兼容論戰(zhàn)原裝，一個(gè)強(qiáng)調(diào)成本，一個(gè)強(qiáng)調(diào)綜合使用成本和環(huán)保。似乎雙方的口水戰(zhàn)一直就沒有停息過(guò)。引起雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，除了大家強(qiáng)調(diào)的為用戶服務(wù)之外，更多的還在于生存的利潤(rùn)空間。作為行業(yè)人，我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法很簡(jiǎn)單：一分錢一分貨。

原裝確實(shí)是貴，但不是貴的完全沒有道理;兼容是便宜，但要看是什么牌子。原裝耗材在打印品質(zhì)、環(huán)保、健康上的確是有獨(dú)到的地方，如果要達(dá)到這個(gè)水平，估計(jì)兼容耗材的售價(jià)也不會(huì)便宜到哪去，更多的便宜貨都存在很多犧牲健康和犧牲輸出質(zhì)量的因素。

說(shuō)到這些，我們不妨來(lái)看一看所謂的便宜的兼容耗材和所謂的高價(jià)原裝耗材，在生產(chǎn)和技術(shù)上的差別。

兼容耗材：成本低，質(zhì)量可比肩原裝品質(zhì)

首先我以墨盒為例。

作為一種實(shí)際存在的情況，兼容耗材廠商是積極贊同原裝空墨盒灌裝觀點(diǎn)的，一方面他們聲稱回收灌裝更環(huán)保，另外一方面，因?yàn)槭腔厥展嘌b，所以可以保證打印的質(zhì)量和精度。兼容耗材廠商的連續(xù)供墨系統(tǒng)和生產(chǎn)的墨盒，相當(dāng)一部分都是以原裝空墨盒作為輸出介質(zhì)。

這種說(shuō)法存在很多漏洞，因?yàn)榇蛴≠|(zhì)量是根據(jù)輸出硬件和墨水來(lái)決定的。即便采用的是原裝的墨盒和打印機(jī)，但墨水一樣會(huì)導(dǎo)致很多差別。最明顯的例子，就是原裝的墨水在顆粒的細(xì)致程度和表現(xiàn)力上，要優(yōu)于目前國(guó)內(nèi)的兼容耗材。這一點(diǎn)，從很多實(shí)際的測(cè)試中都可以證實(shí)。

就拿兼容熱捧的連續(xù)供墨系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，連續(xù)供墨系統(tǒng)實(shí)際上就是將若干墨水瓶通過(guò)若干的導(dǎo)管與墨盒相連，并不斷的向墨盒提供墨水以保證打印的持續(xù)進(jìn)行。它的工作原理是將墨水瓶和墨盒通過(guò)導(dǎo)管連接后，墨水瓶可以持續(xù)不斷的向墨盒灌裝墨水，這樣也就保證了打印工作的連續(xù)性。而通過(guò)連續(xù)供墨的原理介紹可以發(fā)現(xiàn)連續(xù)供墨的組成除了墨水瓶和導(dǎo)管之外，還需要有原裝墨盒作為打印介質(zhì)才能夠發(fā)揮作用，這一點(diǎn)是非常重要的。

實(shí)際上連續(xù)供墨也是在墨盒缺少墨水后不斷向墨盒灌裝墨水來(lái)繼續(xù)使用，所不同的是它已經(jīng)從用戶自行灌裝升級(jí)到了一種廠商生產(chǎn)的系列產(chǎn)品。為了讓用戶能夠安心使用，兼容耗材廠商列舉了很多連續(xù)供墨的優(yōu)點(diǎn)，其中主要的論據(jù)就是“墨盒填充墨水，可以無(wú)次數(shù)限制的反復(fù)填充。因?yàn)樵谠砩现灰械膰娮鞗]有受到外傷或發(fā)生噴嘴堵塞現(xiàn)象，墨盒是可以反復(fù)填充的”;而且“墨盒壽命在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試之后發(fā)現(xiàn)只要墨水品質(zhì)穩(wěn)定，特性符合噴墨原理的嚴(yán)格要求，那么墨盒本身的壽命就會(huì)非常的長(zhǎng)。”

但實(shí)際情況是，回收的墨盒已經(jīng)存在一定程度的產(chǎn)品勞損，這大大提升了故障的發(fā)生率。同時(shí)墨水上，兼容耗材廠商在介紹自己的連續(xù)供墨的同時(shí)往往都會(huì)闡述自己使用的墨水是國(guó)外進(jìn)口的墨水，但墨水顆粒對(duì)于噴頭的適應(yīng)性很難確定。因此從本質(zhì)上說(shuō)，兼容耗材確實(shí)是通過(guò)一些回收和灌裝解決了一部分成本問(wèn)題，但并不是實(shí)現(xiàn)了用戶需要的低成本高質(zhì)量的需求。

