起，在熱烈的氣氛下度過了一個(gè)輕松愉快的下午。從2010年開始，惠普打印啟動(dòng)了“悅課堂”活動(dòng)。悅課堂，是一個(gè)惠普和用戶雙向溝通和交流的平臺(tái)。通過定期舉辦悅課堂，惠普可以持續(xù)不斷地加強(qiáng)與用戶的交流，聆聽用戶的反饋，同時(shí)更好地了解用戶的需求，從而提高惠普打印服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)最佳用戶體驗(yàn)。

惠普“悅課堂”現(xiàn)場(chǎng)

惠普在中國(guó)首創(chuàng)的“悅課堂”，其目的是為了傾聽用戶的聲音，讓用戶充分了解惠普打印產(chǎn)品和服務(wù)，從而給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。今天的悅課堂，惠普工程師現(xiàn)場(chǎng)介紹了惠普承諾提供給用戶的不同服務(wù)模式，以及控制產(chǎn)品質(zhì)量做的產(chǎn)品測(cè)試，讓用戶更加了解惠普打印產(chǎn)品；更吸引用戶關(guān)注的是，惠普工程師講解了很多讓用戶省得更多的日常使用和維護(hù)技巧；同時(shí)，惠普在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，用戶可以零距離地體驗(yàn)惠普明星打印機(jī)，享受打印的便捷和樂趣；另外，工程師還利用這個(gè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解答了用戶提出的各種問題，以幫助用戶使用打印產(chǎn)品。#p#副標(biāo)題#e#

在悅課堂上，惠普中國(guó)區(qū)打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)全球客戶服務(wù)部總經(jīng)理榮光宇表示：“2010年，我們專門為中國(guó)用戶開設(shè)了悅課堂，力求為用戶帶來更為優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。以后我們也會(huì)結(jié)合用戶的反饋，不斷調(diào)整悅課堂的內(nèi)容，以更好地滿足用戶的需求。作為打印行業(yè)的引領(lǐng)者，惠普在服務(wù)上傾注了很多的投入、創(chuàng)新和思考，今后我們會(huì)繼續(xù)為用戶提供更多高品質(zhì)的產(chǎn)品和更多像悅課堂一樣的貼心服務(wù)，始終如一地為中國(guó)用戶提供全面關(guān)懷的打印服務(wù)。”

惠普中國(guó)區(qū)打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)區(qū)域服務(wù)經(jīng)理李立科先生在悅課堂上講解打印小技巧

悅課堂是惠普“全面關(guān)懷”的打印服務(wù)的一個(gè)最新舉措。惠普打印服務(wù)對(duì)用戶的全面關(guān)懷， 體現(xiàn)在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期， 包括對(duì)產(chǎn)品的全面質(zhì)量控制和優(yōu)秀的售后服務(wù)。多年來，為了給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，惠普不斷地拓展維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的范圍，已經(jīng)成為了中國(guó)打印行業(yè)當(dāng)仁不讓的NO.1。
　　
    通過持續(xù)不斷地投入，2010年，惠普的維修服務(wù)網(wǎng)已經(jīng)拓展到401個(gè)城市、地級(jí)市、縣級(jí)市和縣，擁有超過1000多名惠普認(rèn)證工程師；同時(shí)，通過惠普全方位的網(wǎng)上支持服務(wù)和強(qiáng)大的智能化電話支持中心，確保用戶獲得便捷的服務(wù)；除此之外，惠普打印針對(duì)不同用戶的特點(diǎn)和需求，承諾提供不同的服務(wù)模式，堅(jiān)持365天不間斷運(yùn)營(yíng)，為用戶帶來始終如一的全面關(guān)懷打印服務(wù)。#p#副標(biāo)題#e#

多年來，惠普非常注重打印服務(wù)的品質(zhì)，近期更是在兩大主流IT媒體計(jì)世和賽迪集團(tuán)舉辦的服務(wù)年會(huì)中獨(dú)攬多項(xiàng)殊榮。在由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)和計(jì)世資訊聯(lián)合主辦的“2010年IT用戶滿意度年會(huì)”，以及由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟主辦，賽迪集團(tuán)承辦的“2010中國(guó)IT服務(wù)年會(huì)”中，惠普打印服務(wù)獲得包括激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、多功能一體機(jī)服務(wù)滿意度第一在內(nèi)的七項(xiàng)殊榮！

在悅課堂上用戶零距離地體驗(yàn)惠普明星打印機(jī)

關(guān)于中國(guó)惠普打印

中國(guó)惠普打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)成立于1985年，在過去25年的發(fā)展歷程中，惠普打印始終如一地致力于不斷創(chuàng)新，提供最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，并帶來高品質(zhì)的打印體驗(yàn)和可靠便捷的服務(wù)，為不同類型的用戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，惠普打印還始終堅(jiān)持對(duì)中國(guó)的承諾，與中國(guó)的合作伙伴、用戶實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

關(guān)于惠普

惠普公司（HP）致力于激發(fā)科技的無限潛能，為個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)創(chuàng)造積極影響。作為全球最大的信息技術(shù)公司之一，惠普產(chǎn)品涵蓋了打印成像、個(gè)人計(jì)算、軟件、服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，并以全面的產(chǎn)品組合更有效地服務(wù)客戶。關(guān)于惠普 (HP, NYSE: HPQ) 的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問：http://www.hp.com.cn