灌粉則更加挑戰(zhàn)人的健康。雖然我從來(lái)沒有進(jìn)行灌裝碳粉對(duì)于人體的影響測(cè)試，但在實(shí)際應(yīng)用中，一些細(xì)節(jié)可以表現(xiàn)出原裝和兼容的不同。比如兼容灌裝絕大多數(shù)都是需要人為進(jìn)行，而碳粉中還含有對(duì)人體影響很大的化學(xué)物質(zhì)，對(duì)于健康有不利因素;又比如在打印環(huán)境中，旁邊的綠色植物會(huì)出現(xiàn)一些變化，例如焦黃和早衰現(xiàn)象，但同樣的環(huán)境更換為原裝耗材就沒有明顯變化等。

所以，兼容耗材所謂的低成本高質(zhì)量，只是理論，實(shí)際應(yīng)用中，這種情況并沒有出現(xiàn)過(guò)。

原裝耗材：成本過(guò)高用戶無(wú)力承受？

這個(gè)觀點(diǎn)我不是太贊同，但也情有可原。對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，他們都嚴(yán)格按照廠商對(duì)于產(chǎn)品的報(bào)廢定義時(shí)間來(lái)使用，但中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，并不會(huì)因?yàn)閺S商解釋“該打印機(jī)兩年報(bào)廢”就真的會(huì)將其報(bào)廢。只要能用，就一直用下去是當(dāng)下的國(guó)情。自然，對(duì)于兼容耗材也一樣：先看成本是不是便宜，哪怕就便宜一分錢，也不用貴的。

其實(shí)這種觀點(diǎn)存在很多誤區(qū)，首先我們就說(shuō)成本。

耗材回收的過(guò)程中必須要清洗，同時(shí)需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的測(cè)試才能夠進(jìn)行灌裝。且先不說(shuō)中間流程的規(guī)范性，單就說(shuō)這一系列流程的成本消耗就和再次生產(chǎn)一個(gè)新墨盒沒有太多的成本差距，在兼容耗材普遍價(jià)格低于原裝墨盒的情況下，低成本控制本身就是一個(gè)讓兼容耗材廠商頭疼的問(wèn)題。所以，如果是正規(guī)的兼容耗材，經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的流程生產(chǎn)出來(lái)，并不會(huì)為用戶節(jié)省太多成本，無(wú)論是購(gòu)買成本，還是使用成本。

其次，在產(chǎn)品的使用維護(hù)上，兼容廠商還需要擔(dān)負(fù)起售后的問(wèn)題，畢竟你賣了產(chǎn)品，得了利潤(rùn)，需要解決用戶的問(wèn)題。但無(wú)論是售后布局還是在售后體系上，兼容廠商做的都還不夠。比如更換配件和維修等，很難找到指定維修點(diǎn)，更多都是需要通過(guò)經(jīng)銷商作為中介，這中間的等候時(shí)間，用長(zhǎng)來(lái)形容，好像都不是很貼切。很長(zhǎng)，也許更好一點(diǎn)。

至于健康，我想兼容可能做的更差。我這么說(shuō)不是說(shuō)原裝耗材廠商有多偉大，為了用戶不惜多投入資金做健康測(cè)試，而是原裝廠商的產(chǎn)品多，銷售渠道覆蓋全球，被要求的苛刻性就高，所以不得不做很多技術(shù)上的研發(fā)和測(cè)試。所以無(wú)論在應(yīng)用便捷性還是健康上，原裝都要好過(guò)兼容。

原裝唯一做的不夠好的，就是還是沒有充分按照中國(guó)的國(guó)情來(lái)研發(fā)產(chǎn)品，不是說(shuō)不努力，而是不夠給力。比如用戶就關(guān)注成本，為什么就不能設(shè)計(jì)一個(gè)和連供一樣成本但用起來(lái)更簡(jiǎn)單的產(chǎn)品呢?說(shuō)到這里，提及一下愛普生的大墨倉(cāng)打印產(chǎn)品，測(cè)試成本已經(jīng)達(dá)到了1分錢/張。只有當(dāng)越來(lái)越多這樣類似產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)候，中國(guó)的用戶才會(huì)買單，整個(gè)打印辦公市場(chǎng)才會(huì)走向良性競(jìng)爭(zhēng)。而不是僅僅只在兼容耗材、原裝耗材那點(diǎn)市場(chǎng)占有率下，圈來(lái)圈去。